Prezado(a) Cliente,
Como parte da transição para a Reforma Tributária iniciada em 01/01/2026, o novo padrão nacional RTC para emissão de Notas Fiscais de Serviço Eletrônicas (NFS-e) estabeleceu a distinção entre as figuras do Tomador (responsável pelo pagamento) e do Responsável pelo Serviço (destinatário/executor).
Situação Identificada
Nos atendimentos realizados em Garantia, essas informações são distintas, sendo a montadora o Tomador e o cliente final o Responsável pelo Serviço. Identificamos que, devido a uma falha sistêmica no Bravos DMS, as informações foram enviadas de forma invertida para as Prefeituras durante o mês de janeiro de 2026.
Correção e Atualização
Informamos que esta falha já foi corrigida. A atualização corretiva está disponível para download no Portal de Atualizações Linx desde o dia 28/01/2026. É fundamental que sua revenda realize a atualização imediata do sistema. Segue link do DVI https://share.linx.com.br/pages/viewpage.action?pageId=304502307.
Em alinhamento com a Volkswagen, informamos as condições para regularização:
- NFS-e emitidas em Janeiro/2026: A VW abrirá uma exceção e não será necessário efetuar o cancelamento e a reemissão das notas com informações invertidas.
- A partir de 01/02/2026: Não haverá mais tolerância. Qualquer nota emitida com erro de preenchimento nos campos de Tomador e Responsável deverá ser obrigatoriamente cancelada e reemitida pela concessionária.
Reforçamos que a atualização do pacote é a única garantia de que as próximas emissões estarão em conformidade com as exigências da montadora e da legislação vigente.
Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição para o suporte necessário.
Atenciosamente,
Linx Automotivo