DETALHES DA SOLICITAÇÃO:
Problema:
Quando apresenta erro referente ao cache quando tenta gerar alguma informação no UX/Retaguarda
Exemplo: Ao tentar visualizar as notas emitidas ou os atendimentos realizados aparece uma mensagem de erro sobre cache.
Mensagem de erro:
"ERRAUT016 - Informações de cache não encontradas. Favor efetuar novo Login."
Ambiente:
Linx UX - Retaguarda
Detalhes da Conclusão:
Causa:
Memória cache está com informações de outro usuário/loja e quando precisa consultar algo na retaguarda causa o problema de cache.
Resolução:
Na retaguarda acessar o menu do lado direito
Clique em "MISC", na parte de cache clicar em "Limpar".
Limpar cache do navegador utilizado e caso não funcione pode estar acessando a retaguarda em uma aba anônima utilizando CTRL + SHIFT + N para Google Chrome e Edge e CTRL + SHIFT + P para o Firefox.
Navegadores:
Google Chrome: Limpar o cache e os cookies - Computador - Ajuda do Conta do Google
Edge: Como limpar o cache do Microsoft Edge - KingHost
Firefox: Como limpar o cache do Firefox | Ajuda do Firefox (mozilla.org)
TAXONOMIAS SUGERIDAS PARA ABERTURA E ENCERRAMENTO DE TAREFAS
Classificação da Solicitação:
Unidade de Negocio: Exemplo: MATRIZ - MODA - LINX - UX
Tipo de Solicitação: Incidente
Produto: LINX UX
Módulo: Administrativo
Indisponibilidade: Não
Alternativa: Sim
Classificação da Encerramento:
Dimensão: LINX UX
Detalhe: Administrativo