Introdução

A gestão de peças do Star Class 2012 visa os seguintes processos:

• COMERCIAL

1. Informações para Geomarketing
2. Gestão da Carteira de Clientes
3. Ações de Vendas
4. Atendimento
5. Acompanhamento da Satisfação de Clientes

• LOGÍSTICA

1. Gerenciamento de Estoque
2. Compras
3. Gerenciamento do Armazém de Peças

• GESTÃO

1. Planejamento e Equipe
   
   
   Objetivos do Módulo de Gestão de Peças:

• Direcionar a estratégia de atuação do concessionário no mercado de peças de reposição.
• Padronizar os processos relacionados ao atendimento dos clientes de peças.
• Padronizar os processos de logística de peças.
• Implantar o conceito de gestão de negócio na área de peças.

Parametrização Inicial

Outros Parâmetros

(CADA0270) - Seleção dos grupos de peças originais (campo "Tipo de Grupo"):

• • • O – Peças Originais
    • C – Acessórios Originais
    • B – Lubrificantes Originais
  
  
  • Seleção das informações MBB (campos "Estoque" e "Compras")
    (CADA0305) - Seleção dos canais de venda (campo "Tipo de Setor")
    
    • B – BALCÃO
    • S – OFICINA
    • TELEPEÇAS (Setor informado no (STAR0030)

Configuração e Requisitos da Estação de Trabalho

• Versão JAVA
  
  • Na estação de trabalho, deve estar instalada a seguinte versão JAVA:
    
    • JRE 1.6 ou superior
• Shell e Classe JAVA
  
  • Na pasta de executáveis do Sisdia, devem estar disponíveis os seguintes arquivos:
    
    • cmd_gera_excel.sh
    • planilha.class
    • poi-3.8-20120326.jar
      Disponíveis através da opção Listagem de Downloads (Sistema de Chamado – Serviços – Aplicativos), nome: STAR CLASS - Mercedes Benz

Planilhas

As planilhas Excel devem estar no diretório padrão definido para o programa (STAR2012) no (COPE0100).

Emissão de Orçamentos/NF

(BALC2000) - Durante o processo de emissão de Orçamentos/NF, o programa verifica o parâmetro no (STAR0030 – campo "Digita Segmento/Modelo") para obrigar a digitação do Modelo do Veículo/Segmento. Este procedimento é necessário para fazer a separação por SEGMENTO nas vendas de peças.
A separação nos relatórios/planilhas Excel entre LEVE, MÉDIO, SEMIPESADO, PESADO e EXTRAPESADO será de acordo com o modelo do veículo do cliente, dessa forma, orçamentos sem modelo informado não serão considerados entre estes segmentos. Para o segmento VAN é de acordo com o cadastro do produto (STAR0060). Para o segmento ÔNIBUS é de acordo com o CNAE do cliente (CADA0380) e o (STAR0050).

Manutenção de Orçamentos

(ORCA2100) - Para realizar uma manutenção do SEGMENTO nas vendas de peças.

Geração do STAR CLASS

(STAR2012) - Realiza os processos:

• • Geração das informações para o STAR CLASS 2012
  • Carga das planilhas Excel
    
    • O preenchimento das planilhas é realizado de forma automática pelo processo STAR CLASS versão 2012, e exige um procedimento de intervenção do usuário ao final. Por se tratarem de planilhas complexas envolvendo muitas referências entre células e muitos cálculos, após o preenchimento da planilha, o usuário deve executar manualmente a opção "recalcular" do Excel através das teclas de atalho <CTRLALTF9> (Recalcula todas as fórmulas em todas as pastas de trabalho abertas, independentemente de elas terem sido ou não alteradas desde o último recálculo).
  • Emissão das listagens para conferência das informações.

Outras Informações