Descrição: No módulo Notas Fiscais, foi identificado que não existem notas fiscais pendentes, porém na retaguarda os registros das notas não foram atualizados.
Causa: Essa pendência ocorre devido uma falha no sincronismo entre a loja e a retaguarda.
Solução: Para corrigir o incidente, execute os passos a seguir:
Consulte o protocolo e a data da nota pendente no Portal TecFiscal. Clique aqui para acessar o Portal;
- Acesse o banco de dados (SQL Server) no servidor da loja. Para maiores informações de como acessar, verifique o artigo: SQL Server - Inicialização - Como abrir uma query no SQL Server;
Execute a query a seguir:
- Após executar o Passo 3, as notas serão atualizadas e registradas na retaguarda.