Ao emitir uma nota fiscal ou consultar o status do WebService, retorna o erro:
[9000]-[Erro ao consultar Nfe]
Produto | Linx DMS / Autoshop / Bravos |
|---|---|
Menu | Configuração > Cadastros > Status do WebService da NF-e. |
Data |
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Autor | |
Área | Suporte Linx DMS. |
Tem por finalidade instruir os clientes que estão com o problema relacionado a emissão de nota fiscal que esteja retornando o erro 9000.
Todos os clientes Linx DMS / Autoshop / Bravos.
Na emissão de alguma nota fiscal ou se consultar o WebService em Configuração > Cadastros > Status do WebService da NF-e. Aparece a seguinte mensagem:
Esta mensagem pode ser retornada nos seguinte motivos:
- Webservice da SEFAZ está fora do ar;
- Certificado vencido;
- Certificado não está ativado;
- Caminho da cadeia de certificação esteja com algum certificado desativado.
1 - Certifique que a SEFAZ origem esta com os serviços webservices ativos ou emitiu algum comunicado sinalizando instabilidades.
Clique no link Portal da Nota Fiscal Eletrônica (fazenda.gov.br)
Localize a SEFAZ origem e verifique se os serviços estão ativos.
Exemplo:
Acesse o Portal da Nota Fiscal Eletrônica (fazenda.gov.br)
Verifique o quadro de Avisos.
Localize a SEFAZ origem que será direcionado.
Exemplo de um comunicado da SEFAZ-MG:
2 - Acesse o caminho Configuração > Cadastros > Empresas e Revendas > Aba NF-e > Sub Aba Configuração de Acesso > Clicar na chave serial do certificado digital
Caos esteja vencido, primeiramente verificar o Tipo de Utilização do certificado em Configuração > Cadastros > Empresas e Revendas > Aba NF-e > Sub Aba Configuração de Acesso
Caso seja Distribuído, cada máquina tem uma instalação e comunicação com a SEFAZ, ou seja, o certificado tem estar instalado e valido em cada máquina. Neste tipo de utilização, deverá clicar na chave para buscar o certificado validado e instalado na maquina e o Caminho do Certificado Digital não deve ser informado. Note que após selecionar o serial do certificado será preenchido.
Caso seja Centralizado, o certificado só precisa estar instalado no servidor e o caminho configurado no campo Caminho do Certificado Digital. Este certificado necessita estar acessível (liberado com permissão) no servidor, ou seja as maquinas na rede devem conseguir acessar a pasta onde esta o certificado.
Caso não esteja vencido verifique qual certificado está desativado ou apresentando problemas:
Em Configuração > Cadastros > Empresas e Revendas > Aba NF-e > SubAba Configuração de Acesso > Clicar na chave serial do certificado digital > Exibir as propriedades do certificado > Aba caminho da certificação.
Verificar qual certificado está desativado ou apresentando problemas, no caso da imagem acima o certificado "Autoridade Certificadora Raiz Brasileira v5" está apresentando o problema.
Para solucionar esse problema faça o seguinte:
1) Windows + R > certmgr.msc > Localizar em qual lugar está esse certificado que está desativado. No caso do "Autoridade Certificadora Raiz Brasileira v5" fica em autoridades de certificação raiz confiáveis.
2) Clicar com o lado direito do mouse > Propriedades > Ativar todas finalidades do certificado.
Após os ajustes consultar novamente o WebService ou reenviar a NF e verificar que foi solucionado o problema.
Se o erro persistir e esteja relacionado ao envio de uma NF para outro estado, avalie a orientação Erro 9000 Consulta NFe | Consulta de NF de outro estado