Erro ao enviar contato - Agenda Ford

Este documento tem como finalidade orientar os clientes e revendas com bandeira Ford que estão enfrentando a mensagem de erro "Erro ao enviar contato", ao tentar transmitir um agendamento para a montadora.

Clientes que utilizam o processo Agenda Ford, e após configuração/instalação do mesmo, passaram a enfrentar o erro.

Erro ao enviar contato - A mensagem de erro é genérica, mas junto com ela existem outras mensagens que são retornos da montadora. É possível visualizar melhor as mensagens de retorno se clicarmos na opção de imprimir, gerando um PDF.

Envio: SZBRA050XX|2018/12/17 12:00:00|50XX|COMERCIO AUTOMOVEIS XXXXXX LTDA - CAXIAS|1022XX|

Retorno: Schedule (dealer: 50XX, advisor: 1022XX, date: 17/12/2018 and hour: 1200) is finished.

Erro ao enviar contato 778360

de enviar o agendamento para a FORD, pois no "Retorno:" consta que o Agendamento feito para "COMERCIO AUTOMOVEIS XXXXXX LTDA", do dia as 12:00h, já consta na FORD e está finalizado.

Além da mensagem Schedule citada no exemplo, outras também podem ocorrer, por isso sempre é importante verificarmos e interpretarmos a informação do log. Lembrando que sempre existe um retorno por parte da montadora, e um motivo para o sistema não conseguir enviar o contato, apresentando a mensagem de erro do título.