Fluxo de Atendimento | Funcionamento da aba BestDrive

Fluxo de Atendimento - Funcionamento da aba Best-Drive.

Esta página tem por finalidade demonstrar o funcionamento da aba Best-Drive do Fluxo de Atendimento Avançado.

Esta página é destinada às concessionárias que utilizam o sistema Bravos e que possuem dúvidas sobre o Best-Drive no Fluxo de Atendimento Avançado.

Abaixo é demonstrado o funcionamento da aba Best-Drive no Fluxo de Atendimento Avançado, aba Agenda:

1. Ativação dos campos

O sistema somente irá habilitar os campos da aba Best-Drive se ao clicar no botão for marcado alguma forma de contato que seja do tipo Pessoal(Externo) ou Pessoal(Showroom):

Se a forma de contato for diferente do tipo Pessoal o sistema exibirá a tela da seguinte forma (campos desabilitados):

Se a forma de contato for do tipo Pessoal o sistema exibirá a tela da seguinte forma (campos habilitados):

2. Opções de Best-Drive:

Se a Opção marcada for:

Novo:

O sistema irá buscar todos os modelos na seleção se as seguintes condições forem atendidas:

• • Na manutenção da Ficha de Seguimento de um veículo (Oficina > Ficha de Seguimento > Manutenção > aba Inf. Adic. do Veículo > seção Informações de Test-Drive) deverá estar marcado a opção .

  • A família do veículo deverá ser da Marca filtrada.

    SQL - Modelo de Veículos Novos

    SELECT B.MARCA,
      A.MODELO,
      A.DES_MODELO
    FROM VEI_MODELO A,
      VEI_FAMILIA B,
      OFI_FICHA_SEGUIMENTO FIC
    WHERE A.EMPRESA            = B.EMPRESA
    AND A.FAMILIA              = B.FAMILIA
    AND A.EMPRESA              = FIC.EMPRESA
    AND A.MODELO               = FIC.MODELO
    AND FIC.VEICULO_TEST_DRIVE = 'S'   -- Se está marcado para Best Drive.
    AND A.EMPRESA              = 1     -- Empresa em que o usuário está logado.
    AND B.MARCA                = 'VW'  -- Marca do filtro utilizado.

Usado:

O sistema irá buscar todos os modelos na seleção se as seguintes condições forem atendidas:

• • • • No cadastro do veículo (Veículo > Cadastros > Veículos) deverá estar marcado a opção .
      • No cadastro do tipo da situação do veículo (Veículos > Cadastros > Tipo de Situação) deverá estar marcado a opção .

      • A família do veículo deverá ser da Marca filtrada.

        SQL - Modelo de Veículos Usados

        SELECT DISTINCT B.MARCA,
          A.MODELO,
          A.DES_MODELO
        FROM VEI_MODELO A,
          VEI_FAMILIA B,
          VEI_VEICULO VEI,
          VEI_SITUACAO SIT
        WHERE A.EMPRESA    = B.EMPRESA
        AND A.FAMILIA      = B.FAMILIA
        AND A.EMPRESA      = VEI.EMPRESA
        AND A.MODELO       = VEI.MODELO
        AND SIT.EMPRESA    = VEI.EMPRESA
        AND SIT.SITUACAO   = VEI.SITUACAO
        AND VEI.NOVO_USADO = 'U'    -- Se o veículo é usado
        AND SIT.DISP_VENDA = 'S'    -- Se está marcado como disponível para venda.
        AND A.EMPRESA      = 1      -- Empresa em que o usuário está logado.
        AND B.MARCA        = 'VW'   -- Marca do filtro utilizado.

Não realizado:

O sistema irá habilitar o campo Motivo de não realização:

No campo Motivo de não realização trará todos os registros do cadastros de motivos (Configuração > Cadastros > Motivos) que sejam do tipo Não realização do Best-Drive.

3. Histórico de Best-Drive:

O sistema irá mostrar o histórico de Best-Drives realizados conforme abaixo: