OFIT0101 Geração KPI Duo Tec Diário/Mensal
v04.60 – Novembro/2012
Este programa tem como objetivo gerar uma planilha para medir o desempenho da oficina, cuja finalidade é visualizar a operação do Box Duo Tec.
Serão analisadas somente as Ordens de Serviço encerradas, as OS's canceladas não serão consideradas.
Para geração da planilha é necessário que exista no diretório "C:" da estação de trabalho em que está sendo gerado:
- O arquivo "call_excel.bat" (fornecido pela Dia System) que contém o caminho do programa executável "excel.exe";
- As planilhas "KPI_OFIT0101_M.xls" e "KPI_OFIT0101_D.xls" (fornecidas pela Dia System).
Este programa possibilita a geração das informações Diária e Mensal, respectivamente nas planilhas "KPIDTOFIT0101_D.xls" e "KPIDTOFIT0101_M.xls".
Como filtro para geração dos dados nas planilhas estarão disponíveis:
Campo | Descrição |
Mês/Ano | Período inicial e final (Mês/Ano) para análise e geração dos dados, sendo o prazo máximo de 12 meses. Utilize este filtro na geração da planilha mensal. Este campo será apresentado desabilitado no processo de geração diária. |
Data | Período inicial e final (Dia/Mês/Ano) para a análise e geração dos dados, sendo o limite máximo de 31 dias. Utilize este filtro para a geração da planilha diária. Este campo será apresentado desabilitado no processo de geração mensal. |
Duo Tec | Selecione dentre as opções: "D – Duo Tec" (para OS que possuir pelo menos um item marcado como Duo Tec), "C – Convencional" (para OS que não possua Duo Tec) e "G – Geral" (todos os itens – sem Duo Tec e com Duo Tec). Será apresentado como default o valor válido "D - Duo Tec", sendo permitido efetuar a seleção desejada. |
Cliente Aguardam | Selecione dentre as opções: "Sim" - serão analisados os dados da OS que possuir o campo "Cliente Aguarda" indicado como "S", "Não" - serão analisados os dados da OS que possuir o campo "Aguarda Cliente" indicado como "N" e "Todos" - serão analisados os dados de todas as OS's independente da definição do campo "Cliente Aguarda". Será apresentado como default o valor válido "T – Todos", sendo permitido efetuar a seleção desejada |
Box | Permite selecionar o Box de Serviço Duo Tec para a geração dos dados. |
Tipo Serviço | Possibilita selecionar o tipo de OS desejado para a análise e geração dos dados. |
Ao confirmar a seleção dos filtros, será apresentada a seguinte mensagem "Confirmar Geração?". Caso afirmativo, será aberto um dos seguintes arquivos/planilha "KPIMOFIT0101_M.xls" e "KPIDOFIT0101_D.xls", de acordo com a seleção efetuada. Após este procedimento, será apresentada a mensagem "Ao terminar abertura da planilha tecle ENTER - Enter" e a planilha será atualizada de acordo com os filtros selecionados. Estas planilhas terão os seguintes dados:
Campo | Descrição |
G.1 - Total Geral de Unidades Atendidas | Quantidade de OS encerrada que se enquadra nos critérios indicados no filtro aplicado. Não serão consideradas nessa relação Interna e Funilaria & Pintura. |
G.2 - Total Geral de Unidades Atendidas / (CPUS + os's Garantia) (%) | Resultado do item G1 dividido pela CPUS + as OS's de Garantia, o resultado será exibido em %. |
G.3 – Total Geral de Venda de Peças (R$) | Soma do valor de peças aplicadas na OS contabilizadas no item G.1. |
G.4 – Total Geral de Venda de Serviços (R$) | Soma do valor dos serviços das OS's contabilizadas no item G.1. |
G.5 – Valor Total de Vendas de Peças + Serviços (R$) | Soma das linhas 9 (item G.3) e 10 (item G.4) da planilha. |
G.6 – (Valor Total de Peças + Serviços) / (CPS + OS's de Garantia) (%) | Resultado da divisão do item G.5 / CPS. |
G.7 – Ticket Médio (R$) | Resultado da divisão do item G.5 (Valor Total de Vendas de Peças + Serviços) pelo item G.1 (Total Geral de Unidades Atendidas). |
G.8 – Tempo Médio de Aguardando Serviço (min) | Média de tempo entre a abertura da OS (Data e Hora da abertura) e o Início do primeiro serviço apontado de todas as OS's tratadas no item G.1. Esse tempo será exibido em minutos. Será considerado o primeiro apontamento independente do tipo de serviço. |
G.9 - Tempo Médio de Manutenção Periódica (min) | Soma do Tempo da Revisão Periódica de todas as OS's tratadas no item G.1, ou seja, somente serão considerados para o calculo serviço do tipo de OS = CPS, dividido pela Quantidade de OS com o tipo OS = CPS tratada no item G.1. |
G.10 – Taxa de Eficiência Técnica da Manutenção Peródica (%) | Soma do tempo padrão dos itens marcados como CSP das OS's tratadas no item G.1 dividido pelo Tempo de Box dos itens apontados como CSP das OS's tratadas no item G.1. |
G.11 – Tempo Médio de Alinhamento (min) | Soma de todos os Tempos do serviço de Alinhamento dividido pela Quantidade de OS que tiveram alinhamento, lembrando que neste campo serão consideradas apenas as OS's tratadas no item G.1. |
G.12 – Tempo Médio de Reparos (Itens CSR) (min) | Média do tempo apontado de Reparos Adicionais, que são lançados em itens de OS's indicadas no campo G.1 e com o tipo de Ordem = CSR. O calculo será efetuado através da soma de todos os tempos apontados dos itens CSR e dividido pela quantidade de OS's que possui um item de Ordem de Serviço = CSR |
G.13 – Taxa de Eficiência dos Reparos /Itens CSR (%) | Soma do Tempo Padrão dos Itens indicados nas OS's tratadas no Item G.1 como CSR dividido pela soma do Tempo Total de Serviço dos Itens das OS's tratadas no item G.1 e marcados como CSR. |
G.14 – Tempo Médio de Lavagem | Tempo Médio de Lavagem das OS's tratadas no item G.1, sendo que Tempo de Lavagem = (Data & Hora de Inicio da Lavagem) - (Data & Hora do Apontamento de Finalização da lavagem). |
G.15 – Tempo Médio de Finalização (min) | Soma do Tempo de Finalização de todas as OS's tratadas no item G.1 dividido pelo Total de Veículos tratados no item G.1. |
G.16 – Média do Lead Time Total do Processo (min) | Resultado da Soma do Lead Time Total de todas as OS's tratadas no item G.1 dividido pela quantidade de veículos tratados no item G.1. |
G.17 – Eficiência do Lead Time Total do Processo | Eficiência do Lead Time Total do Processo é o resultado do seguinte calculo: |
G.18 – Tempo Médio do Primeiro Apontamento até a Conclusão da Preparação Entrega (min) | Tempo entre o apontamento do primeiro serviço (coluna S do ("OFIT0100")) e a Conclusão da Preparação de Entrega ("OFIC2900") - informação de data e hora do veículo pronto). |
G.19 – Eficiência do Tempo do Primeiro Apontamento até Conclusão da Preparação Entrega | Eficiência do Tempo do Primeiro Apontamento até Conclusão da Preparação Entrega é o resultado do seguinte calculo: |
G.20 – Veículos Entregue no Prazo Prometido (%) | Soma da quantidade de veículos Data & Hora do veículo Pronto na OS (coluna X do ("OFIT0100")) menor (anterior) à Data Prometida (coluna R do ("OFIT0100")), ou seja, todos os veículos indicados como SIM na coluna AC do ("OFIT0100") dividido pela quantidade total de veículos tratados na linha G.1. |
G.21 – Taxa de Agendamento | Quantidade de Ordens de Serviços tratadas no item G.1 que possuem uma pré-ordem / Quantidade total de Ordem de Serviço tratadas no item G.1. |
G.22 – Taxa de Clientes que aguardam o Serviço | Resultado do seguinte cálculo: Quantidade total de OS tratada no item G1, cujo cliente esteja aguardando o serviço ("OFIT1000"), campo vai aguardar = Sim, dividido pela Quantidade Total de OS´s tratadas no item G.1 |
G.23 – Taxa de Utilização do Box de Serviço | Tempo Apontado de itens da OS´s tratadas no item G.1 / Tempo Disponível do Box tratado no filtro do relatório. Na geração do relatório haverá a opção de selecionar um Box específico ou todos. |
Ao carregar a planilha, todos os campos entre as linhas 1 a 5 serão preenchidas de acordo com as opções selecionadas no filtro pelo usuário no momento da geração do relatório, ou seja, será gerado o cabeçalho da planilha.
Processo Diário: a geração será por período Inicial (Dia/Mês/Ano) e Final (Dia/Mês/Ano), sendo o limite máximo de 31 dias, por exemplo: o relatório poderá ser emitido de 25/05 à 25/06. Caso o usuário selecione um período com mais de 31 dias será apresentada a mensagem: "Atenção, período informado superior a 31 dias". Nessa opção será carregada a planilha "KPIDTOFIT0101_D.xls". A linha da planilha que se refere aos dias (linha 5), será preenchida pelo sistema, portanto, se o usuário selecionou por exemplo os dias 10 a 15, somente serão preenchidas essas datas e, o dia 10 que se refere à primeira data, será exibido na coluna "E", ou seja, sempre a primeira data do filtro iniciará na linha. Caso a seleção do usuário tenha sido entre as datas 15 até 20, será visualizado nas colunas "E" até "I".
Processo Mensal: a geração será por período Inicial (Mês/Ano) e Final (Mês/Ano),. Nessa opção será carregada a planilha "KPIMTOFIT0101_M.xls". O prazo máximo para análise é de 12 meses. Caso o usuário selecione um período maior, será apresentada a mensagem "Período máximo para análise de 12 meses". Diferente do conceito do processo diário, na geração da planilha mensal as colunas serão fixas, conforme o modelo disponibilizado pela montadora, ou seja, a coluna "E" será o mês de Janeiro e a coluna "P" será Dezembro.
A geração dos dados na planilha se divide em duas partes: até a linha "31" serão apresentadas as informações "Gerais", ou seja, para todas as famílias. A partir a linha "35", as mesmas informações serão exibidas por família, na ordem que está montada a planilha Excel, tanto para a planilha diária como para a mensal.
v05.10 – Abril/2015
Alteração no modo de seleção dos tipos de OS. Na versão antiga o sistema tinha limitação de quantidade de OS que podiam ser informadas (máximo de 10 tipos, ou se deixasse o campo "em branco" como na figura abaixo, o sistema considerava TODAS as OS ).
A partir desta versão o usuário terá a possibilidade de selecionar qualquer tipo de OS dentre todas cadastradas no sistema, inclusive filtrando pelo status que indica se a OS está ativa ou inativa. Após a definição do filtro, basta posicionar o cursor no tipo desejado e pressionar "ENTER", a coluna "S/N" ficará com o valor "S" indicando que ela fará parte da emissão do relatório final. Ao pressionar CONTROL+T o sistema seleciona todos os tipos existentes (todos os valores da coluna "S/N" passarão a apresentar o valor "S"). Para desmarcar, basta pressionar CONTROL+T novamente.
O filtro "Ativo" aceita os valores "S" (SIM), "N" (NÃO) e "T" (TODOS), ou seja, selecionando "T" o sistema considerará todos os tipos de OS cadastrados (ativas e inativas).
CONTROL+F finaliza a seleção.