Causa
Ao tentar realizar algum cancelamento de transação no D-TEF, ocorre a seguinte mensagem de erro:
Essa mensagem de erro ocorre geralmente quando o prazo de cancelamento por PDV, da Rede adquirente, foi ultrapassado.
Como resolver!
Dependendo da rede(sendo eles, Cielo, GetNet Lac, Linx Pay Hub, Rede, etc) há um prazo considerável de cancelamento, caso o estabelecimento realize solicitação junto ao suporte da rede adquirente, porém o cancelamento pelo PDV é de 1 até 3 dias, cada rede possui seu prazo estabelecido.
Consulte seu prazo de cancelamento de transações por PDV junto a sua rede adquirente, e se houver sido ultrapassado, não será possível o cancelamento via PDV, apenas com solicitação junto a rede adquirente.