Agora ficou ainda mais fácil acompanhar seus chamados! No Menu de Ajuda do ambiente Linx Seller Web, você pode consultar o status de suas solicitações sempre que precisar.
Acesse e confira! 🚀
Para isso na parte superior direita, clique no botão ajuda.
Será aberto o PORTAL DE AJUDA AO CLIENTE
Você selecionará VERIFIQUE AQUI O STATUS DOS SEUS ATENDIMENTOS
Você será direcionado a página onde será possível consultar seus chamados
Abaixo, será exibida uma lista contendo todos os chamados abertos, juntamente com seus respectivos status e histórico de movimentações.
Além disso, ao selecionar os botões azuis correspondentes aos status, o sistema filtrará e exibirá apenas os chamados que se enquadram no status selecionado, facilitando a visualização e o acompanhamento dos atendimentos.
Abaixo será apresentado a lista de chamados disponíveis para consulta
Ao clicar na seta ao lado da descrição do chamado, será exibido o detalhamento completo, incluindo suas movimentações e o setor responsável pelo atendimento. Também será possível visualizar se o chamado está com o RC, em desenvolvimento ou se já foi resolvido e fechado, apresentando a respectiva descrição de finalização.
Quando a descrição indicar "Desenvolvimento" seguida da nomenclatura "POSTOSSW-xxxx", isso significa que o chamado está sendo tratado pela equipe de engenharia.
Os chamados abertos permanecerão com o status "Aberto" e não conterão informações detalhadas sobre a demanda, pois ainda não foram analisados ou direcionados para a equipe de desenvolvimento.
Os chamados que foram fechados ou resolvidos contarão com uma descrição detalhada de encerramento, incluindo informações sobre a solução aplicada e o motivo do fechamento.
