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Como ser OMNI: buscar a review em qualquer formato de varejo!

VISÃO GERAL

Para o funcionamento do Linx Reviews, o respectivo parâmetro deverá ser habilitado pelo time da Linx.

O Linx Reviews do Reshop é a nossa mais nova integração com a solução Trustvox para coleta de Reviews verdadeiros e bonificação de clientes.
Por meio deste sistema é possível enviar uma comunicação e incentivar seus clientes a realizarem avaliações sobre suas experiências com a sua marca.

A solicitação da comunicação de avaliação para o consumidor, se inicia no sistema Reshop. Este, irá repassar a solicitação para a parceira Trustvox, que por sua vez, irá encaminhar esta avaliação para o consumidor.

Os tipos de avaliações disponíveis são, de loja e de produto.

A seguir, um exemplo da avaliação que será recebida pelo consumidor:

Uma vez que o consumidor responde à avaliação, a resposta é enviada para a Trustvox, que comunica ao sistema Reshop que aquela avaliação foi respondida.

É importante destacar que enquanto o Reshop não receber o retorno, o benefício para o consumidor estará pendente e será somente liberado após a confirmação que o mesmo respondeu à avaliação.

Esta confirmação será feita pela Trustvox para o Reshop. Após, o Reshop irá ativar o benefício, e retornará para a Trustvox comunicar ao consumidor que o benefício foi ativado.

Exemplo da resposta enviada pela Trustvox que será recebida pelo consumidor: