Esta guia fornece as principais funções do recurso de Carta de Correção Eletrônica e Cancelamento de NF-e. Através dos filtros, os documentos podem ser pesquisados por período do evento, chave de acesso do documento, número do documento, série do documento, evento e situação do evento.


Pesquisa de eventos


Este recurso tem por objetivo listar as cartas de correção eletrônica e/ou cancelamentos de NF-e criadas para determinada Nota Fiscal Eletrônica – NF-e.

Segundo a legislação vigente, a carta de correção pode ser utilizada para regularização de erro ocorrido na emissão de documento fiscal, desde que o erro não esteja relacionado com as variáveis que determinam o valor do imposto (como base de cálculo, alíquota, diferença de preço, quantidade, valor da operação ou da prestação), a correção de dados cadastrais que implique mudança do remetente ou do destinatário e a data de emissão ou de saída.


Dica

  • Os fluxos do módulo, que incluem geração da CC-e, exclusão, envio de arquivo, impressão do documento auxiliar, entre outros, estão protegidos pelo gerenciamento de segurança do sistema e somente estarão disponíveis se o usuário em questão tiver permissão para acesso (NF-e -> Fluxo de eventos da NF-e -> Carta de correção eletrônica - CC-e).
  • Os fluxos do módulo, que incluem cancelamento de NF-e, envio de arquivo, consultar situação, entre outros, estão protegidos pelo gerenciamento de segurança do sistema e somente estarão disponíveis se o usuário em questão tiver permissão para acesso (NF-e -> Fluxo de eventos da NF-e -> Evento de cancelamento).


Através do link  que aparece na coluna "Opções", as principais operações do processo de carta de correção eletrônica ou cancelamento de NF-e que poderão ser realizadas. Para atualizar a listagem é necessário filtrar novamente clicando no botão .


Listagem de eventos


Operações Disponíveis para CC-e no link  da coluna de Opções:

Enviar CC-e por e-mail: Esta opção somente estará disponível se o evento estiver registrado e vinculado ou registrado e não vinculado. Clicando neste link, um e-mail com os dados da nota (em XML) será enviado para o endereço informado no campo "Para", onde por padrão já estará informado o e-mail do cliente e do transportador da nota (se o cliente e o transportador tiverem um e-mail válido cadastrado no seu cadastro no módulo de CRM). O e-mail poderá ser enviado para mais de um destinatário ao mesmo tempo, para isso deve-se separá-los com uma vírgula (,). O e-mail será do remetente NF-e.


Dica

O envio do e-mail manual e automático está protegido pelo gerenciamento de segurança do sistema e somente estará disponível se o usuário em questão tiver permissão para acesso (NF-e -> Fluxos de eventos da NF-e -> Carta de correção eletrônica, Permissão "Enviar e-mail").


Nota

O conteúdo do e-mail está relacionado com a opção selecionada no parâmetro "Parâmetros Globais -> Faturamento – NF-e -> Carta de Correção Eletrônica – CC-e". Se a opção selecionada for "Completo" será enviado aos e-mails informados os seguintes documentos: XML da NF-e, DANFE, XML da CC-e e Documento auxiliar da CC-e. Caso a opção selecionada for "Simplificado", será enviado aos e-mails informados os seguintes documentos: XML da CC-e e documento auxiliar da NF-e.


Enviar XML para SEFAZ: Após a geração do arquivo é necessário enviá-lo para a SEFAZ. O envio é individual e as cartas de correção eletrônicas devem estar com a situação "Pendente de Envio". Após esta etapa, é necessário aguardar um retorno do SEFAZ autorizando a alteração. Após a autorização, as alterações serão aplicadas no sistema.


Dica

O envio do XML para a SEFAZ está protegido pelo gerenciamento de segurança do sistema e somente estará disponível se o usuário em questão tiver permissão para acesso (NF-e -> Fluxos de eventos da NF-e -> Carta de correção eletrônica, Permissão "Enviar CC-e").


Imprimir CC-e: O documento auxiliar da Carta de Correção Eletrônica é uma representação gráfica simplificada da Carta de Correção Eletrônica. Esta opção somente estará disponível para notas com as seguintes situações: Registrado e vinculado e registrado e não vinculado.


Exemplo de Documento Auxiliar da Carta de Correção Eletrônica – CC-e


Nota

Para as cidades em que o número do endereço seja composto de números e letras, o campo "Complemento Número" localizado em Empresa -> Dados da empresa e CRM -> Cadastro ou Pesquisa deverá ser preenchido com a parte do número que contenha a(s) letra(s), essa informação será exibida na Carta de Correção junto ao número do endereço.


Dica

A impressão do documento auxiliar da Carta de Correção Eletrônica – CC-e está protegida pelo gerenciamento de segurança do sistema e somente estará disponível se o usuário em questão tiver permissão para acesso (NF-e -> Fluxos de eventos da NF-e -> Carta de correção eletrônica, Permissão "Imprimir Documento Auxiliar da CC-e").


Baixar XML: Esta opção disponibiliza o XML da CC-e para download.


Dica

O download do XML da CC-e está protegido pelo gerenciamento de segurança do sistema e somente estará disponível se o usuário em questão tiver permissão para acesso (NF-e -> Fluxos de eventos da NF-e -> Carta de correção eletrônica, Permissão "Baixar CC-e").


Consultar Situação: Esta opção tem como objetivo informar a situação da CC-e após ter sido enviada, isto é, se ela foi registrada e vinculada, registrada e não vinculada ou rejeitada. A consulta de situação é de grande utilidade, pois através dela será possível saber o status atual da carta de correção. Será possível consultar situação somente se a CC-e estiver com as seguintes situações: rejeitado, excluído, registrado e vinculado e registrado e não vinculado.


Dica

A consulta de situação da CC-e está protegida pelo gerenciamento de segurança do sistema e somente estará disponível se o usuário em questão tiver permissão para acesso (NF-e -> Fluxos de eventos da NF-e -> Carta de correção eletrônica, Permissão "Consultar Situação de CC-e").


Excluir evento: Esta opção estará disponível somente para cartas de correção eletrônica com os seguintes status: Pendente de envio e Rejeitado. Após a exclusão, a CC-e não é removida da listagem e passa para a situação "Excluído".


Dica

A exclusão da CC-e está protegida pelo gerenciamento de segurança do sistema e somente estará disponível se o usuário em questão tiver permissão para acesso (NF-e -> Fluxos de eventos da NF-e -> Carta de correção eletrônica, Permissão "Excluir CC-e").


Aplicar correções: Esta opção é exibida somente se as alterações informadas na CC-e ainda não foram aplicadas no sistema. Neste caso, será possível realizar o processo manualmente clicando nesta opção.

Operações Disponíveis para Cancelamento de NF-e no link  da coluna de Opções:

Enviar XML por e-mail: Esta opção somente estará disponível se o evento estiver registrado e vinculado ou registrado e não vinculado. Clicando neste link, um e-mail com os dados do cancelamento (em XML) será enviado para o endereço informado no campo "Para", onde por padrão já estará informado o e-mail do cliente e do transportador da nota (se o cliente e o transportador tiverem um e-mail válido cadastrado no seu cadastro no módulo de CRM). O e-mail poderá ser enviado para mais de um destinatário ao mesmo tempo, para isso deve-se separá-los com uma vírgula (,). O e-mail será do remetente NF-e.


Dica

O envio do e-mail manual e automático está protegido pelo gerenciamento de segurança do sistema e somente estará disponível se o usuário em questão tiver permissão para acesso (NF-e -> Fluxos de eventos da NF-e -> Evento de Cancelamento, Permissão "Enviar E-mail Cancelamento NF-e).


Nota

O conteúdo do e-mail está relacionado com a opção selecionada no parâmetro "Parâmetros Globais -> Faturamento – NF-e -> Evento de Cancelamento". Se a opção selecionada for "Completo" serão enviados aos e-mails informados os seguintes documentos: XML da NF-e, DANFE, XML da CC-e e XML do cancelamento. Caso a opção selecionada for "Simplificado", será enviado aos e-mails informados somente o XML do cancelamento.


Enviar XML para SEFAZ: Esta opção estará disponível somente se o evento de cancelamento estiver com o status: Pendente de envio. No momento da criação do cancelamento o sistema já realiza o envio do XML ao SEFAZ, o evento somente fica com o status: Pendente de Envio se ocorrer algum problema com a SEFAZ no momento do recebimento.


Dica

O envio do XML para a SEFAZ está protegido pelo gerenciamento de segurança do sistema e somente estará disponível se o usuário em questão tiver permissão para acesso (NF-e -> Fluxos de eventos da NF-e -> Evento de Cancelamento, Permissão "Cancelar NF-e).


Baixar XML: Esta opção disponibiliza o XML do cancelamento para download.


Dica

O download do XML de cancelamento está protegido pelo gerenciamento de segurança do sistema e somente estará disponível se o usuário em questão tiver permissão para acesso (NF-e -> Fluxos de eventos da NF-e -> Evento de Cancelamento, Permissão "Baixar XML Cancelamento NF-e").


Consultar Situação: Esta opção tem como objetivo visualizar a situação da cancelamento após ter sido enviada, isto é, se ela foi registrada e vinculada, registrada e não vinculada ou rejeitada. A consulta de situação é de grande utilidade, pois através dela será possível saber o status atual do evento de cancelamento. Será possível consultar situação somente se a CC-e estiver com as seguintes situações: rejeitado, registrado e vinculado e registrado e não vinculado.


Dica

A consulta de situação do cancelamento está protegida pelo gerenciamento de segurança do sistema e somente estará disponível se o usuário em questão tiver permissão para acesso (NF-e -> Fluxos de eventos da NF-e -> Evento de Cancelamento, Permissão "Consulta situação Cancelamento NF-e").


Excluir evento: Esta opção estará disponível somente para eventos de cancelamento com os seguintes status: Pendente de envio e Rejeitado. Após a exclusão, o cancelamento não é removido da listagem e passa para a situação "Excluído".


Dica

A consulta de situação do cancelamento está protegida pelo gerenciamento de segurança do sistema e somente estará disponível se o usuário em questão tiver permissão para acesso (NF-e -> Fluxos de eventos da NF-e -> Evento de Cancelamento, Permissão "Excluir Cancelamento NF-e").


Aplicar correções: Esta opção é exibida somente se o cancelamento da NF-e ainda não foi aplicado no ERP. Neste caso, será possível realizar o processo manualmente clicando nesta opção.

Abaixo do rodapé da página é possível realizar a exportação do evento da Carta de Correção Eletrônica – CC-e e evento de cancelamento de NF-e. A exportação irá baixar somente os eventos que estiverem com status registrado e vinculado ou registrado e não vinculado, de acordo com os filtros selecionados.


Dica

  • Para baixar CC-e na exportação, o usuário em questão necessita da permissão de acesso (NF-e -> Fluxos de eventos da NF-e -> Evento de Cancelamento, Permissão "Baixar CC-e"). Caso possua permissão somente para baixar cancelamento de NF-e, somente os cancelamentos serão baixados da exportação.
  • Para baixar Cancelamento de NF-e na exportação, o usuário em questão necessita da permissão de acesso (NF-e -> Fluxos de eventos da NF-e -> Evento de Cancelamento, Permissão "Baixar XML Cancelamento NF-e"). Caso possua permissão somente para baixar CC-e, somente CC-es serão baixadas da exportação.