Extrato de Pontos

Para consultar os pontos disponíveis na conta do cliente e resgatá-los deve-se utilizar o Relatório de Extrato de Pontos. Nele é possível aplicar os filtros de Período, Cliente e Cartão Fidelidade. Também é possível  determinar o que será listado e a ordenação.

Relatório de extrato de pontos 

• Considerar Período: determina se no momento de gerar o relatório deve ser considerado ou não o período de lançamento dos pontos. Caso esta opção esteja marcada, será obrigatório o preenchimento do filtro "Cartão Fidelidade" ou "Cliente", para que no momento de listar as informações o relatório não perca performance. 
• Visão Resumida: determina que o relatório será apresentado de uma forma resumida. Se esta opção for marcada, serão apresentadas mais duas opções:
  • Listar e-mail do cliente: exibirá o e-mail do cliente;
  • Listar Saldo $: exibirá o saldo em reais equivalente ao valor do seu vale-compras (referente aos pontos disponíveis - Por exemplo, se nessa empresa, a cada 25 pontos, o cliente tem direito a R$ 1,00 em vale, caso o saldo em pontos seja de 356 pontos, o saldo $ seria de R$ 14,24.). 
• Listar Somente Pontos Cancelados: listará apenas pontos cancelados;
• Considerar Pontos não Disponíveis no Saldo: lista os pontos que ficarão disponíveis assim que as faturas forem pagas.
• Ordenar Relatório Por:
  • Data de Lançamento;
  • Créditos/Débitos; 

Listagem Detalhada

Na listagem detalhada é possível visualizar a Data de Lançamento, Cliente, Quantidade de Pontos, NF/Série/ Empresa, Fatura-Parcela-Dt. Vencimento, Disponível (status dos pontos) e Observação na qual consta o número, o valor do vale-compra e as configurações de paridade (conversão), caso o vale já tenha sido gerado. Além disso, possui também o ícone  que possibilita a impressão do vale.

Listagem 

Quando o filtro "Considerar Período" estiver desabilitado e o parâmetro global "Gerar vale-compras" (Empresa > Parâmetros Globais > Cartão Fidelidade) estiver selecionado como "SIM", no final da listagem do relatório, será disponibilizado um link para gerar o vale-compras.

Link para gerar vale-compras

Se o filtro "Considerar Período" estiver habilitado, não será possível gerar o Vale-Compra e será apresentada uma mensagem informando que é necessário desabilitar o filtro.

Impossibilidade de gerar vale-compras

Geração de Vale-Compras

Pelo próprio Extrato de Pontos, se o cliente possuir uma quantidade suficiente pode-se gerar o vale-compras que dará direito a um desconto em valor no ato de uma nova compra. 

Gerar vale-compras

Na página de geração será apresentado o saldo de pontos que o cliente possui e o saldo em reais, caso o cliente não queira utilizar todo o saldo em apenas um vale, basta digitar a quantidade de pontos desejados no campo "Pontos para a Geração do Vale-Compras". Exemplo: Para gerar um vale-compras utilizando 50 pontos, basta informar a quantidade de 50 pontos e o sistema calculará o valor em reais correspondente a pontuação definida.

Geração de vale-compras

 Depois de criado o vale-compras, o sistema apresentará o código do vale e perguntará se o usuário deseja imprimi-lo

Alerta

Depois de emitido o vale-compras o sistema já atualiza o saldo de pontos do cliente e o Extrato já pode ser visualizado novamente, agora já constando a baixa dos pontos referente ao resgate.

Vale-compras

Cancelamento de Pontos

Quando a empresa estiver configurada para cancelar os pontos dos clientes após um período pré-definido (parâmetro "Cancelar pontos do cliente" Empresa > Parâmetros Globais > Cartão Fidelidade) e também para cancelar pontos a partir da data de geração, o relatório de extrato de pontos terá um layout diferente. Para ativar o cancelamento de pontos a partir da data de geração é necessário entrar em contato com o Suporte Técnico Linx.

Relatório de extrato de pontos 

Utilizando este layout será possível escolher se a listagem será filtrada por data de lançamento ou de vencimento dos pontos, e ordená-lo por data de vencimento quando a opção "Visão resumida" estiver desmarcada.

Com a opção 'Visão Resumida" desmarcada será exibida a coluna "Data de Vencimento" na listagem, na qual serão apresentadas as datas de expiração dos pontos a partir do lançamento dos mesmos obedecendo ao tempo de validade que é definido pelo parâmetro "Cancelar pontos do cliente".

Exemplo: Se o tempo para expiração dos pontos é de cinco meses após a compra e ela foi realizada no dia 13/02/2017, a data de vencimento será 13/02/2017 + (5 meses * 30 dias) = 13/07/2017. Quando a visão resumida estiver marcada, a opção de ordenação por data de vencimento não irá aparecer e automaticamente será marcada a opção de ordenação por data de lançamento, que não será possível alterar.