A funcionalidade do cartão fidelidade é acumular pontos a cada compra efetuada pelo cliente. Estes pontos podem valer descontos nas vendas a medida que forem resgatados, conforme o desejo do cliente ou a parametrização realizada no sistema pelo administrador.
A utilização deste recurso é previamente configurada pela tela 300082 - Cadastro de Programa de Fidelidade, que define as regras de desconto, de acumulação de pontos e o período de validade do cartão.
Para que seja possível atualizar o saldo de pontos, deve-se executar no banco de dados da Retaguarda a procedureLX_LJ_FIDELIDADE_SALDO. É necessário criar uma rotina (job) de atualização que execute essa procedure diariamente. Caso contrário, os pontos acumulados pelo cliente no cartão fidelidade serão apagados quando a loja iniciar um novo dia de vendas.
Módulos que exibem a tela 300082
▪ Lojas
Pré-requisitos
▪ 300005 - Cadastro de Clientes Varejo
▪ 009077 - Conferência e Integração de Venda de Loja
Procedimentos
Para cadastrar um Programa de Fidelidade:
1. Acesse a tela 300082 - Cadastro de Programa de Fidelidade.
2. Clique em Inclui (F5).
3. Preencha as informações conforme indicado no tópico detalhamento de tela.
4. Clique no botão Salva (F4).
Cadastrando um cartão fidelidade durante a venda (LinxPOS)
1. No menu principal, clique na opção Vendas.
2. Preencha os dados do vendedor e cliente.
3. Clique no botão Clientes para abrir a tela de cadastro de clientes.
4. Clique no botão Alterar para fazer a alteração dos dados do cliente.
5. Preencha o campo Cartão afinidade com o número de controle do cartão.
6. Clique no botão Salvar.
7. Para retornar à tela de vendas, clique no botão Voltar.
8. Insira os dados do produto.
9. Clique no botão Pagamento.
Observe que, na área esquerda da tela, são apresentados os seguintes dados referentes ao cartão afinidade:
| Programa de Fidelidade | Informa o nome do programa. |
|---|---|
| Pontos nessa venda | Apresenta a quantidade de pontos que o cliente irá adquirir na realização da venda em operação. |
| Saldo de pontos | Indica a quantidade de pontos acumulados no cartão fidelidade do cliente. |
10. Selecione a forma de pagamento desejada e finalize a operação da venda.
Será impresso o cupom fiscal da venda efetuada.
Relatórios
▪ (A) Cadastro de Programa de Fidelidade
Detalhamento da tela
Verifique a seguir o preenchimento dos principais campos:
| Campos | Descrição | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Cód. Fidelidade Programa | Informe o código do programa de pontos. | ||||
| Desc. Programa | Informe um nome para o programa de pontos. | ||||
| Data Início Pontuação/ Data Fim Pontuação | Informe o período de vigência para o acúmulo de programa de fidelidade. | ||||
| Data Início Resgate/Data Fim Resgate | Informe o período de vigência para o resgate de pontos do programa de fidelidade. | ||||
| Qtde. Dias Expira Pontos | Informe, em número de dias, o período em que os pontos perdem a validade. Caso a validade dos pontos seja indeterminada, não é necessário preencher este campo. | ||||
| Fórmula Pontuação | A fórmula de pontuação indica qual a porcentagem do valor pago pelo cliente na operação de venda que será revertida em pontos de bônus. Exemplo: @VALOR_PAGO/2: Cada real pago valerá 0,5 ponto. Desta forma, se o valor total da venda for R$ 100, o cliente irá receber 50 pontos. | ||||
| Fórmula Resgate | A fórmula de resgate de pontos indica a porcentagem de desconto que será concedida na venda, de acordo com os pontos adquiridos pelo cliente. Exemplo: @PONTOS/2: Cada ponto adquirido valerá $0,50 em descontos. Desta forma, se a quantidade de pontos a ser resgatada for 10, o cliente receberá um desconto de R$ 5 no valor total da venda.
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| Grid | Clique no botão Inserir (barra lateral) para adicionar uma operação de venda associada ao plano de fidelidade:
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