INTRODUÇÃO

A versão 7.3 do Promo traz uma série de melhorias e novas funcionalidades desenvolvidas para potencializar a fidelização de clientes, otimizar a tomada de decisões e melhorar a experiência de compra nos pontos de venda.

Este documento tem como objetivo apresentar, de forma clara e intuitiva, as novidades mais relevantes desta atualização, especialmente pensadas para profissionais das áreas de marketing, gestão comercial e responsáveis de negócios.

Cada funcionalidade foi desenvolvida para oferecer ferramentas mais eficientes, que facilitem o acompanhamento de campanhas, melhorem a interação com os clientes e proporcionem maior controle sobre o desempenho comercial — tudo isso sem a necessidade de conhecimentos técnicos ou envolvimento da equipe de TI.

Com esta atualização, o Promo reforça seu compromisso com a evolução contínua do produto, oferecendo soluções alinhadas às necessidades atuais do negócio e do consumidor.

Programa de Objetivos

📌 O que é o Programa de Objetivos no Promo?

O Programa de Objetivos é uma nova funcionalidade do Promo 7.3 que permite implementar estratégias avançadas de fidelização. Por meio desse sistema, os clientes podem progredir em diferentes níveis ou segmentos ao atingirem metas de compra ou interação, recebendo benefícios progressivos como descontos, cupons, brindes ou outras recompensas.

Esse programa permite configurar critérios e regras de acúmulo de benefícios, oferecendo uma experiência personalizada e motivadora para o cliente.

🎯 Para que serve e como melhora a operação do negócio?

Com o Programa de Objetivos, as empresas podem:

✅ Aumentar a fidelidade do cliente: recompensando compras frequentes ou alto volume de consumo.
✅ Incentivar maior frequência de compra: ao definir metas claras com recompensas progressivas.
✅ Personalizar a experiência do consumidor: com programas voltados a diferentes perfis e comportamentos.
✅ Aprimorar campanhas promocionais: com visibilidade e relatórios em tempo real.
✅ Automatizar a entrega de benefícios: evitando processos manuais e reduzindo erros operacionais.

Em termos comerciais, isso se traduz em maior engajamento, aumento do ticket médio e fortalecimento da marca.

🔍 Telas-chave e fluxo básico do Programa

📌 Gestão do Programa de Objetivos

• A nova funcionalidade está disponível no módulo de Fidelidade do console do Promo.
• Nessa área, é possível criar, editar e administrar programas ativos.

📌 Configuração de um Programa de Objetivos

Ao criar um novo programa, é possível definir os seguintes parâmetros:

• Nome e código do programa: identificadores únicos para controle e rastreabilidade.
• Vigência: pode ser indefinida ou ter uma data de início e fim.
• Tipo de programa: pode ser baseado em valores monetários, quantidade de produtos comprados, pontos acumulados, entre outros critérios.
• Frequência mínima e máxima: define o intervalo mínimo entre as compras (para manter o cliente no programa) e o tempo máximo permitido sem compras antes de perder os benefícios.
• Segmentos: é possível estabelecer diferentes níveis de clientes, por exemplo: Básico, Prata, Ouro, VIP — cada um com metas e recompensas específicas.
• Promoções associadas: o programa pode estar vinculado a campanhas promocionais específicas que são ativadas automaticamente conforme o cliente progride.

📌 Fluxo básico

1️⃣ O cliente realiza compras ou acumulo de pontos.
2️⃣ O sistema avalia se ele atinge as metas definidas.
3️⃣ Ao atingir um novo segmento, ele recebe benefícios adicionais.
4️⃣ O status do cliente é atualizado automaticamente.
5️⃣ Se ele não mantiver a frequência mínima, poderá perder o segmento ou os benefícios.

📌 Visualização no sistema

• Na tela de fidelização, é possível consultar a qual programa o cliente pertence e em qual nível está.
• Um indicador visual mostra se o programa está ativo.

📊 Exemplo de uso no varejo

Um supermercado cria um programa em que clientes que acumularem mais de R$ 2.000 em compras por mês passam para o segmento VIP e recebem 5% de desconto na próxima compra.
Se mantiverem esse nível por três meses consecutivos, sobem para o segmento Premium, com 10% de desconto e benefícios exclusivos.

Essa estratégia incentiva a recorrência, aumenta o gasto mensal e permite premiar automaticamente os melhores clientes.

Descontos Progressivos

📌 O que são os Descontos Progressivos no Promo?

Os Descontos Progressivos no Promo 7.3 permitem oferecer benefícios acumulativos aos clientes com base na sua frequência de compras. Ou seja, quanto mais vezes o cliente compra um mesmo produto (ou produtos da mesma categoria) dentro de um período determinado, maior será o desconto aplicado nas próximas compras.

A lógica é simples e motivadora:

• 1ª compra: sem desconto
• 2ª compra: 10% de desconto
• 3ª compra: 20% de desconto
• 4ª compra: 30% de desconto
• 5ª compra e seguintes: 40% de desconto

Esse recurso incentiva o cliente a continuar comprando regularmente, reforçando o vínculo com a marca e desestimulando a busca por concorrentes.

🎯 Para que serve e como melhora a operação do negócio?

Os Descontos Progressivos são uma ferramenta essencial para aumentar a recorrência de compra e melhorar a retenção de clientes. Seus benefícios incluem:

✅ Fidelização a longo prazo → Os clientes voltam regularmente para manter ou melhorar seus benefícios.
✅ Aumento na frequência de compra → Os consumidores tendem a antecipar compras em vez de adiá-las.
✅ Segmentação inteligente → É possível definir regras para diferentes perfis de clientes, garantindo que os descontos sejam aplicados de forma controlada.
✅ Automação e eficiência → A atribuição de descontos é feita automaticamente no ponto de venda, sem necessidade de intervenção manual.
✅ Otimização da margem de rentabilidade → É possível estabelecer regras para limitar descontos com base em períodos mínimos entre compras e quantidade máxima de produtos beneficiados.

🧾 Exemplo de aplicação em um comércio

Um cliente que compra medicamentos mensalmente obtém um 5% de desconto na segunda compra, 10% na terceira compra, e assim sucessivamente até um limite de 40%. Se o cliente deixar de comprar por um determinado período (exemplo: 6 meses), o contador de benefícios é reiniciado e volta ao nível inicial.

📍 Benefício "Contador" em Descontos Progressivos

No contexto da funcionalidade de Descontos Progressivos, o Promo 7.3 introduz um novo tipo de benefício chamado "Contador", que permite administrar a progressão do desconto de maneira automatizada e sem intervenção manual.

Este benefício não é monetário, ou seja, não implica uma redução direta de preço por si só, mas sim acumula informações sobre a frequência de compra do cliente para determinar quando um desconto progressivo deve ser aplicado.

💡 Como funciona o Benefício "Contador"?

O Benefício Contador está associado a um Programa de Objetivos, permitindo que o sistema registre e administre automaticamente os descontos progressivos com base na quantidade de compras dentro de um determinado período.

Cada vez que um cliente realiza uma compra de um produto dentro do programa de descontos progressivos, o sistema:

✅ Incrementa o contador de frequência de compra associado ao cliente e ao produto.
✅ Verifica se o cliente atingiu o limite necessário para acessar um desconto maior.
✅ Atribui automaticamente a promoção correspondente ao segmento do cliente.
✅ Se o cliente deixar de comprar dentro do período máximo permitido, o contador é reiniciado.

🖥️ Telas e fluxo básico do Desconto Progressivo

📍 Tela de Configuração de Programas de Objetivos

• Dentro do módulo de Fidelidade no Promo, ao configurar um Programa de Objetivos, deve-se selecionar o Tipo de Programa "Quantidade de Produtos".
  • Será habilitada a opção para adicionar um Benefício Contador, que permitirá que o sistema registre a frequência de compra e atribua descontos progressivos.

📌 Configuração de um Programa de Objetivos para aplicar um Desconto Progressivo

• É possível definir os seguintes parâmetros:

  ○ Tipo de programa: "Quantidade de Produtos" (associado a um programa de objetivos).
  ○ Frequência mínima: Tempo mínimo entre compras para que o desconto seja válido.
  ○ Frequência máxima: Se o cliente deixar de comprar por um período definido, o benefício é reiniciado.
  ○ Máximo de acumulação: Número máximo de unidades com desconto dentro de um mesmo período.
  ○ Segmentos: Define os diferentes níveis de desconto com base na frequência de compra.
  ○ Resgate de benefícios: Descontos são vinculados a clientes que atingem certos segmentos.

🖥️ Tela de Criação do Benefício Contador

• Na configuração do benefício, os usuários podem definir:

○ Código do Benefício: Identificador único para sua administração.
○ Nome do Benefício: Para seu fácil reconhecimento dentro do sistema.
○ Tipo de Benefício: “Não Monetário” (indica que apenas acumula dados, não aplica descontos diretamente).
○ Programa de Objetivos Associado: Deve estar vinculado a um programa previamente criado.

🔁 Fluxo básico do Desconto Progressivo

1️⃣ O cliente realiza sua primeira compra sem desconto.
2️⃣ O sistema registra a compra e a frequência.
3️⃣ Na compra seguinte, dentro do período definido, o cliente acessa o próximo nível de desconto.
4️⃣ Se o cliente continuar comprando nos períodos estipulados, os descontos aumentam progressivamente.
5️⃣ Se o cliente deixar de comprar por mais tempo do que o permitido, o contador é reiniciado e volta para a primeira frequência.

🧾 Exemplo de Aplicação do Benefício "Contador"

Um cliente compra um medicamento com Desconto Progressivo.

• Primeira compra: Nenhum desconto é aplicado.
• Segunda compra (mês seguinte): Ativa-se o Benefício Contador, e o cliente recebe 10% de desconto.
• Terceira compra: O acúmulo do Benefício Contador leva a 20% de desconto.
• Quarta compra: A frequência é mantida e o cliente alcança 30% de desconto.
• Quinta compra e seguintes: O benefício chega ao limite de 40% de desconto.
• Se o cliente não comprar por um período maior que o máximo definido, o contador volta a 0 e a próxima compra será considerada como uma primeira compra novamente.

Com esta nova funcionalidade, o Promo 7.3 permite implementar estratégias avançadas de fidelização e maximizar a recorrência de compra dos clientes, garantindo que os descontos sejam concedidos de forma inteligente e automatizada.

Programa de Metas por Valor

📌 O que é o Programa de Metas (Valor)?

O Programa de Metas por Valor é uma funcionalidade dentro do módulo de Fidelização do Promo 7.3 que permite premiar os clientes com base no dinheiro que gastam em um determinado período (por exemplo, mensal).

Por meio deste sistema, o cliente acumula consumo e, se superar certos valores configurados, acessa benefícios exclusivos e é classificado dentro de um segmento ou categoria superior (ex.: Prata, Ouro, VIP). Se mantiver seu nível de gasto mês a mês, conservará esses benefícios; caso contrário, poderá perdê-los.

💡 Para que serve e como melhora a operação do negócio?

O Programa de Metas por Valor permite:

✅ Premiar os clientes que mais compram, reforçando sua fidelidade e aumentando o ticket médio.
✅ Identificar e segmentar consumidores por nível de gasto, facilitando campanhas de marketing personalizadas.
✅ Estabelecer objetivos claros e visíveis para o cliente, o que impulsiona seu compromisso com a marca.
✅ Automatizar a classificação de clientes, sem intervenção manual constante.
✅ Manter o relacionamento com bons clientes, mesmo quando têm exceções (como férias ou doença) graças à possibilidade de manter manualmente o nível alcançado.

Do ponto de vista operacional, este programa permite gerenciar a fidelização de forma mais eficaz, usando como métrica um indicador direto e relevante: o consumo.

🖥️ Telas-Chave e Fluxo Básico

🔹Configuração do Programa de Metas por Valor

Dentro do módulo de Fidelização no Console do Promo, acesse "Programas de Objetivos". Ao criar um novo programa, selecione o tipo:

📌 1. "Baseado no Valor de Compra".

Nesta configuração, são definidos:

• Vigência do programa (data de início e fim, ou indefinida).
• Frequência de avaliação: diária ou mensal.
• Frequência mínima e máxima: indicam com que frequência é necessário comprar para se manter ativo.
• Valores de consumo necessários para atingir cada segmento.
• Segmentos ou níveis: (por exemplo: Gasto entre R$ 5.000 e R$ 10.000 = Segmento Prata).
• Promoções associadas: benefícios exclusivos para cada segmento.

📌 2. Segmentos por Valor

Os segmentos permitem definir faixas de gasto. Por exemplo:

O sistema posiciona automaticamente o cliente no segmento correspondente de acordo com seu nível de gasto acumulado.

📌3. Fluxo do Programa na operação

1️⃣ O cliente realiza compras ao longo do mês.
2️⃣ O sistema soma o valor real pago (é possível configurar se será acumulado sobre o preço original ou com desconto).
3️⃣ Se atingir um segmento, o sistema atribui automaticamente os benefícios correspondentes.
4️⃣ No mês seguinte, o sistema avalia novamente o nível de gasto.
5️⃣ Se mantiver o valor, conserva o segmento; caso contrário, pode ser rebaixado.
6️⃣ Em casos excepcionais (ex: doença), o sistema permite manter manualmente o cliente no segmento por um tempo determinado.

🧩 Exemplo prático

Um cliente que em janeiro gasta R$ 7.000 entra no segmento Prata.
Durante fevereiro, gasta R$ 10.000, por isso sobe para Ouro.
Em março, não realiza nenhuma compra. Em abril, o sistema o posiciona novamente no Bronze, a menos que seja configurado para manter manualmente seu nível.

Com esta funcionalidade, o Promo 7.3 ajuda a converter os níveis de consumo em relações mais duradouras e rentáveis, premiando aqueles que mais agregam valor ao negócio e oferecendo ferramentas concretas para gerenciar campanhas de fidelização eficientes e segmentadas.

Programa de Metas por Pontos

📌 O que é o Programa de Metas por Pontos?

O Programa de Metas baseado em Pontos permite fidelizar clientes a partir da acumulação de pontos, que são atribuídos com base no consumo realizado. À medida que os clientes acumulam pontos, acessam novos segmentos com benefícios especiais como descontos, promoções exclusivas, recompensas ou outros incentivos.

A lógica é simples: mais pontos, mais benefícios. E se o cliente mantiver seu nível, continua desfrutando das recompensas. Se reduzir seu consumo, pode perder seu status — o que reforça o incentivo para permanecer ativo.

🎯 Para que serve e como melhora a operação do negócio?

Este programa oferece uma poderosa ferramenta de fidelização para negócios com alta recorrência, como postos de serviço, supermercados, farmácias ou lojas de conveniência.

Com ele, você pode:

✅ Impulsionar o consumo recorrente, premiando a constância do cliente.
✅ Aumentar o ticket médio, já que os pontos são acumulados com base no valor gasto.
✅ Oferecer uma experiência personalizada, segmentando clientes por nível de fidelização.
✅ Gerenciar promoções diferenciadas por nível, automatizando quais benefícios cada cliente acessa.
✅ Manter clientes inativos dentro do programa, por meio de exceções gerenciadas manualmente.

Além disso, por ser totalmente automatizado, o sistema atualiza os segmentos e aplica os benefícios sem intervenção manual no ponto de venda.

🔍Telas-Chave e Fluxo Básico

🔹Configuração do Programa de Metas por Pontos

A partir do console do Promo, dentro do módulo de Fidelização, cria-se um novo Programa de Objetivos selecionando o tipo:

📌 1. “Baseado em Pontos de Fidelidade”

Neste ponto são definidos:

• O tipo de cartão de fidelidade (cada programa trabalha com um cartão específico).
• Segmentos ou categorias, cada um associado a uma faixa de pontos (ex: Segmento 1: 0–4.999 pts, Segmento 2: 5.000–9.999 pts, etc.).
• Frequência de avaliação: diária, mensal, etc.
• Vigência do programa e dos segmentos.
• Promoções associadas a cada segmento (descontos, prêmios, benefícios adicionais).

📌 2. Carga e acúmulo de pontos

Os pontos podem ser concedidos automaticamente por meio das promoções:

• Uma promoção “base” (conhecida como Promo 0) é responsável por atribuir os pontos de fidelidade ao cliente em cada compra.
• O sistema calcula automaticamente a quantidade de pontos a ser concedida com base no valor da transação.
• Esses pontos são somados ao cartão de fidelidade e avaliados em processos automáticos.

📌3. Processo e lógica de atribuição de benefícios

1️⃣ O cliente realiza compras e acumula pontos.
2️⃣ O sistema valida se cumpre a frequência mínima (por exemplo, uma vez ao mês).
3️⃣ Seu segmento é atualizado conforme a quantidade de pontos acumulados.
4️⃣ O cliente recebe automaticamente os benefícios do segmento alcançado.
5️⃣ Se não realizar novas compras dentro da frequência máxima, poderá perder seu status.
6️⃣ O sistema permite manter manualmente um cliente em seu segmento por motivos justificados (por exemplo: férias, doença).

🧩 Exemplo prático

• 3/4: Cliente gasta R$ 500 → soma 2.500 pontos → entra no Segmento 1.
• 7/4: Gasta R$ 300 → soma mais 1.500 pontos → total: 4.000 → mantém-se no Segmento 1.
• 13/4: Gasta R$ 1.000 → soma 5.000 → total: 9.000 → sobe para o Segmento 2.
• 20/4: Gasta R$ 800 → soma 4.000 → total: 13.000 → sobe para o Segmento 3.
• Se não comprar em maio: o sistema pode removê-lo do Segmento 3, a menos que esteja configurado para mantê-lo.

Com esta funcionalidade, o Promo 7.3 permite transformar os pontos em uma ferramenta estratégica, que fortalece a lealdade do cliente, incentiva o consumo regular e permite uma gestão segmentada, sem complexidade operacional para o negócio.

Novos Relatórios

O Promo 7.3 incorpora novos relatórios e melhorias em relatórios existentes com o objetivo de oferecer maior visibilidade, rastreabilidade e controle sobre os programas de fidelização, promoções aplicadas e os segmentos de clientes.

Esses relatórios foram projetados para facilitar as áreas de marketing e gestão:

• O acompanhamento do desempenho de promoções e programas de objetivos.
• A segmentação eficaz de clientes com dados atualizados.
• A resolução de consultas ou reclamações com informações claras e atualizadas.
• O planejamento de campanhas com base em dados reais e comportamento de consumo.

🎯 Como melhoram a operação do negócio?

✅ Tomada de decisões com base em dados concretos.
✅ Maior controle sobre promoções ativas e seus resultados.
✅ Identificação de clientes-chave e evolução em programas de fidelidade.
✅ Facilidade para responder a reclamações ou analisar casos específicos.
✅ Exportação de informações para análise externa ou montagem de campanhas.

Essas ferramentas ajudam a sair da intuição e entrar na estratégia, transformando a fidelização em um processo mensurável e otimizável.

📋 Relatórios incorporados ou aprimorados

🔹 Filtros intuitivos

• • Todos os relatórios contam com campos de busca por texto, autocompletáveis e com paginação.
  • Os dados podem ser exportados em Excel ou CSV (tela ou exportação completa).

📘 1. Resumo de Promoções por Programa de Objetivos

Permite visualizar o total de promoções ativas dentro de cada programa, com filtros como:

• Código e nome do programa.
• Código e nome da promoção.
• Datas de vigência.
• Canais nos quais foi publicada.
• Campanhas nas quais participou.
• Descontos aplicados.

Inclui acesso direto ao relatório de transações associadas a cada promoção.

💡Acesso aos Relatórios

A partir do menu principal do console Promo: 

• • ○ Seção Relatórios > Submenu: “Programas de Objetivos”.

📌 Monitor de Exportações

Ao exportar um relatório completo, o sistema o envia para o Monitor de Exportações, de onde o usuário pode fazer o download em segundo plano sem afetar sua operação.

📘2. Relatório de Segmentos

Mostra uma lista de todos os segmentos administrados no Promo com filtros por:

• Código ou nome do segmento.
• Código do cliente.

Inclui:

• Quantidade de clientes por segmento.
• Data de criação e última modificação.
• Usuário que realizou cada ação.
• Possibilidade de exportar segmentos completos em formato CSV para análise ou importação externa.

📌 Acesso aos Relatórios

A partir do menu principal do console Promo:

• • ○ Seção Relatórios > Submenu: “Segmentos”

📌 Monitor de Exportações
Ao exportar um relatório completo, o sistema o envia para o Monitor de Exportações, de onde o usuário pode fazer o download em segundo plano sem impactar sua operação.

📘 3. Segmentos na Gestão de Clientes

A partir do módulo Fidelidade > Clientes, agora é possível consultar para cada cliente:

• A quais segmentos pertence.
• Diferenciação entre segmentos internos (gerenciados pelo Promo) e externos (carregados por outros sistemas).
• Visualização de até 255 segmentos por cliente.

Isso permite compreender rapidamente o contexto do cliente em qualquer ação de análise ou atendimento.

📌 Acesso aos Relatórios

A partir do menu principal do console Promo:

• • ○ Seção Fidelidade > Submenu: “Clientes”

📘 4. Relatório Histórico de Transações por Cliente

Acessível a partir de Relatórios > Programas de Objetivos, este relatório permite:

• Ver todas as transações que aplicaram promoções associadas a um programa.
• Analisar os movimentos do cliente: acúmulo de pontos, mudanças de segmento, devoluções etc.
• Filtros por cliente, programa e intervalo de datas.
• Acompanhamento detalhado para responder a reclamações ou auditar comportamentos.

📌 Acesso aos Relatórios

A partir do menu principal do console Promo:

• • ○ Seção Relatórios > Submenu: “Programas de Objetivos”

Exibe mensagens explicativas como:

• “Acumulou pontos no Programa de Objetivos”
• “Atingiu frequência máxima”
• “O segmento do cliente foi alterado”
• “Não cumpre o período mínimo”

📌Monitor de Exportações
Ao exportar um relatório completo, o sistema o envia ao Monitor de Exportações, de onde o usuário pode fazer o download em segundo plano sem afetar sua operação.

📘 5. Relatório de Auditoria de Distribuição de Mapas

Nos relatórios de Distribuição > Mapas (POS) agora está incluído:

• Data de criação e modificação.
• Usuário que criou e atualizou o mapa.
• Melhoria na rastreabilidade de alterações e publicações realizadas.

📌 Acesso aos Relatórios

A partir do menu principal do console Promo:

• • ○ Seção Distribuição > Submenu: “Mapas (POS)”

🧩 Exemplo prático de uso em Marketing

Uma responsável de marketing deseja analisar o desempenho de uma campanha de pontos que terminou no mês passado. Em menos de 5 minutos ela pode:

1. Consultar quais promoções fizeram parte do programa.
2. Ver quantos clientes alcançaram cada segmento.
3. Exportar os dados e cruzá-los com perfis de clientes.
4. Acessar as transações de um cliente específico que resgatou um benefício.
5. Ver qual operador publicou o mapa promocional da campanha.

Tudo isso, sem necessidade de suporte técnico nem conhecimentos avançados.

Com essas ferramentas, o Promo 7.3 se torna um aliado estratégico de marketing, fornecendo informações-chave para fidelizar, segmentar e decidir com confiança.

Eventos e Alertas

📌 O que são os Eventos e Alertas?

A nova funcionalidade de Eventos e Alertas no Promo permite exibir mensagens informativas diretamente no ponto de venda (POS) quando o cliente cumpre certas condições. São notificações automáticas, configuráveis a partir do console do Promo, que permitem:

• Acompanhar uma compra com uma mensagem personalizada.
• Reforçar campanhas, ações ou benefícios especiais.
• Alertar ou lembrar informações relevantes (por exemplo, “produto requer refrigeração”).

As mensagens podem ser direcionadas ao cliente, ao operador ou impressas no cupom, e são projetadas para gerar proximidade, oportunidades de venda e reforçar a experiência na loja.

🎯 Para que serve e como melhora a operação do negócio?

✅ Melhora a experiência do cliente no ponto de venda: com mensagens personalizadas e oportunas.
✅ Impulsiona campanhas de marketing: permite ações direcionadas a segmentos sem necessidade de lançar promoções complexas.
✅ Reforça a comunicação de benefícios e eventos: como aniversários, cliente “Ouro”, eventos especiais ou promoções do dia.
✅ Ajuda os operadores a oferecer melhor atendimento: com mensagens simples e visíveis.
✅ Não requer intervenção do sistema central: é autônomo, fácil de configurar e automatizado.

🔔 Exemplos de Alertas configuráveis

• 🎉 “Feliz aniversário! Hoje você tem um benefício especial na sua compra.”
• 🛍️ “Cliente Ouro: lembre-se que você tem 20% de desconto em produtos selecionados.”
• ❄️ “Atenção: este produto requer refrigeração.”
• 💌 “Convite: este sábado temos um evento de saúde.”
• 🥫 “Produto do mês: oferta válida somente hoje!”
• 🔁 “Por favor, atualize seus dados para continuar recebendo benefícios.”

🧭Telas-chave e fluxo básico

📍 1. Módulo “Eventos” no Console do Promo

A partir do menu principal > Fidelidade > Eventos, acessa-se uma nova visualização para a gestão de alertas. Lá é possível:

• Criar novos eventos.
• Ativar/desativar eventos existentes.
• Ver código, nome, status, quantidade de clientes associados e a mensagem configurada.

📍2. Criação de um Evento

Cada evento deve cumprir com:

• Condições para selecionar clientes (segmento, aniversário, tipo de cliente, dados incompletos etc.).
• Uma mensagem associada, que será exibida na tela.
• Nome e código único.

📍3. Condições disponíveis

Os alertas podem ser configurados de acordo com:

• Aniversário do cliente
• Tipo de cliente
• Pertencimento a um segmento específico (interno)
• Clientes com dados incompletos
• Aplicação geral a todos os clientes

As condições podem ser combinadas com lógica inclusiva ou exclusiva (E / OU).

📍4. Atualização automática de dados

• Um processo noturno (2:00 a.m.) atualiza:
  ○ Idade dos clientes.
  ○ Clientes que fazem aniversário.
  ○ Mensagens vigentes dos eventos.

Isso garante que as informações no POS estejam sempre atualizadas.

🔄 Edição e administração de eventos

• Os eventos não são excluídos, podem ser ativados/desativados.
• Todos os campos podem ser editados, exceto o código.
• É registrado um audit trail de cada alteração: criação, edição, ativação, desativação.

🧩 Exemplo prático de uso

Um supermercado quer cumprimentar seus clientes no aniversário e oferecer um desconto. Pelo Promo:

1. Cria um evento com a condição: “Cliente faz aniversário hoje”.
2. Atribui a mensagem: 🎉 “Feliz aniversário! Você tem 15% de desconto na sua compra.”
3. Associa o evento a todos os clientes cadastrados.
4. No dia do aniversário, o operador verá o alerta ao passar o cartão do cliente.
5. Se o cliente esquecer do benefício, o operador já terá a mensagem visível.

Com essa funcionalidade, o Promo 7.3 transforma o ponto de venda em um canal de comunicação direta, segmentada e estratégica com o cliente, sem a necessidade de lançar promoções monetárias ou modificar o mapa promocional.

Integração com Reclame Aquí – TrustVox

📌 O que é “Reclame Aqui – TrustVox”?

TrustVox é uma solução de pesquisas de satisfação integrada ao portal de reputação brasileiro “Reclame Aqui”, um dos canais mais reconhecidos na LATAM para avaliar a experiência do cliente.

Essa integração permite que, após uma compra, o cliente receba uma pesquisa por e-mail para avaliar sua experiência. Se responder, automaticamente é entregue um cupom de benefício, que poderá ser usado na próxima compra.

É uma ferramenta simples, mas poderosa para:

• Medir a satisfação do cliente com dados reais.
• Incentivar a participação em pesquisas através de benefícios concretos.
• Fortalecer a reputação da marca com maior presença em plataformas de confiança.

🎯 Para que serve e como melhora a operação do negócio?

✅ Fecha o ciclo da experiência do cliente: compra, avaliação, recompensa, recompra.
✅ Aumenta a taxa de resposta das pesquisas mediante um incentivo.
✅ Potencializa a fidelização com cupons automáticos vinculados ao feedback positivo.
✅ Melhora a reputação online, essencial nas decisões de compra.
✅ Todo o processo é automático: sem ações operacionais no ponto de venda.

Para a área de marketing, essa integração representa uma ferramenta estratégica para conectar indicadores de satisfação com ações concretas de retenção.

🔄 Fluxo Básico da Integração

1️⃣ O cliente realiza uma compra.
2️⃣ Promo envia os dados da transação para o TrustVox.
3️⃣ TrustVox envia uma pesquisa de satisfação ao cliente.
4️⃣ O cliente responde à pesquisa.
5️⃣ TrustVox gera um cupom promocional.
6️⃣ Promo detecta essa resposta e associa um cupom personalizado ao cliente.
7️⃣ O cliente recebe o cupom e pode usá-lo na sua próxima compra.

🛠️ Como se configura?

A integração não requer tarefas operacionais a partir do console do Promo. Todo o fluxo é gerenciado entre sistemas por meio de serviços automáticos de criação de cupons.

O Promo identifica a transação do cliente por meio de um ID e associa todos os dados necessários: empresa, cliente, produto e canal. Em seguida, gera um cupom que se reflete nos sistemas de fidelização ou no POS.

📌 Exemplo de aplicação

Uma rede de farmácias ativa a integração com TrustVox:

• Um cliente compra um medicamento.
• Recebe um e-mail com a pesquisa.
• Responde com uma avaliação positiva.
• Poucos minutos depois, recebe a mensagem:

"Obrigado por responder à pesquisa. Você tem 20% de desconto na sua próxima compra de dermocosméticos."

A farmácia não apenas obteve feedback valioso, como também gerou um motivo real para uma próxima visita.

🔒 Segurança e Auditoria

• Os dados dos clientes e transações estão protegidos e vinculados aos IDs internos.
• As respostas das pesquisas não são armazenadas no Promo, apenas o evento de resposta para gerar o cupom.
• É possível auditar o fluxo por meio dos logs de solicitações (quando aplicável).

Com essa integração, o Promo 7.3 transforma a satisfação do cliente em uma oportunidade de fidelização automatizada, oferecendo ferramentas práticas que conectam marketing, experiência e recompra em um único fluxo.

Incorporação da Data de Aniversário e Idade do Cliente

📌O que é essa funcionalidade?

O Promo 7.3 incorpora como atributos padrão do cliente os dados de:

• Data de aniversário
• Idade atualizada

Isso significa que esses dados agora fazem parte nativa do sistema e podem ser utilizados diretamente para configurar promoções, campanhas ou alertas automáticos, sem necessidade de desenvolvimentos adicionais.

Os valores são calculados e atualizados automaticamente todos os dias por meio de um processo noturno, o que garante que estejam sempre atualizados e disponíveis para uso no ponto de venda (POS) ou em relatórios.

🎯 Para que serve e como melhora a operação do negócio?

✅ Personalização real das promoções: permite lançar ações concretas para clientes que fazem aniversário ou que estão dentro de uma faixa etária específica.
✅ Automatização de campanhas especiais de aniversário: sem necessidade de gerar listas manuais ou filtros externos.
✅ Segmentação por idade: ideal para produtos ou serviços voltados a públicos específicos (ex: adolescentes, idosos, famílias).
✅ Ações emocionais e de fidelização mais eficazes: aproveitar o momento do aniversário para gerar recompra, oferecer benefícios ou surpreender o cliente.
✅ Redução de erros e esforço operacional: a informação é tratada diretamente pelo Promo sem necessidade de intervenção técnica.

🔍 Telas-chave e fluxo básico

📍 1. Catálogo de Clientes

• Agora inclui os atributos "isBirthday" (indica se hoje é o aniversário do cliente) e "Age" (idade).
• Esses dados podem ser carregados em massa (arquivo), via serviço REST ou RabbitMQ.
• Não são editáveis pelo console, pois são atualizados automaticamente.

📍2. Condições de Promoções

• Na criação ou edição de promoções, podem ser usadas condições como:
  ○ Aniversário = Verdadeiro
  ○ Idade >= 60 (ou outros operadores: menor que, igual, etc.)

Isso permite definir regras como:

“Conceder 15% de desconto para clientes com mais de 60 anos.”
“Ativar um benefício especial somente se hoje for o aniversário do cliente.”

📍3. Alertas e mensagens personalizadas

Essas condições também podem ser usadas na funcionalidade de Eventos e Alertas do Promo, para exibir mensagens como:

🎂 “Feliz aniversário! Hoje você tem um presente especial te esperando.”
🧒 “Este produto tem 25% de desconto para clientes com menos de 18 anos.”

🧩 Exemplo prático

Uma rede de perfumarias deseja oferecer um desconto exclusivo de aniversário.

A partir do Promo:

1. Configuram uma promoção com a condição: Aniversário = Verdadeiro.
2. Definem o benefício: “20% de desconto em qualquer produto.”
3. No dia do aniversário, o cliente é identificado no POS e o benefício é aplicado automaticamente.
4. O operador vê uma mensagem informativa e o desconto é refletido no cupom.

Não é necessário gerar bases de dados externas nem carregar campanhas todos os meses. Tudo acontece de forma fluida e automática.

Com essa melhoria, o Promo 7.3 oferece uma funcionalidade essencial para estratégias de fidelização emocional e segmentação demográfica, facilitando campanhas mais humanas, relevantes e eficazes.

Filtro por Loja na Distribuição Manual de Mapas

📌O que é essa funcionalidade?

Em versões anteriores do Promo, quando se realizava uma distribuição manual de promoções para lojas por arquivo (sem conexão automática), era enviado todo o conteúdo do mapa, inclusive promoções não aplicáveis àquela loja.

Com a melhoria introduzida no Promo 7.3, agora é possível filtrar as promoções por loja mesmo em mapas distribuídos manualmente ou por FTP, desde que baseados em um template. Isso significa que cada loja receberá somente as promoções que realmente se aplicam, o que:

• Evita erros e sobrecarga no POS.
• Melhora a experiência na gestão de campanhas.
• Aumenta a precisão das ações comerciais por loja.

🎯 Para que serve e como melhora a operação do negócio?

✅ Evita a aplicação de promoções incorretas em lojas onde não se aplicam.
✅ Reduz a carga operacional no ponto de venda e no controle das campanhas.
✅ Acelera o processo de distribuição manual, sem necessidade de ajustes adicionais.
✅ Melhora a rastreabilidade e o controle sobre qual promoção foi enviada para cada loja.
✅ Garante consistência entre o que é programado em marketing e o que é executado na loja.

Em resumo, essa melhoria garante que cada loja receba exatamente o que precisa, nem mais, nem menos.

🧭 Fluxo básico de trabalho

1️⃣ Criação do mapa promocional baseado em um template

• Define-se um template com etapas e condições de aplicação.
• O sistema gera automaticamente um mapa com base nesse template.

2️⃣ Distribuição manual por arquivo (ex: FTP)

• Ao distribuir esse mapa manualmente, agora é possível ativar a variável:
  • scheduled.filter.enable = true

3️⃣ Aplicação do filtro por loja

• O sistema gera uma versão personalizada do mapa por loja.
• Somente são incluídas promoções cuja lógica de aplicação coincida com aquela loja.

4️⃣ Resultado esperado

• A loja recebe apenas as promoções que lhe correspondem conforme sua tipificação, sem “ruído” de outras campanhas.

🖥️ Telas-chave e parâmetros importantes

📍 Distribuição > Mapas Promocionais

○ Opção para criar mapas baseados em templates.

○ Distribuição manual ou programada disponível.

📍 Variável scheduled.filter.enable

○ Padrão: false
○ Se estiver em true: as promoções são filtradas por loja ao distribuir.
○ Se estiver em false: é enviado todo o conteúdo do mapa, sem discriminar.
○ A mudança é transparente para o usuário, porém o resultado é mais preciso.

⚠️ Considerações importantes

• Este filtro só se aplica se o mapa for baseado em um template.
• Se o mapa for montado manualmente (sem template), o sistema não aplicará o filtro, mesmo que a variável esteja em true.
• Se um mapa baseado em template for editado manualmente e depois for ativada a distribuição programada, as alterações serão perdidas, pois o mapa será regenerado a partir do template.

🧩 Exemplo prático

Um responsável de marketing deseja lançar uma campanha de “2x1 em produtos selecionados”, mas somente em lojas urbanas de Buenos Aires.

Antes:

○ Distribuíam o mapa manualmente, e todas as lojas do país recebiam essa promoção.
○ Isso causava reclamações, erros e promoções ativadas onde não deveriam.

Agora:

○ Usa um template com condições específicas por loja.
○ Ao distribuir manualmente, ativa o filtro (scheduled.filter.enable = true).
○ Somente as lojas de Buenos Aires recebem essa campanha.
○ Sem intervenção técnica, sem erros e sem sobrecarga.

Com essa melhoria, o Promo 7.3 permite executar campanhas locais com precisão e confiança, reduzindo riscos operacionais e alinhando totalmente a execução nas lojas com a estratégia de marketing.

Módulo de Produtividade - Novos Relatórios de Performance

📌 O que são os Relatórios de Performance?

Os Relatórios de Performance no Promo 7.3 constituem um conjunto de relatórios e dashboards interativos desenvolvidos para oferecer uma visão clara, detalhada e acionável sobre o funcionamento das promoções, programas de fidelidade, transações em loja e comportamento do cliente.

Incluem métricas como:

• Transações realizadas.
• Valor beneficiado por promoções.
• Pontos e cupons emitidos, resgatados e vencidos.
• Promoções ativas e mais concedidas.
• Ranking de lojas, clientes e produtos.
• Análise de tendências e variações mensais.

Todos esses relatórios estão organizados na seção de Opções de Menu > “Produtividade” do menu do console.

🎯 Para que servem e como melhoram a operação do negócio?

✅ Transformam dados operacionais em decisões estratégicas.
✅ Permitem detectar oportunidades de melhoria e otimização de campanhas.
✅ Identificam quais promoções têm melhor desempenho (por valor, volume, resgate).
✅ Mostram quais clientes são mais fiéis e quais lojas têm melhor desempenho.
✅ Antecipam vencimentos de benefícios, o que permite ações de recuperação.
✅ Promovem transparência e rastreabilidade para auditoria de resultados e decisões comerciais.

Os relatórios transformam o Promo em uma ferramenta não apenas operacional, mas também analítica, a serviço da estratégia de marketing.

🧭 Estrutura geral: tipos de relatórios disponíveis

Os relatórios estão organizados em três formatos:

1. Relatórios Detalhados → Tabelas exportáveis com dados completos por loja, promoção, cliente, etc.
2. Dashboards → Gráficos interativos de pizza ou barras, para leitura visual e rápida de indicadores-chave.
3. Split → Combinam ambos os formatos em uma única visualização.

🗂️ Principais relatórios disponíveis

Os relatórios de produtividade incorporados no Promo 7.3 permitem aos usuários acessar uma ampla variedade de indicadores-chave para analisar o desempenho de promoções, clientes, lojas e elementos de fidelização. Por meio de relatórios detalhados e dashboards visuais, esta funcionalidade oferece uma ferramenta poderosa para monitorar resultados, detectar oportunidades de melhoria e tomar decisões estratégicas baseadas em dados reais. A seguir, apresenta-se a lista completa de relatórios disponíveis, junto com uma breve descrição de seu propósito principal.

🖥️ Telas-chave e fluxo básico de uso

1. Acesso ao Console > Menu “Produtividade”
2. Seleção do relatório desejado (ex.: “Transações por Loja”).
3. Aplicação de filtros:
   ● Datas (com limites para evitar sobrecarga).
   ● Loja(s).
   ● Campanha, tipo de cupom ou tipo de benefício (conforme o relatório).
4. Visualização na tela (tabela ou gráfico interativo).
5. Exportação disponível em:
   ● Excel.
   ● PDF.
   ● CSV.
   ● Cópia rápida.
   ● Impressão.

🔒 O acesso aos relatórios é definido por perfis de usuário:

• Administrador e Supervisor: acesso completo.
• Outros perfis: acesso limitado conforme configuração.

📌 Exemplo de uso: análise cruzada

• O responsável comercial identifica que a Loja A aplicou muitas promoções.
• No relatório RPT02 vê-se que foram resgatados mais cupons do que em outras lojas.
• Consulta o RPT15 e detecta um aumento de 30% nos benefícios concedidos.
• Decide revisar o RPT10 para ver se os clientes mais beneficiados são novos ou frequentes.
• Lança uma campanha de fidelização para os mais ativos.

🟦 Tudo isso sem solicitar relatórios ao sistema nem esperar dias.

📉 Exemplo visual de um Dashboard

• Gráfico de pizza: % de valor beneficiado por promoção.
• Ranking lateral: Top 5 promoções mais concedidas.
• Ícones destacados: produtos mais beneficiados, lojas mais ativas.

✅ Vantagens chave para áreas comerciais e de marketing

• Tempo real e autosserviço: sem necessidade de solicitar relatórios manuais.
• Análise multicritério: campanhas, produtos, lojas, clientes.
• Foco preditivo: antecipar o vencimento de cupons ou benefícios.
• Base para decisões estratégicas: quais promoções repetir, ajustar ou descartar.

Com a incorporação desses relatórios, Promo 7.3 se transforma em uma ferramenta chave para medir, ajustar e otimizar as estratégias comerciais, permitindo às áreas de marketing e fidelização tomar decisões informadas e baseadas em dados reais.

Modificação do Relatório "Elementos de Fidelidade"

📌 O que é o Relatório “Elementos de Fidelidade”?

O relatório “Elementos de Fidelidade” no Promo permite consultar em detalhe os benefícios emitidos ao cliente sob a forma de cartões físicos ou digitais: como gift cards, cupons com saldo, cartões de pontos, entre outros.

Na versão Promo 7.3, este relatório foi ampliado significativamente para incorporar novas colunas de informação, aumentando sua utilidade para a área de marketing e agilizando a gestão de reclamações, acompanhamento e controle de campanhas.

🎯 Para que serve e como melhora a operação do negócio?

✅ Oferece maior rastreabilidade sobre os elementos de fidelidade entregues.
✅ Permite segmentar ou analisar por loja, tipo de benefício, status ou vencimento.
✅ Facilita o atendimento ao cliente, acessando a informação completa em um só lugar.
✅ Melhora a gestão de promoções, permitindo verificar quais benefícios foram entregues, quando e onde.
✅ Evita erros de conciliação, mostrando claramente o status de cada elemento.

Essas melhorias contribuem para um uso mais estratégico e operacional dos programas de fidelização, alinhando os dados disponíveis com as necessidades do negócio.

🖥️ Alterações incorporadas no relatório

A seguir, detalham-se as novas colunas adicionadas ao relatório:

🆕 Novas colunas disponíveis:

• Carga Inicial: mostra o valor precargado do benefício se estiver definido (ex: valor original de um gift card).
• Nome Tipo de Elemento: mostra o nome do tipo de cartão ou cupom (ex: “Presente de Boas-Vindas”, “Gift Card Físico”).
• Código Loja Ativação: código da loja onde o elemento foi ativado.
• Nome Loja Ativação: nome da loja onde o elemento foi ativado.
• Vencimento: data de expiração do benefício (em formato dd/mm/aaaa, sem horário).
• Código Loja Criação: código da loja onde o elemento foi criado.
• Nome Loja Criação: nome da loja onde foi criado.

🛠️ Alterações em colunas existentes:

• A coluna antes chamada “Tipo de Elemento” agora se chama “Código Tipo de Elemento” (sem mudanças no conteúdo, apenas esclarecendo que é um código interno).

📂 Fluxo de uso e telas principais

📍 1. Acesso ao Relatório

Caminho: Relatórios > Elementos de Fidelidade
A partir daí, acessa-se a tela de gestão onde é possível:

• Aplicar filtros (data, status, tipo, loja, cliente, etc.).
• Baixar o arquivo pelo botão "Excel" ou "Exportação Massiva".

📌 2. Conteúdo do relatório

O relatório contém as seguintes informações:

Isso permite, por exemplo:

• Ver se um cartão foi ativado, usado ou está vencido.
• Comparar o valor original com o saldo atual.
• Identificar se foi criado ou ativado em uma loja específica.
• Filtrar todos os cartões entregues por uma campanha específica.

📍 3. Aplicações práticas

• Atendimento ao cliente diante de reclamações (“Não recebi o cupom”, “Não aceitaram”, etc.).
• Controle de benefícios não utilizados (pode gerar campanhas de recuperação).
• Rastreabilidade por canal ou por filial.
• Verificação das regras de vencimento aplicadas.

🌿 Exemplo prático

Uma cliente liga informando que não conseguiu usar seu cartão presente. Desde Promo:

1. Acessa-se o relatório de Elementos de Fidelidade.
2. Filtra-se por CPF ou número do cartão.
3. Verifica-se que:
   • O benefício foi emitido em 01/11.
   • Foi ativado na loja 014 – “Filial Palermo”.
   • Vence em 31/01.
   • O saldo é 0 porque já foi utilizado em 15/12.

Essa rastreabilidade permite responder com rapidez e clareza, melhorando a experiência do cliente e reduzindo a carga operacional.

Com esta melhoria, Promo 7.3 oferece um relatório mais completo, claro e útil para a análise e o acompanhamento dos benefícios concedidos em campanhas de fidelização, apoiando tanto a estratégia quanto a operação diária do negócio.

Incorporação de Link de Ajuda e Vídeos no Console do Promo

📌 O que é essa funcionalidade?

Promo 7.3 incorpora de forma nativa um acesso direto ao manual do usuário e a conteúdos explicativos em vídeo da Naspse Academy, disponíveis em todas as telas do console.

Esse link de ajuda contextual é exibido no canto superior direito de cada módulo, ao lado do botão “Sair”, e leva o usuário à seção exata do manual correspondente ao módulo que está utilizando.

Além disso, em algumas telas específicas também são incorporados vídeos explicativos, que permitem ao usuário ver em poucos minutos como utilizar corretamente a funcionalidade.

🎯 Para que serve e como melhora a operação do negócio?

✅ Aumenta a autonomia da equipe: não é necessário acionar o time de sistemas ou suporte para entender como operar.
✅ Acelera os processos de onboarding e capacitação para novos integrantes da equipe.
✅ Reduz erros operacionais graças à clareza no uso de cada módulo.
✅ Facilita a adoção de novas funcionalidades, com exemplos práticos e disponíveis no momento.
✅ Evita interrupções e agiliza a gestão diária, ao manter a informação sempre à mão.

Para usuários de marketing ou gestão comercial, isso representa uma vantagem fundamental: podem implementar campanhas, consultar relatórios ou configurar promoções sem depender de outros setores.

🖥️ Telas principais e comportamento do link de ajuda

📍 Localização do link (1)

• Está visível em todas as telas do Console do Promo.
• Está localizado no canto superior direito, ao lado do botão “Sair”.

📍Comportamento do link

• Ao clicar, uma nova aba do navegador é aberta com o manual do usuário, diretamente no capítulo correspondente ao módulo em uso.
• O conteúdo está dividido por capítulos, por exemplo:
  • Módulo Fidelidade → Capítulo 8
  • Módulo Relatórios → Capítulo 9
  • Módulo Distribuição → Capítulo 7
  • E assim sucessivamente até o Capítulo 14

📍Conteúdo disponível nos links

• Manual passo a passo com imagens, instruções e exemplos. (1)
• Em alguns casos, acesso a vídeos explicativos breves e práticos, hospedados em recursos compartilhados. (2)

🔁 Fluxo de uso

1️⃣ O usuário está operando um módulo (ex.: criando uma promoção, consultando um relatório, configurando um segmento).
2️⃣ Tem dúvidas ou precisa verificar como fazer.
3️⃣ Clica no ícone de ajuda.
4️⃣ O manual do usuário se abre no capítulo específico do módulo que está sendo utilizado.
5️⃣ Pode ler o passo a passo, ver exemplos ou acessar um vídeo curto.
6️⃣ Volta a operar com confiança e sem interromper seu fluxo de trabalho.

Com essa melhoria, Promo 7.3 se torna mais acessível, intuitivo e autoexplicativo, acompanhando o usuário a todo momento, reduzindo a curva de aprendizado e reforçando a eficiência operacional das equipes de negócio.

Remoção da Funcionalidade de Lista de Preços

📌O que é essa funcionalidade?

A partir da versão 7.3, o Promo deixa de utilizar o conceito de Lista de Preços como parte de sua configuração interna. Isso implica na eliminação completa de todos os menus, relatórios, configurações e referências relacionadas a listas de preços no console, manual e documentação da ferramenta.

Essa mudança faz parte de uma estratégia de simplificação e centralização, onde as regras de preços e condições comerciais deixam de ser gerenciadas no Promo e passam a ser controladas exclusivamente por sistemas externos, como o Bridge ou o ERP.

🎯Para que serve e como melhora a operação do negócio?

✅ Simplifica a experiência de uso do Promo, eliminando seções e configurações obsoletas ou duplicadas.
✅ Evita erros ou confusões na criação de promoções, já que não é mais necessário considerar se aplica ou não a uma determinada lista de preços.
✅ Centraliza o controle de preços no sistema correspondente (Bridge, ERP, etc.), garantindo consistência e eficiência.
✅ Facilita o treinamento e operação de novos usuários, ao trabalhar com um entorno mais limpo e focado na fidelização e promoções.
✅ Reduz riscos operacionais por promoções mal configuradas devido a incompatibilidades com listas de preços.

Essa mudança não limita as capacidades promocionais do Promo, apenas otimiza seu uso dentro do ecossistema de soluções da Napse.

🖥️ Alterações visíveis no console do Promo

A partir da versão 7.3:

🔻 Remoção do menu principal

• O item “Preços” e todos os seus subitens.
• O relatório “Listas de Preços” do módulo de Relatórios.
• O item “Concorrentes” do menu Negócio.

🔻 Remoção de telas específicas

• O campo “Aplica a listas de preços” dentro do fluxo de configuração de promoções (Workflow).
• Tipos de alarmes associados a listas de preços (ex: preços abaixo, erro externo, etc.).
• Configurações dentro de Informações de Configuração e Perfis de Segurança que faziam referência a preços.

🔻 Eliminado nos processos de backend

• Serviços REST para carga e gestão de listas de preços.
• Configurações do motor relacionadas com o atributo <disablePrices>.
• Tarefas programadas (Jobs) que monitoravam listas de preços.
• Mensagens do monitor de importação vinculadas a erros de listas de preços.

🔁 Fluxo operacional atual sem listas de preços

1️⃣ A equipe de marketing define promoções no Promo sem necessidade de selecionar listas de preços.
2️⃣ O POS ou o sistema transacional recebe os preços desde o Bridge ou outro sistema mestre.
3️⃣ O Promo só se encarrega de aplicar condições de fidelização e benefícios promocionais.
4️⃣ A lógica de preços se mantém fora do Promo, no sistema correspondente.

🧩 Exemplo prático de impacto positivo

🕓 Antes:

Uma promoção precisava ser configurada para “Clientes + Lista de Preços A”. Se o POS enviasse outra lista por engano, o benefício não se aplicava.

🚀 Agora:

A promoção é aplicada com base em condições claras (cliente, canal, produto, data, etc.), sem depender da lista de preços. Isso reduz erros e melhora a experiência do cliente.

Com essa decisão, Promo 7.3 se transforma em uma plataforma mais focada, alinhada a uma arquitetura onde cada sistema cumpre uma função específica, sem sobreposições.

Nova Permissão "Liberação de Senhas"

📌O que é essa funcionalidade?

Em versões anteriores do Promo, apenas usuários com perfil de “Administrador” tinham permissão para liberar (resetar) senhas de outros usuários. Isso gerava dependência da equipe técnica ou de suporte para resolver situações comuns como:

• Esquecimento de credenciais.
• Troca de operador em lojas.
• Suporte a usuários novos ou temporários.

A partir da versão 7.3, o Promo incorpora uma nova permissão configurável chamada “Liberação de Senhas”, que pode ser atribuída a qualquer função dentro da plataforma. Isso permite que usuários autorizados (mas não necessariamente administradores) possam gerenciar esse tipo de tarefa de forma ágil.

🎯Para que serve e como melhora a operação do negócio?

✅ Reduz a dependência da equipe técnica ou de suporte.
✅ Agiliza a recuperação de acesso para usuários em lojas ou centrais.
✅ Permite delegar a gestão de senhas a supervisores, líderes de equipe ou responsáveis por área.
✅ Facilita o onboarding de novos usuários.
✅ Evita atrasos em tarefas críticas por bloqueio de acesso.

Para áreas de marketing ou comerciais que operam em múltiplas lojas ou com grandes equipes, essa permissão reduz tempo e traz mais autonomia operacional, especialmente em contextos de alta rotatividade ou entrada de novos colaboradores.

🖥️ Telas principais e fluxo básico de uso

📍 1. Atribuição da permissão

Desde Segurança > Configuração de Perfis, um usuário com permissões adequadas pode:

• Editar um perfil existente.
• Ativar a nova permissão: “Liberação de Senhas”.
• Essa permissão pode ser aplicada a um papel intermediário (ex: “Supervisor de Loja”, “Coordenador de Zona”).

🔐 A atribuição respeita as hierarquias de segurança: só pode ser concedida por um perfil com peso igual ou superior.

📍2. Execução da liberação

Um usuário com a permissão poderá:

• Acessar Segurança > Administração de Usuários.
• Selecionar um usuário.
• Clicar em Ações >> “Alterar Senha”.
• Confirmar a ação (o sistema enviará a nova senha ou a redefinirá, conforme a configuração).

🧩 Exemplo prático

Uma rede de varejo tem um responsável comercial em cada loja. Antes, se um operador esquecia sua senha, era necessário entrar em contato com o suporte central.

Agora, o perfil “Responsável de Loja” possui a permissão de Liberação de Senha. Pode:

• Resolver o problema no momento.
• Auxiliar o novo operador que está ingressando.
• Restaurar acessos sem atrasos nem interrupções.

Isso melhora a continuidade operacional, evita gargalos e dá autonomia às equipes em campo.

✅ Considerações importantes

• Não é necessário perfil de Administrador para executar essa ação.
• Não é possível atribuir a permissão a um perfil com menor peso que o que a concede.
• A ação fica registrada nos logs de segurança, garantindo rastreabilidade.
• É compatível com o esquema atual de permissões e pode ser revogada a qualquer momento.

Com essa melhoria, Promo 7.3 oferece maior flexibilidade, autonomia e controle às equipes de gestão, alinhando-se com boas práticas de segurança e facilitando a operação em ambientes dinâmicos e distribuídos.