Green Angels - Linx OMS e Stone Entrega

1. Visão Geral:

O Linx OMS, buscando entender a dificuldade de vários clientes para a execução do same day delivery, identificou que existem três grandes pilares de atuação:

• Gestão de estoque: O Linx OMS já possui todo o estoque integrado de seus clientes oferecendo-os, em tempo real, para atender pedidos de todas as suas lojas.
• Logística de transporte: Surge aqui a Stone Entrega, integração nativa entre Linx Omni e Stone Entrega disponibilizada para todos os clientes OMS para envios eficientes da loja com a escolha de múltiplos parceiros de entrega.
• Integração tecnológica: O Linx OMS já possui o mais completo motor de cotação de frete do mercado com um algoritmo capaz de otimizar prazo de entrega, valor do frete e custo logístico

A  Stone Entrega surge para solucionar uma dor dos clientes do Linx OMS que ainda não é solucionada: a entrega em same day e next day dentro da mesma cidade. Através dessa integração, vamos oferecer essa solução para todos os nossos clientes.

Stone Entrega:

A plataforma da Stone Entrega é construída através da integração com diversos operadores logísticos, entre eles o Green Angel, para garantir os melhores preços e prazos, com a qualidade de serviço que a Logística Stone tem.

2. Benefícios:

Quatro principais benefícios da Stone Entrega:

• Aumento de conversão do carrinho - O alto prazo da cotação tem sido uma relevante justificativa na desistência do carrinho. Segundo inúmeros artigos, muitos dos consumidores desistem da compra quando o prazo de entrega é muito longo.

• Aumento de satisfação do consumidor - Garantia de que os pedidos originados em qualquer canal de venda, serão entregues dentro do prazo e qualidade esperada pelo consumidor final.

• Suporte com foco proativo - A Stone Entrega, além de disponibilizar toda governança necessária para os varejistas, possui a sua própria governança para que consiga dar todo o suporte necessário em prol da qualidade do atendimento.

• Aumento do ticket médio - Com o aumento da satisfação do consumidor e com o frete preço e prazo atrativo, o ticket médio dos carrinhos irão aumentar.

Há grandes possibilidades de aumento de clientes e pedidos para o seu negócio.

3. Ativação:

Para a contratação e configuração da Stone Entrega no Linx OMS, o passo-a-passo precisa ser seguido. A configuração é feita de maneira bem simples e rápida.

1 . Acordo comercial e regra de negócio para atendimento logístico.

❗️Atenção: Antes de realizar a configuração descrita abaixo, é imprescindível que todas as etapas de ativação interna na Linx estejam concluídas. Para isso, é necessário entrar em contato com o time responsável pela ativação. (Doc interna aqui >Fluxo de Ativação OMS <> Stone Entrega)

2. Cadastrar transportadora

• Id: Identificador utilizado em todo o sistema para referenciar a Transportadora
• Razão Social: STONE LOGÍSTICA LTDA
• Endereço completo: AV PIRACEMA 1411, GALPAO 10 - TAMBORÉ - BARUERI/SP - CEP 06460-030
• Nome fantasia: STONE LOGÍSTICA
• Inscrição estadual: 206585971110
• CNPJ: 16.810.540/0001-70
• Configurações opcionais:
  • Código de rastreio (desnecessário): Preenchimento de range de números disponíveis para rastreamento das entregas, para os casos em a transportadora precisar de um código de rastreio próprio. Se existir essa configuração, sempre que for gerada uma etiqueta de despacho de uma entrega que for ser realizada pela Transportadora em questão, um código de rastreamento será gerado - caso contrário, a etiqueta será gerada com o id do pedido + fulfillment como identificador.
    1. Prefixo: Prefixo do código de rastreio.
    2. Sufixo: Sufixo do código de rastreio.
    3. Número inicial: Número inicial do lote.
    4. Número final: Número final do lote.
    5. Tamanho: Tamanho total do número de rastreio (em quantidade de caracteres).
    6. Número atual: Número atual de rastreio (campo não editável)
  • Endereço de reversa (desnecessário): Configuração opcional. Esse cadastro precisa ser preenchido quando existir um endereço específico para reversa de uma entrega, diferente da loja de origem (saída do pedido).
  • Gestão manual de despachados: Configuração opcional. Essa opção habilita/desabilita no sistema InStore a possibilidade de alterar o status de uma entrega despachada para a transportadora, alterando para ENTREGUE ou colocando ela em tratamento por EXTRAVIO ou FALHA NA ENTREGA.

3. Cadastrar tabela de frete

• Transportadora: Selecionar STONE LOGÍSTICA
• Modalidade: Escolher a Modalidade de Frete desejada
• Id: Identificador utilizado em todo o sistema para referenciar a Tabela de Frete. O id deverá iniciar com a string "any-".
• Filiais: Filiais que estarão contempladas na Tabela de Frete.
• Realizar upload da Tabela de Frete alinhada comercialmente com a Stone Entrega.

4. Editar/Criar Modalidades

Para permitir a transição de status é necessário a configuração do status de 

• Nomenclatura das Modalidades de Frete

No processo de integração com a Stone Entrega, é necessário utilizar uma nomenclatura padronizada para as modalidades de frete, conforme abaixo:

• • Expressa → corresponde à modalidade NextDay na Stone Entrega

  • Super Expressa → corresponde à modalidade SameDay na Stone Entrega

  • SHIPTO → corresponde à modalidade padrão da Stone Entrega

Em caso de divergência ou alteração nas nomenclaturas, será necessário realizar um mapeamento de DExPARA, atividade que ficará sob responsabilidade do time Linx, assegurando a correspondência correta entre os termos internos e os adotados pela transportadora.

• Garantir que a Tabela de Frete configurada acima esteja vinculada a Modalidade de Frete.

5. Configurar Etiqueta de Despacho e Mapa de Status

• Ajuste do Mapa de Status

Para viabilizar a transição de status conforme os fluxos da transportadora Stone Entrega, é necessário ajustar o mapeamento de status dos pedidos diretamente no Cockpit.

Local do ajuste:
Cockpit → Configurações → Pedidos → Ciclo de vida dos pedidos → Mapeamento dos status

Modificações necessárias:

• • Status “Em tratamento”
    Nome da API: TREATMENT
    → Incluir o status adicional: Despachado
  • Status “Aguardando transportadora”
    Nome da API: SHIPPING_READY
    → Incluir o status adicional: Em tratamento

Esses ajustes garantem a correta sincronização entre os eventos operacionais e os status reconhecidos pela transportadora.

• Configurar etiqueta de despacho

A etiqueta de despacho faz parte do processo de envio do pedido dentro da ferramenta do Instore. Na etiqueta constam informações importantes para a entrega do pacote, como identificação da empresa e do cliente, transportadora e pedido, por exemplo.