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Comentários do Técnico: Informar o diagnóstico efetuado pelo técnico para apurar a causa da reclamação (defeito) e do reparo executado para solucionar o defeito encontrado;
Na aba Comentários, existe o botão “Importar Comentários”, ao clicar neste botão, o programa vai povoar o campo “Comentários do Cliente” com a descrição da solicitação de serviço de garantia da OS e o campo “Comentários do Técnico” com a descrição do diagnóstico e a descrição da ação de reparo. Caso a OS tenha mais uma solicitação de serviço de garantia, será aberta uma tela para selecionar a solicitação, conforme demonstrado na figura 12.1.
Figura 12.1: Tela de Comunicação – Dados da Solicitação > Comentários > Seleção de solicitação
Após realizar o preenchimento das informações de comentários da linha, deve ser utilizado o botão salvar presente na parte inferior da tela e seguir para o preenchimento da próxima aba "Peças".
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