1) Acesse o NOTA2400 opção Itens / Pis/Cofins e anotar o campo ID_NFCAPA e salvar a tela.
2) Acesse o e-monitor na opção Processados, limpe os filtros e tente localizar a NF. Encontrando o registro verifique a rejeição. Caso não identifique a solução do erro, entre em contato com o suporte, anexando ao chamado a tela da rejeição, o arquivo XML e o arquivo TXT da NF.
3) Caso não localize a NF em Processados, ainda no e-monitor acesse a opção Inválidos. Limpe os filtros, informe o período da NF e posicione no ID_NFCAPA da NF. Salve a tela demonstrando a mensagem.
4) Dê um duplo clique no registro do ID_NFCAPA e salve a tela que será aberta. 5) Analise as telas salvas na tentativa de resolver o problema. Caso não consiga entrar em contato com o suporte, anexando ao chamado as telas e o arquivo TXT da NF. |