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As Campanhas TDOS são prospecções com clientes, geradas no Portal TDOS pelo dealer e consumidas pelo LDV quando disponibilizadas. Este processo gera prospecções pendentes na agenda do vendedor para que seja dado o andamento ou venda perdida. Em ambos os casos será gerada uma ficha. |
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No Portal TDOS: Os dealers devem criar no portal T-DOS a campanha seguindo os passos corretamente conforme manual fornecido pela Toyota, pois caso contrário a campanha não será disponibilizada para consumo. Pontos de atenção: O nome do arquivo a ser exportado sempre deve seguir o padrão estipulado pela Toyota: Exemplo: codigo da campanha + "-" + descrição: 20221- Campanha de Teste |
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Segue abaixo o fluxo do consumo:
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O consumo da campanha poderá ser realizado de forma automático conforme indicado no pré-requisito ou ainda de forma manual onde o usuário acessa o LDV – Campanhas Toyota - e clica no botão BUSCAR CAMPANHAS no cabeçalho da página conforme print abaixo:
Todas as informações sobre o consumo da campanha (seja no automático ou manual), ficam armazenadas evento CDT que pode ser consultado pelo Monitor NCS:
Clicando em Ações e depois em Ver Histórico, no campo Xml Recebido estarão todos os dados da campanha consumida conforme um exemplo abaixo:
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Após ter sido consumida a campanha, são geradas as prospecções pendentes na agenda do vendedor indicado na campanha para que seja dada a no processo. No LDV para consultar a campanha acesse LDV – Campanhas Toyota e clique em filtrar:
Nessa consulta podemos identificar a data de cadastro(1), o nome da Campanha(2), a quantidade total de contatos da campanha(5), a quantidade que falta ainda a prospectar(3) e quantas fichas foram geradas(4). Clicando sobre o botão a linha, será exibida a tela abaixo com o detalhamento das informações conforme abaixo:
Já os vendedores terão acesso somente às suas prospecções pendentes em LDV – Prospecções Pendentes: Serão apresentados os dados do cliente:
Clicando nos potinhos ao lado esquerdo o vendedor abrirá a tela de atendimento onde deverá preencher todos os dados como de costume e informar se para essa prospecção haverá a continuidade ou se evoluiu para prospecção perdida.
Informando Prospecção Perdida = Não, será aberta a ficha onde será dada a sequencia na negociação junto ao cliente. Informando Prospecçao Perdida = Sim, a ficha será aberta porém já com status de prospecção perdida e finalizada. |
