Este documento tem como finalidade alertar quais são as regras de criação de uma Campanha TDOS no portal Toyota para que seja possível o consumo da mesma e auxiliar no atendimento aos chamados a identificação do problema quando não ocorre o consumo.
O dealer deve ter acesso ao portal TDOS para a criação da Campanha, assim como ter alimentado no portal os vendedores que fazem parte do grupo.
Ao atender o chamado sempre solicitar que o usuário tenha o acesso ao portal ou que esteja acompanhado da pessoa que cria as campanhas.
Nós não temos acesso a esta ferramenta cujo acesso é fornecido pela Toyota ao Dealer.
O material que será aqui anexado pertence a Toyota do Brasil, é o treinamento dado aos dealers para a criação das campanhas, pois existem regras na criação que se não forem obedecidas impedirá o consumo da campanha.
O dealer deverá acessar o portal Toyota e criar a campanha conforme instruções no documento de Treinamento para Criar Campanha do Mês que está abaixo:
Após criada a campanha, o portal demora em média de 20 a 40 minutos para liberação do consumo dependendo do dia e do serviço.
Os DMS's (Sisdia SVT e Linx DMS LDV) fazem a busca automaticamente a cada 10 minutos ou o usuário pode fazer uma busca manual.
O consumo é realizado de acordo com os parâmetros inseridos no portal. Se foram selecionados 100 clientes para serem distribuídos entre 2 vendedores, 5 contatos por dia então no primeiro consumo o portal libera 10 contatos e assim por diante de acordo com o período que também foi parametrizado no portal.
Não são consumidos os 100 contados de uma única vez.
Clique aqui para acessar o processo de consumo no SVT - Sisdia
Clique aqui para acessar o processo de consumo no LDV - Linx DMS