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Tema da PautaPendênciaÁreaQuem Status Solução 
Transparência nas regras de envio de Leads/Inside Sales para as Franquias
Leads/ISRonieriPendente 
02-04 Gabriel da Silva está enviando um relatório de Leads 
Sistema para controle da gestão de franquias




Cobrança de 13º dos clientes
ComercialRafael Bitencourt / Rafael Reolon / Rogério Vieira
Não está sendo provisionado 13o para a base do MCX em 2024, logo, não deverá ocorrer o faturamento em Jan/25.

        Garantia de Receita - Formas como é feita a cobrança.

1.      Continuamos com problemas de cobranças indevidas.

2.       Cobranças antes das ativações e retroativo.


ContratosMaclei/Ivan

BAM do produto Fiscal Flow
Comercial Rafael Bitencourt/ Rafael Reolon/ Rogerio Vieira 

Produto Fiscal Flow ser padrão do ERP e não mais ser comercializado separadamente
OfertaAdriana Almeida 

  Financeiro/Contratos

  1. Cobranças de carência na redução de módulos.
    1. Clientes cancelados, porém cobrando fiscal Flow.
    2. Processo de cancelamento como está sendo feito.

Contratos 

a. Ivan 

b. Maclei 

c. Suellen


c. a Suellen efetua o processo de rescisão por inadimplência (acima de 90 dias) manualmente. Quando o pedido vem do cliente, vem através da central (11 2103-4321   São Paulo Capital - 0800-729-5469 Demais Localidades).


RC continua enviando problemas para as franquias. 

    1. RC está enviando chamados de competência do suporte para Gerente de relacionamento.
    2. Muitas reclamações de clientes referente ao atendimento.

RCAna Luiza

Churn alto. 

    1. Discutir melhores práticas e controles para enviar o Churn.
      Informações dos motivos se possível receber a informação mensalmente.


Thais Cassia 

Área Comercial Linx 

    1. Intervenção comercial de outras franquias na base de relacionamento já vinculada ou do comercial Linx em OPs sendo trabalhadas.
      Vendas feitas pela Linx dependendo de como é registrado a OP a franquia não está recebendo





  Contrato de Franquias até o momento não tivemos retorno.




















































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