Versões comparadas
Chave
- Esta linha foi adicionada.
- Esta linha foi removida.
- A formatação mudou.
Escalation Path | Linx Autoshop
1º Nível - Ação imediata pelo time técnico
Registro e análise do incidente através dos canais habilitados para atendimento.
Chamado | Portal de Clientes https://suportelinx.my.site.com/PortalCliente/s/login/ Ao abrir o chamado selecionar a unidade de negocio como AUTOMOTIVO - LINX AUTOSHOP, para que o chat seja direcionado corretamente para o suporte do produto. | |
Chat | Através da do site da Linx. Icone Ícone de acesso no rodapé da tela. Portal de Clientes. Ícone posicionado no canto inferior direito Ao acessar o Chat, selecione o produto Linx Autoshop, para que o chat seja direcionado corretamente para o suporte do produto. | |
Telefone | 3003-3384 (Sem DDD) Ao cair na URA, selecionar Opção 1 - Suporte Técnico Opção 3 - Linx Autoshop |
Informações | ||
---|---|---|
| ||
Segunda à Sexta - 08:00 às 18:00 |
Critical Escalation Path
Quando os gestores precisam ser acionados:
| ||||||||
Customer Experience | ||||||||
| ||||||||
Coordenador RC | Rafael Resende | (31) 98467-9842 |