Linx DMS Apollo/BRAVOS
Manual Integração Central Telefônica
Data: 30/09/2016
Autor: Distribuição Linx DMS
[email protected]
Área: P&D DMS Porto Alegre
ÍNDICE
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Assunto
Este documento descreve o processo de instalação e configuração de integração com centrais telefônicas.
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Este processo é destinado aos clientes que possuem as centrais Dígitro, Planetfone ou ForIP, e que possuam os respectivos módulos de integração contratados.
Aplicação
Configurando o Linx DMS
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/BRAVOS
- No Linx DMS Apollo/BRAVOS, acesse o menu "CRM Plus > Parâmetros > Módulo":
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Para realizar a comunicação com centrais Planetfone e ForIP, é necessário eleger um servidor que realizará a comunicação entre o banco de dados do sistema Linx e a plataforma de integração da central.
Um único serviço será responsável pela integração entre todos os ramais.
Para centrais Planetfone apenas, o primeiro passo é copiar o arquivo libmysql.dll para a pasta Windows\System32 (ou Syswow64, em sistemas 64 bits), que consta no pacote de instalação.
O serviço utiliza algumas bibliotecas compartilhadas do sistema Linx DMS Apollo/BRAVOS.
Sendo assim, é necessário montar a estrutura de pastas, onde o Linx DMS Apollo/BRAVOS esteja conectando normalmente ao sistema.
Copie o arquivo SrvPlanetfone.exe ou SrvForIP.exe para este diretório.
Execute o prompt de comando em módulo Administrador, e vá até o diretório do executável.
Execute o comando SrvPlanetfone.exe /install (Planetfone) ou SrvForIP.exe /install (ForIP)
O programa irá exibir a janela de configuração do serviço:
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Uma vez que a integração estiver ativa e a ligação foi recebida a partir do número de DDR cadastrado, a origem de tráfego será selecionada automaticamente durante a criação de um novo contato e não será possível alterar esta informação.
Dúvidas
Em caso de dúvidas sobre o conteúdo deste documento, entre em contato com o Suporte Linx DMS Apollo através do telefone +55 (51) 2101-9933, ou com o Suporte BRAVOS através do telefone +55 (51) 2101-9944, de acordo com o seu sistema DMS, ou através do site help.linx.com.br.