A seguir serăo serão detalhadas as etapas de um processo de garantia. - Tela principal com todos os processos disponíveis
Menu "Fábrica > Peugeot > Solicitaçăo Solicitação de Garantia" será apresentado na figura 1: 
Figura 1: Garantia Peugeot
Nesta tela é possível acessar todos os processos disponíveis para a garantia Peugeot.
- Seleçăo Seleção de O.S. de garantia Opçăo Opção "1 – Seletor"
Programa que efetua a seleçăo seleção das O.S. de Garantia. 
Figura 2: Seleciona O.S. Garantia
A opçăo opção Selecionar Todas desconsidera os demais filtros e seleciona todas as Ordens de Serviço disponíveis para a montagem do processo de garantia. A Ordem de Serviço deve estar faturada ou fechada para lançamentos serem selecionadas no processo de garantia.
Figura 3: Seleciona O.S. Garantia
Clique no botăo botão Abrir Dossiê para incluir a Ordem de Serviço no processo de garantia.
- Manutençăo Manutenção da Solicitaçăo Solicitação de Garantia Opçăo Opção "2 - Manutenção"
Programa que efetua a manutençăo manutenção das solicitações de garantia. 
Figura 4: Manutençăo Manutenção de Solicitações de Garantia
Ao acessar a manutençăo manutenção através do Seletor, o programa é apresentado na aba Manutenção:
Figura 5: Manutençăo Manutenção de Solicitações de Garantia
O primeiro passo consiste em clicar no botăo botão Gravar para incluir a solicitaçăo solicitação de garantia.
Ao clicar com o botăo botão direito do mouse na grade de solicitações é apresentado o menu a seguir:
Figura 6: Menu da Grade de Solicitações
Opções disponíveis: - Nova solicitaçăosolicitação.
Efetua a inclusăo inclusão de uma nova solicitaçăosolicitação. - Manutençăo Manutenção de SolicitaçăoSolicitação.
Efetua a manutençăo manutenção de uma solicitaçăo solicitação já existente.
A manutençăo manutenção é permitida somente para as solicitações com status Em Digitação e Ok para Transmissão. - Manutençăo Manutenção do Aceite da SolicitaçăoSolicitação.
Efetua a manutençăo manutenção das informações de aceite após retorno da montadora.
A manutençăo manutenção do aceite é permitida somente para as solicitações com status Transmitida
e Aceita. - Exclui Solicitaçăo Solicitação Exclui uma solicitaçăosolicitação.
A exclusăo exclusão é permitida somente para as solicitações com status Em Digitação ou OK para Transmissão. - Desmarca SolicitaçăoSolicitação
Desmarca uma solicitaçăo solicitação com status Transmitida para efetuar manutençăo manutenção ou nova transmissăo transmissão para a montadora. - Manutençăo Manutenção de Peças Consequência/M.O. Adicional
Acessa a tela de manutençăo manutenção de Peças Consequência/M.O. Adicional.
Esta manutençăo manutenção é permitida somente para as solicitações com status Em Digitação ou Ok para Transmissão.
Ao selecionar a opçăo opção Nova Solicitação é apresentada a tela a seguir:
Figura 7: Manutençăo Manutenção de Solicitações de Garantia. camposNúmero da Ordem de Serviço. - Data da SolicitaçăoSolicitação
Informaçăo Informação gerada automaticamente no cadastramento da solicitaçăosolicitação. - Aba Măo Mão de obra Principal
- Serviços Requisitados na O.S.
Listagem dos serviços existentes na Ordem de Serviço e que ainda năo não foram selecionados no processo de garantia. - Măo Mão de obra Principal
Serviço principal da solicitaçăo solicitação de garantia.
Se o serviço estiver presente na Ordem de Serviço, deve ser selecionado na grade de Serviços Requisitados na Ordem de Serviço através do botăo botão Selecionar Serviço.
Se o serviço năo não estiver presente na Ordem de Serviço, deve ser selecionado através do botăo botão  .
Os botões Peça Consequência e M.Obra Consequência estarăo estarão disponíveis após a gravaçăo gravação da solicitaçăosolicitação. Eles săo são utilizados para selecionar as peças e măo mão de obra adicionais do processo. 
Figura 8: Manutençăo Manutenção de Peças Consequentes/M.O. Adicional.
Figura 9: Manutençăo Manutenção de Solicitações
- Peças Requisitadas na O.S.
Listagem das peças existentes na Ordem de Serviço e que ainda năo não foram selecionados no processo de garantia. Peça causadora da solicitaçăo solicitação de garantia.
Se a peça estiver presente na Ordem de Serviço, deve ser selecionado na grade de Peças Requisitados na Ordem de Serviço através do botăo botão Selecionar Peça.
Se a peça năo não estiver presente na Ordem de Serviço, deve ser selecionada através do botăo botão . 
Figura 10: Manutençăo Manutenção de Solicitações.
- Código ImputaçăoImputação
O cadastro é realizado através do menu "Oficina > Garantia > Cadastros > Tipo de Garantia". O cadastro é realizado através do menu "Oficina > Garantia > Cadastros > Código de Defeito". - Tipo Vin;
- Tipo Incidente; Crédito
- Presença Pane; Sim/Não
Indica se o veículo utilizou o guincho para chegar até a concessionária. - Nro. Acordo
- ConstataçăoConstatação;
- Diagnóstico;
- Remédio
- Aba Aceite
Informações sobre o Aceite / Rejeiçăo Rejeição da solicitaçăo solicitação de garantia. - Transmissăo Transmissão do arquivo de Garantia opção "3 - Geração do arquivo de transmissão"
Programa que realiza a geraçăo geração do arquivo de transmissăo transmissão da garantia. 
Figura 11: Geraçăo Geração do Arquivo de TransmissăoTransmissão.
Selecione a opçăo opção Solicitação de Garantia, confira o campo Arquivo de Geração e clique no botăo botão Procurar.
Serăo Serão apresentadas todas as Ordens de Serviço disponíveis para envio.
Figura 12: Geraçăo Geração do Arquivo de TransmissăoTransmissão.
O usuário deve selecionar as Ordens de Serviço para envio e clicar no botăo botão Exportar para a geraçăo geração do arquivo contendo as solicitações de garantia.
Após o processamento e geraçăo geração do arquivo a ser enviado para a montadora, o Linx DMS Apollo apresenta uma tela conforme exemplo a seguir:
Figura 13: Geraçăo Geração do Arquivo de TransmissăoTransmissão.
Após a geraçăogeração, os arquivos devem ser transmitidos para a montadora para validaçăovalidação.
- Emissăo Emissão da nota fiscal de recebimento de peças Opçăo Opção "4 – Recebimento Peças Defeituosas"
Programa que efetua o recebimento das peças defeituosas das Ordens de Serviço de garantia.
Figura 14: Recebimento de Peças Defeituosas.
Informe o número da Ordem de Serviço e clique no botăo botão "raio" para buscar os dados de Contato, Data de Emissăo Emissão e Cliente. Por padrăopadrão, o campo Nro. Dossiê é gravado com o próprio número da Ordem de Serviço, mas é obrigatório que o número do Dossiê real seja informado em cada item a ser devolvido para a montadora. O duplo clique na linha do item permite a alteraçăo alteração no campo Nro. Dossiê. Esta informaçăo informação é necessária para o programa de geraçăo geração da Nota Fiscal de Transporte (item 7 – Emissão da Nota fiscal de remessa – Transporte) efetuar as atualizações necessárias no processo de garantia.
- O botăo botão 1 - Incluir permite incluir algum item manualmente na nota de recebimento de peças defeituosa;
- O botăo botão 2–Excluir permite excluir um item;
- O botăo botão 3–Alterar permite alterar os dados do item;
- O botăo botão 4–LerO.S. lê todos os itens da Ordem de Serviço para recebimento;
- O botă botão 6 –N.F. permite informar os dados da nota fiscal e enviar para o Frente de Caixa. Esta nota fiscal de recebimento das peças defeituosas é emitida no Frente de Caixa.
- Após a Emissăo Emissão da Nota de Recebimento de Peças Defeituosas
Após a emissăo emissão da nota de Recebimento é necessário efetuar o Aceite da solicitaçăo solicitação de garantia. Acesse a manutençăo manutenção da solicitaçăo solicitação de garantia através do botăo botão "2 – ManutençăoManutenção".
Consulte a O.S. que deseja efetuar o Aceite.
Na aba de Solicitaiões, clique com o botăo botão direito e em "Manutençăo Manutenção do Aceite da SolicitaçăoSolicitação". 
Figura 15: Manutençăo Manutenção do Aceite da SolicitaçăoSolicitação.
Ao menos o campo Número Dossiê deve ser informado para poder dar continuidade ao processo.
- Emissăo Emissão da Nota fiscal de remessa – Transporte Botăo Botão "5 – Remessa Peças Defeituosa"
Programa que efetua a geraçăo geração da nota fiscal de remessa para a montadora (nota de transporte).
Figura 16: Remessa de Peças.
Informe o número do dossiê para a NF de transporte e clique no botăo botão "raio".
Se o número do dossiê estiver em branco será apresentada uma tela com os dossiês disponíveis para a emissăo emissão da nota fiscal.
Figura 17: Dossiês disponíveis.
Os itens serăo serão buscados automaticamente.
Figura 18: Remessa de Peças.
Para enviar a nota para o frente de caixa deve ser feito através do botăo botão "5 – Nota Fiscal". A emissăo emissão da nota fiscal é feita pelo frente de caixa.
- Geraçăo Geração do Relatório Posiçăo Posição Geral Botăo Botão "6 – Relatório Posiçăo Posição Geral"
Programa que efetua a geraçăo geração do relatório posiçăo posição geral. 
Figura 19: Relatório de Posiçăo Posição Geral.
Ai informar alguma opçăo opção de filtro e clicar no botăo botão Imprimir será impresso o relatório, conforme a figura 20:
Figura 20: Relatório de Posiçăo Posição Geral.
- Geraçăo Geração de etiquetas
Botăo Botão "7 – Gerador de Etiquetas"
Programa que permite a geraçăo geração das etiquetas das peças em garantia. 
Figura 21: Emissăo Emissão de Etiquetas de Peças para DevoluçăoDevolução.
- Informe o NúmeroO.S. e clique no botăo botão "Raio". Serăo Serão listados os itens da O.S;
- Selecione os itens que deseja e clique no botăo botão Visualizar;
- Será impressa a etiqueta conforme a figura 22:
Figura 22: Identificação de peças.
Conteúdo do pacote# | Nome do arquivo | Comentário | 1 | Fabrica.exe | Executável do programa de comunicaçăo comunicação com a Fábrica – demais montadoras. | 2 | Manual Garantia Peugeot.pdf | Este documento. |
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