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Não é possível abrir o sistema Linx Degust. Mesmo ao tentar instalar o sistema com base nova ou backup. Ao tentar abrir, ocorre a mensagem:

"Problemas Problema na leitura do arquivo XML com os dados do estabelecimento. Entre em contato com o Suporte Linx Degust."

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Passos para resolução do problema

A situação ocorre, pois há alguma informação cadastrada no Degust, divergente do cadastro da loja no MID-e. É necessário verificar o cadastro da loja no Portal MID-e e Degust Web e corrigir as diferenças, sempre consultando o cliente.

Sistema Linx Degust não abre, apresenta a mensagem mesmo reinstalando sistema com backup ou com base zerada.

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Identificando o Problema

Checar o nome da loja no Degust Web, não pode haver carácter especial como traços ou acentos.

Passos para a resolução do Problema

Para corrigir, solicitar para o franqueador retirar o carácter especial no cadastro da loja no Degust Web, no caminho: Cadastro  - Loja  - Loja.

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Exemplo de atendimento abaixo: 

Razão Social Divergente no Degust Web.

Antes:   NS2 NSX RESTAURANTE LTDA – ME

Depois: NS2 NSX RESTAURANTE LTDA ME

Caso as informações estejam corretas mas a mensagem ainda apareça na abertura do sistema, verificar checar as configurações de Data/Hora e Linguagem do PDV, configurar o horário no formato dd/mm/aaaa.Tal configuração também influencia na abertura do sistema. 

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Após realizar essa configurações o sistema deverá abrir normalmente.

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