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Acesse o módulo de retaguarda > Estoque > Controle dos Defeitos
Vamos aprender sobre os menus laterais:
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Essa operação é utilizada quando temos um setor ou um responsável na loja que faz a análise do produto, para que seja identificado se realmente foi um defeito de fábrica.
- Quando você filtra por Analise da loja, há possibilidade de gerar novas ocorrências, alterar o status para Análise de Fábrica, Defeito ou Conserto
- Analise de Fábrica: A loja não conseguiu constatar que o produto é um defeito e precisa de uma analise mais criteriosa, então pode ser alterado para este status;
- Defeito: Foi confirmado pelos responsáveis da analise que o item é um defeito e precisa ser enviado à fábrica. Será gerado um crédito.
- Conserto: Há situações que a loja não quer entrar em contato com a fábrica e entende que se encaminhar para um sapateiro ou costureiro será resolvido a situação.
CONSERTO
- Você pode registrar um ocorrência.
- Após enviar o produto para conserto, a tela para controle desses consertos fica no módulo caixa em seu menu lateral:
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- Você pode registrar um comunicado e um ocorrência
