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Abertura do chamado
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1 - Visite o link https://clientesuportelinx.my.linxsite.com.br/PortalCliente/s/login/. Informe os dados de acesso e clique em Fazer Login.
2 - Selecione o menu Suporte > Solicitar Atendimento.
3 - 2 - Para realizar a solicitação de um novo caso podemos utilizar o Botão localizado na tela inicial do portal Novo caso ou através do menu Novo Caso.
4 - Na pagina exibida, selecione a empresa, unidade de negócio AUTOMOTIVO - LINX AUTOSHOP, demais informações do chamado e cliente em Próximo.
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No Tipo do chamado, será definido a prioridade. A opção Incidente / O sistema está indisponível ou faturamento parado? = Sim / Existe alguma alternativa para o problema apresentado? = Não, somente deve ser informada quando nenhuma rotina no sistema esteja funcionando, ou seja, sistema totalmente inoperante ou quando nenhuma NF-e é emitida no sistema. |
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5 - Anexe as evidências e cliente em Criar Caso.
6 - Informe o Contato com do Solicitante
| Aviso | ||
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Os dados de contato com o solicitante será o meio de contato utilizado pelos analistas de RC. Certifique que estes dados estão corretos. O e-mail também é importante esta correto, pois através dele irá receber a resposta do chamado e a pesquisa de satisfação do atendimento após conclusão. |
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Consulta/Movimento do chamado
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1 - Visite o link https://clientesuportelinx.my.linxsite.com.br/PortalCliente/s/login/. Informe os dados de acesso e clique em Fazer Login.
2 - Selecione o menu Suporte > Solicitar atendimento
3 - Na tela exibida serão listados os chamados pendentes. Utilize as opções de filtro para localizar um chamado desejado.
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