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AssuntoNeste programa informar os dados: datas inicial e final, divisão, departamento e setor, se deseja que as horas internas entrem para o cálculo da produtividade e a eficiência do agente. |
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Opções do programa
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Considera Interna? | Parâmetros | Resultados |
S (sim) | "Produtividade" | ((Cliente + Interno) x 100) / Disponível |
N (não) | "Produtividade" | (Cliente x 100) / Disponível |
S (sim) | "Efetividade" | (Vendido x 100) /(Cliente + Interno ) |
N (não) | "Efetividade" | (Vendido x 100) / Cliente |
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CAMPOS
V10.10 Setembro/2020 – Resumo por Local de Execução do serviço (JOHN DEERE) Relatório passa a demonstrar um Resumo com a quantidade horas de OS, por local de execução do serviço : Oficina ou Campo. Pré-requisitos: Para isto, na abertura da OS (OFIC1000), deverá ser informado no campo Tipo de Atendimento se o atendimento foi feito na Oficina (AT_OFICINA) ou no Campo (AT_CAMPO):
Os valores do campo 'Tipo de Atendimento' são provenientes do cadastro no OFIC0300, onde devem estar cadastrados estes dois tipos de atendimento, conforme abaixo :
OBS : Este cadastro já foi feito pelos clientes no processo ELIPS da John Deere, é pre-requisito para este processo. OBS2: Caso o Tipo de Atendimento da OS não esteja com nenhum destes 2 tipos de atendimento, será considerado nos relatórios como atendimento em OFICINA (mesmo tratamento feito para o processo ELIPS). RELATÓRIO:
OBS: O tempo disponível será calculado proporcional as horas trabalhadas (cliente + interno), pois o horário do produtivo não é definido por local de execução. |
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Solução de problemas
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Documentação de versões anteriores deste programa
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