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Escalation Path | EmSys



1º Nível - Ação imediata pelo time técnico

Registro e análise do incidente através dos canais habilitados para atendimento.




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titleHorário de Atendimento Suporte


Segunda à Domingo - 08:00 às 23:59


*Horário diferenciado mediante acordo comercial: 24 horas / 7 dias





Critical Escalation Path

Quando os gestores precisam ser acionados:


Estado
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title2º Nível

Estado
colourRed
title3º Nível

Coordenador

1º Nível

Coordenador

2º Nível

Gerente

Thiago Thomaz
Gilce Inez
Henri Gotardi

(

14) 99121-0456

[email protected]

(

34) 98417-1547

g[email protected]


Estado
colourRed
title3º Nível

Gerente

Pedro Fernandes

(14)

99164

99105-

7403enri

5929

h

pedro.

gotardi@linx

fernandes@linx.com.br