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Escalation Path | EmSys


1º Nível - Ação imediata pelo time técnico

Registro e análise do incidente através dos canais habilitados para atendimento.




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Horário de Atendimento Suporte

Segunda à Domingo - 08:00 às 23:59


*Horário diferenciado mediante acordo comercial: 24 horas / 7 dias




Critical Escalation Path

Quando os gestores precisam ser acionados:



2º NÍVEL

3º NÍVEL

Coordenador

1º Nível

Coordenador

2º Nível

Gerente

Thiago Thomaz Gilce InezHenri Gotardi

(14) 99121-0456

[email protected]

(34) 98417-1547

g[email protected]

(14) 99164-7403

h[email protected]



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