Este programa é utilizado para fazer o controle de todas as tele entregas emitidas pela farmácia. Permite ao usuário saber a real situação da entrega (na farmácia, com o motoqueiro ou entregues). Nesta tela o usuário pode lançar tele entregas manuais conforme a necessidade da farmácia ou ainda efetuar o processo de troca de motoqueiro, quando passa uma tele entrega de um motoqueiro para outro.
Acesso rápido
Tele-entrega
Através deste programa é possível listar as tele-entregas através das situações:
Pendentes: são aquelas tele entregas que estão aguardando alguma ação do usuário, pode ser alterada para: com motoqueiro, baixada ou cancelada.
Com motoqueiro: Ao selecionar um pré-venda e clicar no botão "Entregue" permitirá ao usuário informar qual é o motoqueiro responsável pela entrega, para essa situação não será apresentada a opção de trocar o motoqueiro e o campo "Motivo" ficará bloqueado.
Baixadas: Ao pressionar no botão baixar, indicará que está finalizando esta entrega.
Canceladas: Essa alteração é realizada através do ENTER – Alterar Situação, selecionando a opção "Não entregue/Canceladas", somente estará disponível para lançamentos manuais e de transferência.
Com Motoqueiro: Indica que uma encomenda já saiu para entrega, poderá ser alterada para outro motoqueiro (troca de motoqueiros), pendente, baixada ou cancelada.
Baixadas: Uma vez efetuada a baixa de uma tele entrega não pode ser realizada a troca de status através deste programa, neste caso deverá acessar o programa Cancelamentos e efetuar o cancelamento da nota, serão sinalizadas através do indicador na cor vermelha.
Canceladas: Indica que por algum motivo a tele entrega foi cancelada, e permite alteração para Pendente, através do botão "ENTER – Alterar Situação", também disponível somente para lançamentos manuais e de transferência.
Outras formas de filtrar são por: número do pedido, número da nota, cliente, telefone, motoqueiro, origem (geral, venda, transferência, manual cliente, manual filial ou outras) e o intervalo de emissão.
O valor da comissão do motoqueiro é calculado no momento da baixa da tele entrega, portanto, o percentual de comissão pode ser alterado durante o mês, não interferindo nas comissões das tele entregas já baixadas. A comissão é calculada de acordo com a configuração no momento da baixa.
Gerenciando a tele entrega
Entregue
Selecionando o lançamento da Tele Entrega e clicando no botão Entregue, será exibida a tela Motoqueiro que está fazendo a entrega, listando as informações sobre a tele-entrega, tais como, qual motoqueiro realizará entrega, data e hora da entrega, número de vias e se emitirá ou não o endereço da entrega.
Ao confirmar que o lançamento foi entregue para o motoqueiro, será emitido o comprovante de tele entrega e o lançamento ficará na situação: Com Motoqueiro. Caso no Cadastro de Motoqueiro, a assinatura esteja configurada para Senha ou Biometria, ao pressionar no botão "OK", será exibida a tela de solicitação da Senha/Biometria do Motoqueiro.
Entregar ordenado
Permitirá que o responsável pelas Tele Entregas ordene os lançamentos que serão entregues para o motoqueiro, podendo desta forma, serem entregues de acordo com a sua prioridade, ou ainda ordenando de forma a criar um roteiro de entrega, priorizando os locais mais próximos.
Como sua funcionalidade é organizar o momento que cada entrega será realizada pelo motoqueiro, é necessário selecionar duas ou mais entregas, caso contrário a tela para ordenação não abrirá. Mas ao selecionar duas ou mais entregas e clicar neste botão, a tela Ordenação de Entregas será aberta solicitando as seguintes informações:
- Motoqueiro: Informe o motoqueiro que realizará as entregas, poderá ser utilizado o atalho de busca F2.
- Emitir endereço de entrega? Marque este campo caso necessário emitir o endereço de entrega no comprovante de tele entrega.
- Imprimir quantas vias: Informe quantas vias de controle de expedição deseja imprimir. Por padrão virá preenchido com a quantidade 01
Na listagem das entregas, estarão disponíveis para visualização as seguintes informações: Ordem, Emissão, Hr. Pré-Venda, Hr. Venda, Região, Bairro, Endereço, Nota, Pedido, Valor, Cliente, Data Negociada e Hora Negociada. Na coluna Hr. Pré-Venda, será exibido o horário em que a pré-venda foi realizada, no caso de vendas direta, este campo ficará em branco.
Ao lado da listagem, estarão disponíveis duas flechas de ordenação, onde poderá mover a entrega para cima ou para baixo. Também poderá ser utilizado as teclas Page Up (entregar antes) e Page Down (entregar depois).
Caso necessário remover alguma das entregas que está com o motoqueiro, basta selecioná-la e pressionar a tecla Delete. Após confirmar a ordenação, basta pressionar o botão "OK" e será impresso o comprovante de tele entrega.
A ordenação das entregas registradas, não ficará armazenada no sistema, uma vez que sua finalidade é organizar a sequência em que cada entrega deverá ser realizada pelo motoqueiro.
Baixar
Para baixar uma tele entrega deverá selecionar o pedido desejado e clicar no botão "Baixar", por padrão apresenta a data e hora atual, porém há situações que o motoqueiro sai para fazer as entregas no final do expediente e não retornam no mesmo dia para a farmácia, então alteramos para que respeite as seguintes Regras:
Caso a emissão da T.E. seja igual a data atual os campos ficarão bloqueados para edição;
Se a data de emissão for diferente, os campos de data e hora estarão habilitados e apresentará a seguinte mensagem em vermelho: "Data de emissão diferente da data de baixa da T.E. Verifique".
- Não é possível realizar a troca de pagamento para a condição A Prazo, visto que necessita de validações de limites de crédito dos clientes e que o motoqueiro não poderia realizar esse processo na entrega.
- Também não é possível realizar a troca de condição de pagamento quando a venda possuir uma entrada em cartão já informada, devido não ser possível cancelar junto a operadora.
Trocar motoqueiro
Esta função é utilizada para fazer a troca do motoqueiro que fará a entrega. É usada quando um motoqueiro faz a entrega e o cliente não está no local, necessitando que outro motoqueiro retorne para efetuar a entrega pela 2ª vez. A comissão por motoqueiro será paga para os dois motoqueiros.
Ao selecionar vários lançamentos pressionar "Troca de Motoqueiros" será apresentada uma mensagem "Confirma a troca de motoqueiros para todos os lançamentos selecionados?", ao confirmar substituirá o motoqueiro de todos os lançamentos que foram selecionados. Porém, informamos que quando a troca for realizada através do ENTER – Alteração situação, a substituição de motoqueiro somente será realizada no lançamento selecionado.
Ao realizar um lançamento manual, na tele principal do Gerenciamento de Tele Entrega, a coluna Condição de pagamento, ficará com a informação Manual.
Caso a filial possua o parâmetro "Pedir Senha do vendedor ao iniciar venda?" marcado, será solicitado a senha/biometria do colaborador, ao realizar um lançamento manual de T.E.
Lançar Tele-entrega Manual
Abrirá a tela Tele Entrega Manual, onde poderá ser realizado um novo lançamento sem vínculo a nenhuma nota. Para maiores informações, acesse o programa Tele Entrega Manual.
Motivos
Ao pressionar "F7 – Motivos" abrirá uma nova tela de cadastro, e para fins de saber se o motivo pagará ou não comissão deverá marcar o campo "Pagar comissão", para o usuário ter acesso a essa tela deverá ter a guia 01 marcada (Configuração de Usuário).
Além disso, a tela "Alterar situação da Tele Entrega" foi alterada para identificar os motivos cadastrados acima, onde:
Se voltar o status para pendente, o campo motoqueiro ficará em branco;
Ao selecionar Trocar Motoqueiro, habilitará o campo "Novo Motoqueiro", possibilitando informar o nome do motoqueiro responsável pela entrega;
Para as entregas marcadas como "Não entregue/Cancelada", a situação será identificada como Canceladas, somente será permitido para lançamentos manuais ou transferências, em caso de vendas deverá cancelar a nota devido as movimentações do caixa, se porventura tentar alterar o status de uma venda tele entrega para "Cancelada" será apresentada a seguinte mensagem: "No módulo T.E. somente é possível informar Não entregue/Cancelada para lançamentos manuais ou de transferências, para lançamentos de venda a nota deverá ser cancelada administrativamente".
- Não será possível informar motivo de "Não entregue/Canceladas" quando alterar a situação de um lançamento "Pendente", ou seja, somente será permitido e obrigatório informar um motivo quando alterado a situação de um lançamento "Com motoqueiro".
- Lembramos somente serão listados os motivos cujo status for igual a ativo, caso todos estejam inativos não será permitido realizar a alteração, e apresentará a seguinte mensagem: "Nenhum motivo de não entrega cadastrado ou todos inativos, verificar".
Funcionalidades complementares
Observações gerais
Quando a farmácia trabalha com o controle da confirmação de posse, existem alguns pontos a mencionar sobre o processo da baixa da tele entrega, ao realizar uma venda com tele entrega são gerados os seguintes documentos: o cupom fiscal, a duplicata e o controle da confirmação de posse. O motoqueiro por sua vez realizará a entrega com esses documentos em mãos para coletar a assinatura do cliente no ato da entrega do produto, ao retornar a farmácia o Caixa receberá a duplicata assinada com a confirmação de posse anexa, no momento da baixa da tele entrega, o sistema automaticamente gerará uma pendência para o caixa diário. No fechamento do caixa diário o operador confirmará o recebimento do documento digitando o número do controle da confirmação de posse que deverá estar obrigatoriamente anexada a duplicata.
Lembrando que não necessariamente o caixa que efetuou o fechamento da venda, será o colaborador que efetuará a baixa da tele entrega, e esse processo também é válido para vendas a prazo ou a cartão.