🔄 Procedimento em Caso de Falha de Comunicação Mobile – Integração com Reshop
🎯Objetivo
Dar maior clareza ao processo de cadastro de clientes, à comunicação e aos procedimentos a serem adotados quando ocorre falha de comunicação entre os sistemas Mobile e Reshop.
📋Índice
- Cadastro de Clientes
- Consulta de Clientes
- Consulta de Campanha de Uso Único
- Consulta de Campanhas Opcionais
- Consulta de Preço Remarcado
- Totalização
- Geração de Benefício
- Timeout
📝Cadastro de Clientes
Durante o cadastro de um cliente no Mobile, os dados são enviados para:
- Reshop (para integração com processos internos)
- UX (para experiência do usuário e sincronização)
- ERP (para sincronização)
Para que isso ocorra, é necessário que a comunicação com ambos os sistemas esteja ativa e funcional.
🧩Passo a Passo do Processo
1- Início do Cadastro
- O cliente é cadastrado no Mobile.
- Os dados são preparados para envio ao Reshop e UX.
- No Mobile, há um timeout fixo de 10 segundos para o fluxo de Integração com Reshop e UX.
2- Verificação de Comunicação
- O Mobile envia os dados do cadastro primeiramente ao Reshop e, na sequência, ao UX.
- É apresentada apenas a notificação de sucesso do cadastro.
- Caso ocorram problemas de comunicação com o Reshop, nenhuma mensagem informativa é exibida ao usuário, seguindo o fluxo de cadastro no UX.
Caso 1: Comunicação OK com ambos
- O cadastro é concluído com sucesso nos dois sistemas.
- Uma mensagem informativa de sucesso é exibida ao usuário.
Caso 2: ❌ Falha com UX
- O cadastro é realizado com sucesso no Reshop.
- Ativa-se o Modo Dados Offline.
- Os dados são armazenados localmente na tabela LJV_DADOS_OFFLINE.
- Assim que a conexão com o UX for restabelecida, o cadastro será automaticamente sincronizado com o UX.
- Uma mensagem informativa de sucesso é exibida ao usuário.
Caso 3: ❌ Falha com Reshop
- O cadastro não é efetuado de imediato no Reshop.
- Porém, como os dados foram enviados para UX, o fluxo se resolve posteriormente:
- UX possui funcionalidade para repassar os dados ao Reshop quando a comunicação estiver normalizada.
- Uma mensagem informativa de sucesso é exibida ao usuário.
Caso 4: ❌ Falha com Reshop quando o cadastro é realizado via Mobile
- Cadastro não é efetuado de imediato no Reshop.
- Porém, como os dados foram enviados para UX, que reenvia os dados para o ERP, o fluxo se resolve posteriormente:
- O ERP possui funcionalidade para repassar os dados ao Reshop quando a comunicação estiver normalizada.
- Uma mensagem informativa de sucesso é exibida ao usuário.
✔️ Mesmo com falhas entre Mobile e Reshop, o processo é garantido porque UX atua como intermediário, enviando os dados ao Reshop assim que possível.
FLUXO DO PROCESSO
Outras situações onde pode ocorrer falha de comunicação entre Mobile e UX com o Reshop:
O Mobile realiza comunicação direta com o Reshop, que pode ocorrer via Server ou Client, dependendo do cenário, conforme descrito abaixo:
👤 Consulta de Clientes
O Mobile realiza a consulta de clientes no UX, caso a aplicação esteja indisponível. Caso o UX esteja offline, é acionado o processo de cadastro de cliente.
Atualmente, no processo de consulta de clientes, o Mobile não realiza chamadas ao Reshop.
🎫 Consulta de Campanha de Uso Único
Quando o Reshop estiver offline, essa consulta fica indisponível tanto para o Server quanto para o Client.
Nesse cenário, o fluxo segue normalmente porém sem a aplicação da campanha.
🔗 Existe uma tabela com as modalidades de campanhas funcionais e não funcionais. Para mais detalhes, consultar a documentação específica do Reshop.
🎁 Consulta de Campanhas Opcionais
Assim como no caso anterior, se o Reshop estiver offline, a consulta também fica indisponível para Server e Client.
Nesse cenário o fluxo segue normalmente porém sem a aplicação da campanha.
🔗 Existe uma tabela com as modalidades de campanhas funcionais e não funcionais. Para mais detalhes, consultar a documentação específica do Reshop.
💲Consulta de Preço Remarcado
Se o Reshop estiver offline, o preço remarcado não é retornado. Nessa situação, o sistema utiliza o preço original proveniente do UX.
🔗 Para mais detalhes, consultar a documentação específica do Reshop.
🧮 Totalização
Atualmente, o processo funciona da seguinte forma: sempre que há uma venda, é obrigatória a disponibilidade do Reshop. Caso o Reshop esteja offline, não é possível concluir a venda.
Em breve, será disponibilizado um novo parâmetro que permitirá que o fluxo de venda ocorra mesmo em caso de falhas de comunicação com o Reshop.
Com o parâmetro ativo, a venda será realizada normalmente e os registros serão integrados no OmniPOS, UX, Mobile e Self-checkout. No entanto, essa venda não será registrada no Reshop no momento da transação; o envio ocorrerá posteriormente pelo UX.
🎉 Geração de Benefício
🔗 Depende da comunicação com o Reshop, quando server e client estão offline não opera.
❌ Reshop offline:
Benefícios não são aplicados
Não há geração via dados offline
🔗 Existe uma tabela com as modalidades de campanhas funcionais e não funcionais. Para mais detalhes, consultar a documentação específica do Reshop.
⏱️ Timeout
No Mobile, há um timeout fixo de 10 segundos.
Em caso de falha de comunicação, nenhuma mensagem do sistema é exibida em tela e o processo segue normalmente.