[PPSO] Buffer do usuário do usuário não é valido para a operação solicitada

[PPSO] Buffer do usuário do usuário não é valido para a operação solicitada

Esta página tem por finalidade instruir na solução do incidente "Buffer do usuário do usuário não é valido para a operação solicitada" que acontece no PPSO.

Este documento é destinada às concessionárias Volkswagen que utilizam o sistema de integração PPSO

Ao tentar efetuar a conexão do PPSO pela agenda da oficina ou pelo atendimento oficina o sistema apresenta a mesangem: "Buffer do usuário do usuário não é valido para a operação solicitada - URL:https://esb01.skoda-auto.com/ppso/ppsoservice - ...://portal.skoda-auto.com/ppsoservice/GetPackagesB...".

A conexão com a Volkswagen passou a utilizar o TLS 1.2 nas ultimas versão, desta forma sendo necessário para que o mesmo funcione na aplicação do bravos. Para poder ativar o TLS 1.2 é necessario baixar ou atualizar o Internet Explorer para a versão 11 no qual liberará a opção de TLS 1.2 para conexões. Após atualizar o IE você deve acessar "opções da internet →Avançadas → Configuração → Segurança → TLS 1.2".

Caso você não marque o TLS 1.2 o sistema irá apresentar o erro de buffer do usuário.