Em alguns casos, ao gerar agendamentos ou Ordens de Serviços, os chips somem ou são exibidos com cores incorretas.
Essa instrução é destinada para avaliar as causas principais para o tratamento destes sintomas.
1. Acesse o CADP0130 e verifique o parâmetro "Tipo Serviço VIP-1". Caso esteja em branco ou incorreto, preencha o campo com o tipo de serviço adequado.
2. Acesse o CADP0130 e verifique se o campo "Gera Chip" está marcado como "SIM".
3. Acesse o VIPE1002 e verifique se o tipo de serviço e a cor estão corretos. Caso não esteja, verifique se está duplicado (pois são cores padrões da TDB).
Caso a parametrização esteja correta e mesmo assim o chip está sumindo ou a cor está incorreta, realize a abertura de uma TP para análise do Suporte Técnico.