Como resolver quando um produto não é encontrado no POS devido ao serial que não está cadastrado ou o mesmo não possui saldo?
Esta solução aplica-se para lojas do ramo geralmente ligado a informática/celulares.
O número serial, número de série ou código serial é um número que identifica produtos, onde é atribuído um número único de identificação.
O campo de inserção de item rápida no POS localiza os produtos pelo valor informado quando for um código de produto, código de barras ou serial. Caso informado um serial que não esteja cadastrado no sistema, o POS retornará com a mensagem que o produto não foi localizado.
Para solucionar, primeiro devemos localizar o produto no retaguarda do ERP (www.linx.microvix.com.br), para isto acesse: Suprimentos > Estoque > Produto > Localize o aparelho pelo mecanismo de busca, após identificar o produto desejado clique no ícone azul em 'Opções' > Detalhes Produto > No final da tela clique em 'Últimas entradas de compras/vendas' > Será apresentado uma tela com as últimas movimentações do produto, e no final da tela o(s) controle(s) disponível(eis):
Agora verifique se o serial informado anteriormente no POS consta como disponível ou reservado, e siga para o próximo passo mediante este resultado:
O SERIAL NÃO FOI LOCALIZADO
Significa que você poderá estar informando um código incorreto ou ele não possui saldo no sistema. É aconselhável entrar em contato com o administrador do sistema para verificar o que pode ser feito a respeito, pois trata-se de uma questão gerencial da loja.
O SERIAL ESTÁ RESERVADO
A reserva significa que o serial não estará disponível para operações, apenas para o Pedido de Venda que o reservou. Para isto, você deverá verificar com o administrador do sistema para analisar se o pedido de venda que reservou o serial é válido ou não, e tomar alguma ação mediante a situação, pois trata-se de uma questão gerencial da loja.
O SERIAL ESTÁ DISPONÍVEL
Isto significa que pode haver uma falha de comunicação entre ERP x POS, certifique-se de ter inserido o mesmo código no POS e caso tenha inserido corretamente, pode tratar-se de uma falha de comunicação entre os módulos. Neste caso, é aconselhável entrar em contato com o suporte técnico.
Não trabalha com serial? Veja nos Artigos Relacionados os outros motivos quando seu item não foi localizado.