Utilização - Hub Fidelidade

Após todas as configurações realizadas será possível utilizar o programa de fidelidade nas vendas efetuadas a partir do Microvix POS, realizando o acúmulo, resgate, consulta e estorno de pontos. 

Acúmulo de Pontos 

Após inserir os produtos na venda e clicar em "Pagamento" para prosseguir com a finalização, o sistema questionará o usuário sobre o desejo de acumular pontos ou não. 

Realizar acúmulo

Ao confirmar,  serão solicitada as seguintes informações:

• Selecionar Operadora: deve ser informada a operadora responsável pelo cartão fidelidade para o acúmulo dos pontos;
• CPF ou Número do Cartão: deve ser inserido o número do CPF ou Cartão do consumidor que receberá os pontos;
• Informar PIN: este campo é opcional e ao marcá-lo será exibido o campo PIN para que seja inserida uma senha numérica impressa no cartão.

Informações para o acúmulo de pontos

Após confirmar as informações e finalizar a venda, os pontos serão contabilizados para o cartão do consumidor conforme as regras especificadas nas configurações para a operadora. Além disso, será impresso um comprovante semelhante ao exemplo abaixo.

Comprovante fidelidade

Resgate de Pontos 

Durante a venda o cliente poderá solicitar o resgate de seus pontos acumulados, desta forma, poderá utilizá-los para efetuar o pagamento total ou parcial (de acordo com o saldo disponível). As operadoras disponíveis estarão na aba "Fidelidade" da tela de pagamento.

Operadoras disponíveis para resgate

Quando selecionada uma das operadoras, serão solicitados os seguintes dados: 

• CPF ou Número do Cartão: deve ser inserido o documento ou o número do fidelidade do consumidor para o resgate;
• Informar PIN:  este campo é opcional e ao marcá-lo será exibido o campo PIN para que seja inserida uma senha numérica impressa no cartão.

Dados para o resgate

Se os dados forem válidos e o consumidor possuir saldo, serão apresentados os valores disponíveis para resgate para que o usuário os defina. 

• Valor da Compra: que está sendo realizada; 
• Pontos disponíveis: quantidade de pontos acumulados e disponíveis para resgate do consumidor em questão;
• Vales disponíveis: quantidade de vales disponíveis para resgate de acordo com a pontuação;
• Vales utilizados: permite definir a quantidade de vales que serão aplicados na venda;
• Valor R$: valor em reais correspondente ao vale.

Valores para resgate

Recompensa

Para operadora Givex, quando o parâmetro "Resgate por Recompensa" estiver configurado, ao selecioná-la na aba "Fidelidade", a tela de resgate será modificada e possuirá os seguintes campos:

• Tipo de Resgate:
  • Recompensa: valor de desconto configurado considerando o total de pontos que o cliente possui;
  • Pontuação: utiliza a forma convencional de resgate disponível para todas as operadoras e descrita acima;
• Valor da compra: que está sendo realizada;
• Pontos disponíveis: quantidade de pontos acumulados e disponíveis para resgate do consumidor em questão;
• Recompensa: através do botão de pesquisa, é possível buscar as recompensas disponíveis;
• Pontos utilizados: quantidade de pontos utilizados para o resgate em questão
• Valor R$: valor em reais correspondente ao vale.

Resgate com a opção de recompensa

Seleção de recompensa

Após a finalização da venda, o sistema emitirá o comprovante da operação com o valor pago através do vale, e todas as informações referente ao número do cartão, quantidade de pontos resgatados, saldo total de pontos após o resgate, NSU Cliente e NSU Host. 

Estorno (Cancelamento de Transação) 

No menu Gerencial do Microvix POS, quando a rotina estiver habilitada, o sistema exibirá o botão "Fidelidade", o estorno da transação será realizado através dele.

Opção de Estorno

Ao selecionar a opção "Estorno" a tela será expandida para que sejam informados os dados da Operadora, o CPF ou Número do Cartão e o NSU Host constante do comprovante da transação que será estornada. 

Dados do estorno

Quando o estorno for processado, o sistema emitirá um novo comprovante com as informações referentes ao tipo da operação, o nome da operadora, número do cartão ou CPF do consumidor, quantidade de pontos estornados, saldo após o estorno, NSU Host e NSU Cliente.

Consulta (Saldo/Status do cartão)  

A consulta também é realizada através do botão "Fidelidade", ao selecionar a opção, a tela será expandida para que sejam informados os dados da Operadora, o CPF ou Número do Cartão e o PIN caso necessário. 

Consulta de saldo

Ao clicar em "Consultar" o saldo será exibido em tela, porém se usuário desejar que ele seja emitido em papel, basta utilizar a opção "Imprimir". No comprovante impresso serão apresentadas as informações sobre o tipo de operação, a operadora, o CPF ou Número do Cartão, o saldo atual e o NSU Cliente.

Ativação do Login 

Para clientes que utilizarão o programa de fidelidade pela primeira vez, é necessária a ativação do cadastro antes de efetuar a venda. Para tanto, através do botão "Fidelidade" também estará disponível a opção "Ativação de login", que ao ser selecionada exibirá os campos "Selecionar Operadora" e "CPF ou Número do Cartão". 

Ativação

Ao clicar em "Ativar" os dados do cliente serão enviados ao parceiro e a venda poderá ocorrer normalmente.