Devolução ou troca de mercadoria tem por objetivo anular todos os efeitos de uma operação anteriormente praticada, inclusive os tributários. A devolução ou troca de uma peça pode ter diferentes motivações, como:
- Troca de um presente por conta de numeração;
- Por um defeito na peça;
- Ou, por outras razões.
As regras de quais tipos de cenário permitem esse tipo de operação ou até o prazo em que é possível realiza-la são determinadas por cada loja/ grupo.
Alteração de Preço do produto para Trocas e Devoluções
Para efetuar a modificação no valor de um produto, para um controle mais rigoroso deve-se manter ativado o parâmetro SENHA_TROCA (configurado via Linx ERP) para que solicite uma autorização do gerente através de uma liberação com senha.
Importante
Caso não seja obtida a autorização do gerente, retorna-se o preço original do produto.
Nesta seção, você aprenderá como registrar essa demanda no PDV, conforme as opções a seguir: