Assunto

O programa exporta as informações das O.S e clientes atendidos na oficina de acordo com determinados filtros solicitados no momento da geração.

Opções do programa 

Inicialmente é solicitado ao usuário se o período que será informado para filtro refere-se à um intervalo de datas de Abertura ou Encerramento das O.S.
Em seguida é solicitado os critérios para seleção das OS:

CAMPOS

• Data Inicial/Final:Intervalo de datas (Abertura ou Encerramento) das O.S. a ser considerado.
• Modelo:Modelo do veículo que deseja listar (asterisco lista todos).
• Ano Modelo:Anodo modelo do veículo que deseja listar (zero lista todos).
• Ano Fabricacao:Ano de fabricação do veículo que deseja listar (zero lista todos).
• Tipo Endereco:Tipo de endereço que deseja considerar (E=Entrega, C=Cobrança).
• Duplic.Atendimento:Deve ser listado cada atendimento feito ao cliente ou apenas o último.
• Tipo de Carga:T=Arquivo TXT, P=Planilha Excel.
• Agendamento Ativo: Tipos de OS que devem ser considerados. Se informar brancos, serão considerados todos.

Observações

• Além do arquivo csi.txt, é gerado uma lista para verificação das informações que o arquivo contém. 
  Delimitado por "|" (pipe) no diretório indicado no programa COPE0100).
  Para carregá-lo no Excel, deve abrir o arquivo no Excel e passar por 3 etapas para converter o arquivo, descritas a seguir:

v09.30 – Maio/2020

A partir desta versão não será mais necessário o envio das informações manual à Montadora do arquivo de "follow-up" esse procedimento será automático, tanto pela geração manual como via "CRONTAB" ao servidor FTP de origem.

Antes de executar a geração do arquivo é necessário ter executado a tarefa de inclusão dos dados do FTP em pelo menos um dos programas CADA9000 ou SAFX0100.

• SAFX0100:
  • Deverá cadastrar os seguintes parâmetros.
    • Nome do programa .
    • IP Servidor Destino.
    • Usuário
    • Senha
    • Tipo Transferência
    • Diretório Origem ( o mesmo do COPE0100)
    • Diretório Destino
    • O campo Nome arquivo não é necessário, pois o nome é gerado automático.

• CADA9000:

  • Deverá cadastrar os seguintes parâmetros:

    • FP1- IP do servidor de Destino.
    • FP2- Usuário.
    • FP3- Senha.
    • FP4- Diretório de Destino.
    • O diretório de origem não é necessário informar uma vez que ele considera os dados do COPE0100.

Para a inclusão do campo "IP Servidor Destino:" não é aceito o alias, ou seja o nome do servidor e sim o endereço Ip do mesmo.

• Exemplo: ftp.spress.com.br (alias), deverá ser informado 201.65.157.130

Para ter o endereço do servidor será necessário executar o comando abaixo, alterando o nome do FTP para o FTP de destino :

• Windows - tracert ftp.spress.com.br - pressione ENTER
• Linux - traceroute ftp.spress.com.br - pressione ENTER

• É obrigatório ter o arquivo FTP3.sh no diretório especifico, pois o mesmo é utilizado para para envio das informações ao FTP de destino.

Confirmação de envio automático do arquivo ao FTP de destino após informar a data e tipo de transação:

Mensagem de retorno caso não encontre dados na tabela "coservid" (CADA9000) e nem na tabela "casafser" (SAFX0100).

• É altamente recomendável na primeira geração e envio, verificar a existência do arquivo no diretório origem especificado no COPE0100, e posterior confirmar com o responsável pelo servidor de destino se recebeu o arquivo.
  
• Como requisito obrigatório ter o arquivo FTP3.sh no diretório especifico, pois o mesmo é utilizado para para envio das informações ao FTP de destino.
• O diretório padrão de gravação  no FTP de destino  não será mais "/SFUP" e sim "/", ou seja na raiz do diretório.
• A partir do dia 16/05/2020 para os concessionários Mercedes Benz, o envio das pesquisas de satisfação sofrerá alteração envolvendo alguns parâmetros de comunicação que deverão serem alterados no SAFX0100.

• host: windows1.ftpmultiusuario.ws

• usuário csimercedes@tecnoquest

• senha: Ques#t@20a11$!

v10.20 - Outubro 2020

Após a alteração solicitada pela MBB quando a bandeira for MBB ou MBA os relatórios de satisfação terão como padrão TELEFONE 1 = Celular, TELEFONE 2 = Telefone Fixo, TELEFONE 3 = Fax, essas informações serão retiradas do CLIV1015 e quando não forem encontradas no CLIV1015 serão retiradas do CADA0385.

Especificidades de montadoras 

Solução de problemas