A equipe de suporte Linx PayHub está disponível em todas as ferramentas de comunicação oficiais da Linx, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Importante
Para o primeiro contato com o Suporte, é fundamental o registro de seu chamado (TP) junto ao Centro de Suporte. Para cada assunto, problema ou dúvida é necessário a abertura de um novo protocolo, exclusivo para cada tema.
Canais Oficiais de Contato | |||
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Voz | 0800 729 3107 | Para maiores informações sobre as opções via 0800 e horário de atendimento navegue por essa pagina. | |
Chat | Para maiores informações de como acessar o suporte via Chat, clique aqui. | ||
E-mail exclusivo para inclusão/alteração de números lógicos, roteamento de bandeiras e acesso ao portal dtef web. Para saber quais informações necessárias para solicitação, clique aqui. | |||
Portal do Cliente | Para maiores informações de como abrir um chamado no suporte via Portal do Cliente, clique aqui. | ||
Laís via Portal Linx Pay | Para maiores informações de como acessar o Portal Linx Pay, clique aqui. | ||
Canal de Atendimento | Em breve | Em breve |
Produto | Contato | Assuntos | Horário de Atendimento | |
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Central de Relacionamento Linx Pay | 0800 729 3107 op 5 | Informações de taxas e recebíveis, alterar domicílio bancário, acesso ao portal, cancelamento de vendas, solicitações de bobinas, dúvidas e sugestões. | Segunda a Sexta – 08h ás 19h | |
Suporte Técnico | 0800 729 3107 op 7 | Problemas técnicos relacionados a TEF, POS, Conciliação, Gateway e Link de Pagamento. | 24 horas | |
Conta Linx | 0800 000 5107 | Central de atendimento da sua Conta Linx digital. Desbloqueio da conta, apoio na ativação da conta, 2ª via de senhas, status da entrega do cartão, bugs, dúvidas e sugestões. | 24 horas | |
Conta Hiper | 0800 000 4473 op 3 | Central de atendimento da sua Conta Hiper digital. Desbloqueio da conta, apoio na ativação da conta, 2ª via de senhas, status da entrega do cartão, bugs, dúvidas e sugestões. | 24 horas | |
Conta Uai | 0800 777 7557 op 2 | Central de atendimento da sua Conta Uai digital. Desbloqueio da conta, apoio na ativação da conta, 2ª via de senhas, status da entrega do cartão, bugs, dúvidas e sugestões. | 24 horas | |
Conta Passaí | 0800 000 4474 | Central de atendimento da sua Conta Passaí digital. Desbloqueio da conta, apoio na ativação da conta, 2ª via de senhas, status da entrega do cartão, bugs, dúvidas e sugestões. | 24 horas |
Central de Atendimento | Contato com os responsáveis | Como encaminhar a solicitação de ajuda via fluxo de exceção |
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Central de Relacionamento Linx Pay | Enviar e-mail para: Copiar: | A solicitação via fluxo de exceção deve contar os detalhes da dificildade e o número do chamado aberto no suporte. Caso a dificuldade seja não conseguir falar com o atendimento, precisará enviar o dia e horário aproximado da tentativa de contato + número do telefone de origem utilizado na tentativa de contato. Sua solicitação será analisada pelo responsável da área que dará um retorno por e-mail. Essas informações são importantes para mapearmos possíveis falhas e melhorarmos nossos serviços. Fique tranquilo, iremos lhe ajudar ! |
Suporte Técnico | Enviar e-mail para: | |
Conta Linx | Enviar e-mail para: | |
Conta Hiper | Enviar e-mail para: | |
Conta Uai | Enviar e-mail para: | |
Conta Passaí | Enviar e-mail para: |
De acordo com o produto e impacto do problema reportado, seu chamado será classificado em uma dessas prioridades.
- Contato direto com nossas lideranças
Em casos urgentes e sempre que necessário, você poderá entrar em contato com nosso time de liderança. É importante ter em mãos o número do seu chamado, para facilitar a localização do assunto.
2º NÍVEL | ||
Líder Central de Relacionamento Linx Pay | Eduardo Klug | |
Líder Suporte Técnico | Wagner Durlo | [email protected] |
3º NÍVEL | ||
Coordenador da Central de Relacionamento Linx Pay e Conta Linx | Ricardo Freitas | |
Coordenador do Suporte Técnico | Jonatas Brum | |
Coordenador N2 e Atendimento VIP | Emerson Viveiros | [email protected] |
4º NÍVEL | ||
Gerente | Felipe Rosa Martins |