1 Conceito

A GO2GO é uma API de comunicação que permite unificar os pedidos de plataformas como iFood, Uber Eats e Rappi em um só lugar. O sistema Linx Postos AutoSystem possui integração com a GO2GO. 

Esta integração permite que esses pedidos sejam enviados ao PDV do AutoSystem para o melhor gerenciamento das vendas por delivery.

2 Requisitos

Para utilizar a integração com a GO2GO serão necessários alguns requisitos:

• O módulo GO2GO deve estar habilitado na chave do estabelecimento;
• A versão mínima exigida é a 3.3.1.7 (AutoSystem) ou superior;
• Possuir o sistema GO2GO instalado e configurado em seu ambiente.
  
  

3 Opções Homologadas de Pagamento Virtual

Abaixo, a opção homologada de pagamento virtual que pode ser utilizada na Integração GO2GO:

• Ifood.

4 Configurações

4.1 Permissões de Acesso

As permissões de acesso podem ser liberadas ou restritas de acordo com as políticas da empresa e seus respectivos grupos de usuários. Para configurar as permissões de usuário acessar Configurações > Usuários > Grupos de Usuários > aba Configurações > Integrações > Integração GO2GO, conforme exemplo a seguir:

4.2 Configurar Integração

Para o funcionamento desta integração será necessário realizar algumas configurações:

No módulo Gerencial, acessar o menu Configurações > Módulos > Integração GO2GO. A seguinte tela será apresentada:

No grupo Geral, temos as seguintes opções:

• Habilitar a integração GO2GO: esta opção permite habilitar a integração com a GO2GO e ativa os campos E-mail e Senha para preenchimento;
• E-mail / Senha: estes devem ser obtidos diretamente com a GO2GO.
  
  

No grupo Opções:

• Imprimir automaticamente a ordem de produção ao confirmar pedido: ao selecionar esta opção, os pedidos que forem confirmados serão impressos automaticamente;
• Imprimir automaticamente o pré-fechamento: esta opção permite a impressão automática do pré-fechamento;
• Habilitar início automático do serviço de integração: permite que ao abrir o Caixa, o serviço serviço seja iniciado automaticamente. Para isto, o campo Estação deve estar preenchido;
• Emissão de Venda: permite definir a emissão de venda com as opções Questionar sempre, Ao finalizar e Ao entregar, que permitem a impressão do cupom fiscal de acordo com a opção preenchida. 

Exemplo: ao preencher o campo com a opção Questionar sempre, quando a venda estiver para Entrega, o sistema emitirá uma mensagem perguntando se é para emitir o cupom fiscal da venda ou não. Nas demais opções o cupom fiscal será apenas visualizado na tela, tendo que gerar a impressão manualmente.

5 Vendas Delivery no Caixa

Ao concluir as configurações, na tela principal do módulo Caixa irá constar um botão referente ao Delivery:

Quando há pedidos em aberto, o ícone se apresenta na cor verde, conforme imagem acima. Quando não houver pedidos pendentes, o ícone ficará "vazio", sem cor.

Ao clicar no botão Delivery (ou tecla de atalho Y), será apresentada a tela de Gerenciamento de Pedidos Delivery:

Os pedidos que são feitos através dos aplicativos (iFood, Uber Eats e demais) serão apresentados na tela de gerenciamento. 

O grupo de Parâmetros possui os seguintes campos:

• Pedidos: é o número do pedido que se refere ao pedido realizado do player;
• Período:
• Status
• Exibir os pedidos cancelados e finalizados......

As colunas disponíveis na Relação de pedidos mostram as seguintes situações:

• Origem: mostra através de qual aplicativo o pedido foi realizado;
• Pedido: mostra número gerado;
• Data Entrega: mostra a data escolhida pelo cliente, para a entrega do pedido; 
• Cliente: mostra o nome do cliente;
• Status: mostra a situação atual do pedido, podendo ser: Novo, Em Produção, Entrega em Andamento, Concluído; 
• Tipo de Pagamento: mostra como será o pagamento, se na Entrega do pedido ou efetuado pelo App;
• Forma de Pagamento: mostra a forma de pagamento, podendo ser no Dinheiro ou Cartão. Observação: somente será aceito uma forma de pagamento.

5.1 Status do Pedido

Os pedidos entram automaticamente na tela de Gerenciamento e serão apresentados com o status Novo. A partir daí, a movimentação do pedido deve ser realizada manualmente pelo operador.

A forma de pagamento deve ser selecionada pelo cliente no momento da baixa da venda, ficando a critério de cada cliente cadastrar as formas de pagamento necessárias para a operação.

Colocar um print da tela F5 com um exemplo de pagamento em dinheiro.

Caso a opção “Imprimir automaticamente a ordem de produção ao confirmar o pedido” esteja marcada, na tela de Configurações, o pedido selecionado será enviado para a impressora que está definida na regra de impressão.

Para aceitar um pedido, selecione o desejado e clique no botão Confirmar-F8. 

O status do pedido muda de Novo para Em Produção, significando que o pedido está sendo preparado. Simultaneamente essa informação é repassada ao aplicativo no qual o cliente efetuou o pedido e assim, o cliente pode acompanhar o andamento do seu pedido:

Para finalizar um pedido, clicar no botão Entregar-F9:

Quando um pedido é finalizado com a emissão da venda, o status do pedido ficará como Concluído/Finalizado no AutoSystem e também no player (iFood por exemplo), e a nota fiscal será emitida no PDV. 

Também é possível verificar os Detalhes do pedido, com informações da entrega, itens do pedido e pagamento, clicando no botão Visualizar-F6:

Detalhes do Pedido

Na guia Itens do pedido são apresentados detalhes do pedido, como o Código, Nome, Quantidade, Valor unitário, Valor total e Observação de preparo:

Na guia Pagamento, temos os seguintes campos:

• XXX

imagem

Na confirmação da entrega, o usuário será questionado sobre a emissão da nota fiscal:

Os valores referentes às taxas de entrega como acréscimos e/ou descontos serão aplicados no documento fiscal como acréscimo/desconto.

Após a confirmação ou não da emissão da nota, o status do pedido é alterado para Entrega em Andamento:

Para finalizar o pedido, clicar no botão Finalizar-F10 conforme exemplo abaixo:

O cupom será demonstrado na tela do Caixa e o aviso da finalização do pedido:

5.2 Impressão dos Pedidos

Os pedidos podem ser impressos através do botão Imprimir-F3 onde será aberta uma janela com as opções:

• Pré-fechamento - P: para a impressão do cupom com todas as informações do cliente.
• Comanda-C: a comanda será encaminhada ao local onde se tem uma regra de impressão configurada. Exemplo: a comanda será impressa na cozinha, para controle na preparação.

Pré-fechamento - P

6 Cancelamento

É possível cancelar um pedido com os status Novo, Em Produção e Entrega em Andamento:

Ao efetuar um cancelamento, o cliente será notificado sobre o ocorrido em seu aplicativo.

7 Cadastro de Produtos

Todos os produtos devem estar vinculados entre si, ou seja, o mesmo cadastro que consta no módulo Gerencial do AutoSystem também deve constar no cadastro de produtos da GO2GO.

8 Relatórios

É possível listar em um relatório os pedidos vindos de todas as plataformas que fazem parte desta integração. Para isso, acessar o módulo Gerencial, menu Estoque > Relatórios > Pedidos Delivery:

O relatório pode ser definido de acordo com as seguintes opções:

• Player: para visualizar as plataformas com pedidos em aberto;
• Tipo de pagamento: Entrega ou Pré-Pago;
• Status pedido: Novo, Aprovado, Em Produção, Entrega em Andamento, Finalizado, Integrado, Rejeitado e Cancelado;
• Período: preencher o período desejado.

Após, clicar no botão Visualizar para a demonstração do relatório: