Fluxo de atendimento destinado a equipe de suporte para contatos recebidos referente a problemas na integração e recebimento dos pedidos delivery quando o cliente utiliza o aplicativo Neemo Delivery e o Degust:
Abertura de Chamados:
Todo chamado deve ser utilizado no resumo: "18 - Integração Delivery - Neemo" (Exemplo, validar)
Taxonomias utilizadas para abertura de chamados com integração Neemo:
A partir do 3º nível:
- "Integrações" / "Integração Neemo" / "Divergência dos Produtos/Preços"
- "Integrações" / "Integração Neemo" / "Pedidos não importam"
Exemplo:
Contatos time Neemo (Quando necessário ser acionado pelo time n2)
Atualmente podemos acionar o Gustavo Barros Pinsard - líder de suporte Neemo através da ferramenta Teams
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