Solução Rápida

Primeiro passo, verificar o IP de internet correto da central;
Segundo passo, conectar-se aos servidores das lojas para corrigir o IP da central;
 
 

Solução Detalhada

01 - Entre no SistemaBIG, menu Configurações > Servidor Central e preencha corretamento o número do IP do servidor central e IP secundário do servidor central.
 

Figura 01 - Configurações do Servidor Central
 
02 - Se depois de configurado o erro persistir, siga os passos abaixo:

• Verifique se a porta 3306 do MYSQL está liberada no firewall da central;
• Verifique se existe roteador e se a porta 3306 do MYSQL está liberada nele;