A equipe de suporte Linx PayHub está disponível em todas as ferramentas de comunicação oficiais da Linx, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Importante
Para o primeiro contato com o Suporte, é fundamental o registro de seu chamado (TP) junto ao Centro de Suporte. Para cada assunto, problema ou dúvida é necessário a abertura de um novo protocolo, exclusivo para cada tema.
Canais Oficiais de Contato | |||
|---|---|---|---|
| Voz | 0800 729 3107 | Para maiores informações sobre as opções via 0800 e horário de atendimento navegue por essa pagina. |
| Chat | Para maiores informações de como acessar o suporte via Chat, clique aqui. | |
| E-mail exclusivo para inclusão/alteração de números lógicos, roteamento de bandeiras e acesso ao portal dtef web. Para saber quais informações necessárias para solicitação, clique aqui. | ||
| Portal do Cliente | Para maiores informações de como abrir um chamado no suporte via Portal do Cliente, clique aqui. | |
| Laís via Portal Linx Pay | Para maiores informações de como acessar o Portal Linx Pay, clique aqui. | |
| Canal de Atendimento | (11) 9455 84468 | Para atendimento via WhatsApp, clique aqui. |
| Produto | Contato | Assuntos | Horário de Atendimento | |
|---|---|---|---|---|
| Central de Relacionamento Linx Pay | 0800 729 3107 op 5 | Informações de taxas e recebíveis, alterar domicílio bancário, acesso ao portal, cancelamento de vendas, solicitações de bobinas, dúvidas e sugestões. | Segunda a Sexta – 08h ás 19h |
| Suporte Técnico | 0800 729 3107 op 7 | Problemas técnicos relacionados a TEF, POS, Conciliação, Gateway e Link de Pagamento. | 24 horas |
| Conta Linx | 0800 000 5107 | Central de atendimento da sua Conta Linx digital. Desbloqueio da conta, apoio na ativação da conta, 2ª via de senhas, status da entrega do cartão, bugs, dúvidas e sugestões. | 24 horas |
| Conta Hiper | 0800 000 4473 op 3 | Central de atendimento da sua Conta Hiper digital. Desbloqueio da conta, apoio na ativação da conta, 2ª via de senhas, status da entrega do cartão, bugs, dúvidas e sugestões. | 24 horas |
| Conta Uai | 0800 777 7557 op 2 | Central de atendimento da sua Conta Uai digital. Desbloqueio da conta, apoio na ativação da conta, 2ª via de senhas, status da entrega do cartão, bugs, dúvidas e sugestões. | 24 horas |
| Conta Passaí | 0800 000 4474 | Central de atendimento da sua Conta Passaí digital. Desbloqueio da conta, apoio na ativação da conta, 2ª via de senhas, status da entrega do cartão, bugs, dúvidas e sugestões. | 24 horas |
| Central de Atendimento | Contato com os responsáveis | Como encaminhar a solicitação de ajuda via fluxo de exceção |
|---|---|---|
Central de Relacionamento Linx Pay | Enviar e-mail para: Copiar: |
A solicitação via fluxo de exceção deve contar os detalhes da dificuldade e o número do chamado aberto no suporte. Caso a dificuldade seja não conseguir falar com o atendimento, precisará enviar o dia e horário aproximado da tentativa de contato + número do telefone de origem utilizado na tentativa de contato. Sua solicitação será analisada pelo responsável da área que dará um retorno por e-mail. Essas informações são importantes para mapearmos possíveis falhas e melhorarmos nossos serviços. Fique tranquilo, iremos lhe ajudar !
|
Suporte Técnico | Enviar e-mail para: | |
| Conta Linx | Enviar e-mail para: | |
| Conta Hiper | Enviar e-mail para: | |
| Conta Uai | Enviar e-mail para: | |
| Conta Passaí | Enviar e-mail para: |
De acordo com o produto e impacto do problema reportado, seu chamado será classificado em uma dessas prioridades.
- Contato direto com nossas lideranças
Em casos urgentes e sempre que necessário, você poderá entrar em contato com nosso time de liderança. É importante ter em mãos o número do seu chamado, para facilitar a localização do assunto.
2º NÍVEL | ||
Líder Central de Relacionamento Linx Pay e Conta Linx | Yara Mendes Galindo | |
| Líder Suporte Técnico | Cristiane Almeida | |
| Líder Suporte Técnico | Guilherme Ernesto | |
3º NÍVEL | ||
Coordenador da Central de Relacionamento Linx Pay e Conta Linx | Eduardo Klug De Souza | |
Coordenador do Suporte Técnico | Ricardo Santos Freitas | |
| Coordenador Atendimento Grandes Contas | Emerson Viveiros | [email protected] |
4º NÍVEL | ||
Gerente | Felipe Rosa Martins | |