Os código de erros 14, 15, 30 e 31 ocorrem por falha de comunicação com o PIN Pad.
Para solucionar o problema, deve-se verificar os itens abaixo:
- Verifique se PIN Pad está conectado e ligado na fonte de energia;
- Desconecte o PIN Pad e conecte o novamente na fonte de energia ou porta USB do computador.
- Reiniciar o computador (PDV) no qual o PIN Pad está conectado.
- Caso o PIN Pad seja USB, deve-se verificar se o driver do equipamento foi instalado corretamente.
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4 Comentários
Anônimo
estou sem comunicação com o tef
Usuário desconhecido (lucas.maciel)
Tente desconectar o PIN Pad e conecta-lo novamente. Esse procedimento deve restabelecer a comunicação com o dispositivo. Uma prevenção para esse tipo de problema é realizar a desativação da suspensão de energia nas portas USB's, para isso abaixo segue como realizar o procedimento:
Acessar Painel de Controle > Opções de Energia . Alterar Configurações do Plano (Do que estiver em uso) > Configurações USB > Configuração: Marcar Desabilitado.
Anônimo
Boa tarde,
No meu caso depois de tirar e conectar o USB novamente, o computador apresenta mensagem de que não vou possivel instalar o dispositivo e pede para incluir o driver manualmente.
Teria algum link para baixar o driver?
Obrigada
Anônimo
Encontrei o driver na publicação abaixo:
Identificando o Pinpad