DETALHES DA SOLICITAÇÃO:
Contato:
Problema: Ao fazer uma transferência entre empresas / emitir uma nota de exportação com incidência de frete aparece uma rejeição/ Cliente ao emitir uma nota de devolução ao fornecedor usando o menu notas diversas aparece uma rejeição
Mensagem de erro: 531 - REJEIÇÃO: TOTAL DA BC ICMS DIFERE DO SOMATÓRIO DOS ITENS
Ambiente: EASY LINX PRODUCAO, EASY LINX ADMINISTRATIVO, EASY LINX FRENTE
DETALHES DA CONCLUSÃO:
Causa 1: Erro sistêmico, versão desatualizada
Causa 2: Erro de parametrização no cadastro de CFOP (para notas de exportação)
Causa 3: Erro operacional. Em notas diversas no campo Substituição Tributaria está sendo usado o CST 050 que é suspensão sendo o correto 000.
Validado Por:
Resolução 1: Executar os seguintes passos:
Passo 1 - Para correção deve-se atualizar a versão do sistema para 02.20.013.001 ou superior onde essa divergência está vinculada a issue MODABH-622. Para mais informações consulte: Versão: https://share.linx.com.br/display/SHOPEASYRASC/Easy+Linx+02.20.013.001+-+HotFix;
Passo 2 - Cancelar a nota pendente normal e emitir novamente.
Resolução 2: Para notas de exportação, consultar o manual da Emissão de nota de Exportação disponível em: https://share.linx.com.br/pages/viewpage.action?pageId=168371367.
Resolução 3: Verificado que estava sendo usado o CST 050 para o produto com Substituição tributaria e com alíquota a ser destacada. Orientado que o correto deve ser o CST 000.
Passo 1 : Cancelar a nota pendente normal e emitir novamente preenchendo no campo Substituição Tributaria 000.
Nota emitida com sucesso.
NPS: O chamado foi concluído! Em breve chegará em seu e-mail uma pesquisa para avaliar sua experiência com meu atendimento. Por favor, responda! Sua opinião é muito importante para nós!
TAXONOMIAS SUGERIDAS PARA ABERTURA E ENCERRAMENTO DE TAREFAS
Classificação da Solicitação:
Unidade de Negocio: BELO HORIZONTE - MODA - EASY LINX
Tipo de Solicitação: INCIDENTE
Produto: EASY LINX FRENTE - NFCe
Módulo: PRODUTOS
Sub Módulo: MOVIMENTAÇÃO ENTRE EMPRESAS
Funcionalidade: TRANSFERÊNCIA
Indisponibilidade: NÃO
Alternativa: SIM
Classificação da Encerramento:
Dimensão: ERRO DE SISTEMA / TREINAMENTO
Detalhe: ERRO CONHECIDO (VERSÃO DESATUALIZADA) / ERRO DE PARAMETRIZAÇÃO / ERRO OPERACIONAL