DETALHES DA SOLICITAÇÃO:

Problema:

Cliente efetuou a atualização do client Fiscal Flow porém o mesmo não consegue localizar a fabricante do S@T na tela de configurações 

Passos para reprodução: 

Passo 1: Abrir o MID-e client

Passo 2: Clicar em configurações

Passo 3: No campo fabricante efetuar a seleção do modelo.

Mensagem de erro: Não há

Ambiente: Fiscal Flow 2.5.1

Detalhes da Conclusão:

Causa: Modelo não homologado para a versão.

Resolução: Verificado internamente com a equipe do Fiscal Flow que a versão 2.5.1 não está homologada para utilização em S@T EPSON, conforme: Equipamentos Homologados
A fabricante está apenas homologada para a versão 1.0 conforme: Homologação SAT e MFE
Sendo assim finalizei a tarefa informando ao mesmo que o Equipamento não se encontra homologado para a versão, caso o mesmo deseje utilizar a versão 2.0 o mesmo deverá utilizar um equipamento S@T que está homologado.

NPS: O chamado foi concluído! Em breve chegará em seu e-mail uma pesquisa para avaliar sua experiência com meu atendimento. Por favor, responda! Sua opinião é muito importante para nós!

TAXONOMIAS SUGERIDAS PARA ABERTURA E ENCERRAMENTO DE TAREFAS

Classificação da Solicitação:

Unidade de Negocio:  MATRIZ - MODA - LINX

Tipo de Solicitação: INCIDENTE

Produto: MID-E CLIENT

Módulo: CONFIGURAÇÃO

Indisponibilidade: NÃO

Alternativa: SIM

Classificação da Encerramento:

Dimensão: MID-E CLIENT

Detalhe: CONFIGURAÇÃO

Detalhe processo 1: CONFIGURAÇÃO

Detalhe processo 2: TREINAMENTO