DETALHES DA SOLICITAÇÃO:
Problema: Ao tentar finalizar venda pelo LinxPOS é apresentado o erro na Inscrição Estadual do emitente, impossibilitando concluir qualquer procedimento de venda e emissões fiscais.
Mensagem de erro: "Problema na Autorização da NFC-e - Inscrição Estadual do Emitente não cadastrada
Retorno SEFAZ:
Falha ao tentar emitir a NFC-e / CF-e S@T.
230 - Rejeição: IE do ambiente não cadastrada."
Ambiente: LinxPOS 7.8 SPK 5.001
Detalhes da Conclusão:
Causa: Cadastro Incorreto
Resolução: O erro em questão ocorre quando os dados de Inscrição Estadual da filial constam como 'Não Habilitado' em qualquer ponta de processamento fiscal (Portal Fiscal Flow, SEFAZ, Sintegra, etc) ou quando a informação está cadastrada incorretamente, segue o checklist abaixo para regularizar a falha sob qualquer eventualidade:
- Validar através do Portal Fiscal Flow, nas opções Cadastros > Clientes , realizar o filtragem dos dados e verificar se a Inscrição Estadual está cadastrada com todos os dígitos e status 'Habilitado'.
- Validar a Inscrição Estadual através do Sintegra , selecionando a UF na qual a filial pertence e em seguida consultar se o cadastro consta como 'Habilitado'.
- Validar o cadastro da filial através do ERP na tela de Cadastro de filiais - tela 001013 revisando os mesmos critérios mencionados nos passos anteriores.
Caso a falha persista, fica sujeito ao cliente realizar contato diretamente com a SEFAZ, conforme orientado através da documentação 230: IE do emitente não cadastrada visto que o cadastro da SEFAZ pode conter informações irregulares, além do sistema de consulta SEFAZ apresentar atraso nos registros concedidos por acesso Contábil.
NPS: O chamado foi concluído! Em breve chegará em seu e-mail uma pesquisa para avaliar sua experiência com meu atendimento. Por favor, responda! Sua opinião é muito importante para nós!
TAXONOMIAS SUGERIDAS PARA ABERTURA E ENCERRAMENTO DE TAREFAS
Classificação da Solicitação:
Unidade de Negocio: MATRIZ - MODA - LINX
Tipo de Solicitação: INCIDENTE
Produto: LINXPOS
Módulo: VENDAS
Indisponibilidade: SIM
Alternativa: NÃO
Classificação da Encerramento:
Dimensão: LINXPOS
Detalhe: CONFIGURAÇÕES
Detalhe processo 1: SISTEMA
Detalhe processo 2: TREINAMENTO