Um problema muito recorrente que ocorre é um erro onde o cliente deixa o caixa aberto de um dia para o outro, e não consegue importar para concluir/cancelar pois precisa encerrar o dia, e ao tentar encerrar o dia ocorre erro de pré-venda em aberto.
Observação
Como podemos ver na imagem acima, ao tentar importar a pré-venda no PDV para cancelamento, mensagem informando que é necessário encerrar o dia 14/02/2023 é exibida, porém ao tentar realizar o fechamento do caixa, erro informando que existe pré-venda em aberto ocorre.
Para resolver este problema podemos atuar da seguinte maneira:
1 - Altere a data do PDV para a data em que o PDV solicita o encerramento.
Observação
Após isso, vá no PDV, acesse o módulo balcão, acesse o módulo de importação de pré-venda, importe as pré-vendas e cancele-as.
Após cancela-la, ajuste o horário do PDV para a data correta e solicite o encerramento do dia.