Envio de correio com alerta de data de entrega prevista de veículos

Parametrização e utilização do processo de envio de correio com alerta da data de entrega prevista de veículos.

Este documento destina-se a todas as concessionárias

Para permitir um melhor atendimento aos clientes, foi implementado o processo de envio de correio com alerta de data de entrega prevista de veículos  que estão próximo. Este processo busca permitir a concessionária uma melhor organização e, se necessário, reagendar com antecedência a data de entrega.

Sempre que a data de entrega prevista de veículos estiver se aproximando, de acordo com o número de dias especificado nos parâmetros deste processo, um correio informando os veículos a serem entregues será enviado aos interessados, podendo também ser parametrizado para enviar para o responsável pela entrega, e ou outro(s) usuário(s) que estarão envolvidos no processo de entrega.

Será enviado diariamente um correio a estes usuários, contendo os veículos a serem entregues agrupados por dia, sendo um correio para cada dia.

Abaixo será detalhada a parametrização e a utilização deste processo.

Importante: Para o  uso do processo, é necessário ter o módulo CRM Plus contratado.

.Ativação e Parametrização

A ativação e especificação dos parâmetros para o processo de alerta de data de entrega prevista de veículos pode ser realizada no Linx DMS, acessando o menu:

CRM Plus > Parâmetros > Módulo > aba CRM Plus > Subaba Alerta de Entrega de Veículos

Nesta tela, é ativado o envio do correio e realizada a parametrização, de forma independente para vendas normais e para vendas diretas e frotistas, conforme pode ser observado na imagem a seguir.

Figura 1: Parâmetros de Alerta de Entrega de Veículos

Para ativar o envio de correio para as vendas normais, marque o parâmetro Enviar Alerta de Prazo de Entrega de Veículo Venda Normal, e informe os demais parâmetros do quadro Venda Normal de acordo com a especificação abaixo:

• • Enviar Alerta de Prazo de Entrega de Veículo Venda Normal: Marque este parâmetro para ativar o processo.
  • Dias para Enviar Alerta: Este parâmetro será o período de datas de entrega prevista a ser considerado para a geração do correio, considerando o dia atual e os X dias seguintes informados (Exemplo: Se informado 5 dias e sendo hoje dia 20/01/2022, serão considerados as entregas previstas entre 20/01/2022 e 25/01/2022).
    
  • Enviar Alerta para o Responsável pela Entrega: Com este parâmetro marcado, será enviado um correio para o usuário responsável pela entrega informado na Agenda de Entrega. Neste caso, serão enviados apenas os veículos em que o usuário é responsável pela entrega, agrupados em um correio por data de entrega.
  • Usuários Adicionais Para Recebimento de Alerta: Neste campo podem ser informados outros usuários para receber os alertas de entrega, independente de qual o usuário responsável pela entrega. Nesta opção, todos os veículos dentro do período informado serão listados no alerta, desconsiderando qual o usuário responsável pela entrega, agrupados em um e-mail por data de entrega. Para a seleção dos usuários, clique no botão a direita do campo.
    

Para ativar o envio de correio para as vendas diretas e frotistas, marque o parâmetro Enviar Alerta de Prazo de Entrega de Veículo Venda Direta e Frotista, e informe os demais parâmetros do quadro Venda Direta/Frotista, seguindo a mesma especificação de vendas normais.

Correio de Alerta de Entrega de Veículo

Após a ativação do processo, ao logar no Linx DMS, o usuário indicado nos parâmetros,  irá receber automaticamente as mensagens de correio interno com as notificações de prazo de entrega, conforme exemplo a seguir.

Figura 2: Correio de Alerta de Entrega de Veículos

Será enviado um correio para todos os usuários parametrizados, contendo todos os veículos com data de entrega prevista para cada dia do período, para cada tipo de venda (Normal e Direta ou Frotista). Se existirem muitos veículos a serem entregues na data, a mensagem poderá ser dividida em 2 ou mais correios, neste caso será adicionado o texto 'Continua...' na última linha do correio.

A data de entrega prevista e o usuário responsável pela entrega a serem considerados, são informados na Agenda de Entrega de Veículos, que pode ser acessada no Linx DMS, no menu Veículos > Atendimento > Entrega de Veículo > Agendar Entrega.

Figura 3: Agenda de Entrega de Veículos

Para mais informações sobre a agenda de entrega de veículos, consulte o manual do Linx DMS, na seção Agendar Entrega.

Em caso de dúvidas sobre o conteúdo deste documento, entre em contato com o Suporte Nacional, através do site cliente.linx.com.br.