INTOS - FCA – Stellantis - OS não Pesquisável
Produto | Linx DMS / Linx DMS |
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Data | 30/05/2023 |
Autor | |
Área | RC Automotivo |
Orientação aos clientes sobre os requisitos para OS não pesquisável, CSI Stellantis
Documentação aplicada a todas as concessionarias Jeep/Chrysler/Fiat
Para que a OS não seja pesquisável, deve ser seguido as seguintes as orientações abaixo. Todas são com base no Tutorial do CSI Stellantis e retorno da Montadora após acionamento.
> Para que uma OS não seja considerada pesquisável, ela deve conter um dos tipos de sacados mencionados na imagem do tutorial Ipsos abaixo e a descrição deve ser exatamente igual à lista de serviços não pesquisáveis em anexo e também disponível no portal Ipsos.
LISTA ATUALIZADA PERIODICAMENTE
A lista das Descrições são atualizadas periodicamente pela FCA, sendo disponibilizanda no Portal Ipsos.
> A consistência é realizada serviço a serviço, caso não se enquadre na lista acima, a "linha“ referente ao serviço será excluída, caso cliente tenha algum serviço pesquisável, a pesquisa será enviada;
> É fundamental o preenchimento correto do sacado e descrição, pois poderá não haver contestação junto a Montadora.
Exemplos:
> Uma OS onde o Tipo de Sacado é INT e a Descrição é Diagnóstico (Então essa OS não é Pesquisável), pois atende a regra;
> Tipo de Sacado INT e a Descrição é "Diagnotico" (Descrição errada propositalmente) ou "Diagnóstico do Motor" ( pois tem informação a mais ). Então a OS é pesquisável, pois a Descrição não está dentro da Regra da FCA.
Listas de Serviços disponibilizado